Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Играл , ставил ставки , дали подтверждение личности. В течение 3 недель проходил его ( ибо всегда ответ поступал в самый последний день из возможных) и вот мы ждем ответ решение про видеконференцию и , в смс отмены вывода появились , на почте ничего а в аккаунт не входит - пишет пользователь заблокирован и внизу мелким шрифтом ведутся технические работы. В поддержке говорят то что есть причина 5.8 то говорят что это техническая ошибка и все восстановится. Хотелось бы понимать что не так и решить вопрос

Играл в БетБум. После запроса на вывод денежных средств меня обязали прислать фотографии (прислал) и принять звонок по вотсап. Написано, что звонок мне поступит в течение 15 минут, после того, как нажму кнопку «принять звонок».В итоге , после нажатия этой кнопки прошло уже трое (!) суток и мне никто не позвонил!Поддержка Бетбума отвечает, что звонки осуществляются в порядке очереди и специалист «свяжется в ближайшее время». Ну трое суток сидеть и ждать звонка вместо 15ти минут это перебор!Прошу позвонить мне в конкретное время: 13.03.2025 в 14:00. Спасибо

Добрый день, ситуация такова, я делал ставки на бетбум в течении какого-то времени и спустя время меня запросили фото паспорта с моим лицом и бумажкой "для бетбум" с текущей датой. Сделал все как они попросили, потом ждал 5 дней и наконец появилась кнопка принять звонок. Позвонили по whatsapp, попросили вновь показать паспорт и задали вопросы касаемо моих ставок и аккаунта: когда была последняя ставка, когда и сколько был последний депозит, какой коэф был на последнюю ставку. В общем ничего такого серьезного. После звонка мне сказали, чтобы я вновь обратился в поддержку за дополнительным звонком. Неспеша за дополнительным звонком, я продолжал ставить по 5-10 тысяч и выводить небольшие суммы 3-5 тысяч и наращивать банк, но в один момент при очередном выводе в 2400 рублей меня запросили пройти верификацию, и да, возможность ставить мне также обрубили, зато главное оставили, депозит был открыт. Конечно же я сразу начал писать им в тех поддержку на сайте. Я им писал, и не раз, но постоянно получал "кормежку завтраками" по типу "передать информацию и повторно с вами связаться нет возможности в связи с повышенной загрузкой", "сегодня позвонить вам уже не удастся", "на сегодняшний день нет возможности вас записать в очередь для звонка" и т.п., хотя я писал им это в первой половине дня, начиная с 9:30 до 11:00, как они и рекомендовали. В конечном итоге спустя месяца просьб о звонке они наконец известили меня о том, что "информация была передана специалистам. Ваша заявка в работе, звонки осуществляются в порядке очереди в будни дни через whatsapp c 9:00 до 18:00 по МСК". Прошло уже полторы недели, а звонка я так и не получил. Также стоит понимать что люди работают и учатся и не всегда смогут принять звонок, поэтому я задал им характерный вопрос, что "если во время звонка я окажусь на работе или учебе и не смогу ответить, то что делать в таком случае?", на что мне приходит ответ "если вы по каким-либо причинам не сможете принять звонок, просим написать нам в чат". Думается мне, что однажды не приняв звонок и написав им в чат об этом они снова поставят тебя на эти 7 кругов ада с верификацией. Поэтому чтобы не пропустить звонок, я бы хотел попросить вас назначить его завтра или послезавтра, когда я буду полностью свободен от дел целый день. Также в качестве дополнительной информации напишу id своего аккаунта: 1433935169

Здравствуйте, отправила все фотографии подтверждения личности и уже неделю не могу получить звонка с подтверждением. постоянно дома быть тоже нет возможности, прошу помогите согласовать звонок завтра с 16 до 18 часов

Привет! Согласуйте, пожалуйста, звонок на завтра 12:00-14:00.

Заказал видеозвонок через вотсап, а так никто и не звонит. Помогите согласовать звонок в ближайшее время

Здравствуйте. Заблокировали вывод денежных средств, тепрь прохожу второй раз верификацию. Первый раз мне позвонили в течении 15 минут. Второй раз сказали ожидать вызова по вотсап с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. У меня нет возможности каждый день сидеть с телефоном и ждать звонка. Можно, пожалуйста, обозначить точное время для видеоверификации?

добрый день. запросил на прошлой неделе звонок, звонка не поступило. Ждал день, второй, третий, прошли выходные. Кормят скриптовым ответом и не дают конкретной обратной связи, помогите пожалуйста с решением данной ситуации к слову, почитал похожие ситуации. Если что, то готов принять звонок сегодня 16:00-18:00.

Добрый день. Почитал ваш раздел жалоб, вроде вы с этим можете помочь. В феврале заблокировали вывод средств, запросили документы. Я всё отправил, их приняли и появилась кнопка звонка на Воцап в течении 15 минут. Через 15 мин не перезвонили. Спустя несколько дней, 25 февраля пришел звонок, но я на работе не смог его принять. Как я понял, звонки они делают исключительно в рабочее время. Можете пожалуйста помочь согласовать, чтоб мне позвонили в среду 12.03.25 например в диапазоне с 16:30 до 18:00 ? Я бы смог в этот день отпроситься с работы раньше, специально чтобы принять этот звонок. Заранее спасибо. ID: 791670788 Сумма 165 тыс. Почта как в регистрации.

Выводил средства, запросили документы, я все все предоставил, потом прошел проверку по видеозвонку , показал в живую паспорт, сказали ждите, ждал неделю, сейчас просто заблокировали аккаунт и я не могу войти, а деньги так и не вернули, пришло смс что вывод отклонен. И ничего добиться не могу

Здравствуйте! При попытке вывода средств меня вызвали на проверку личности. Я со своей стороны предоставил все удостоверяющие документы и согласился на видеозвонок, который должен был состояться в течение следующих 15 минут. В итоге, после двух дней ожидания, никто не позвонил. Буду благодарен, если вы поможете согласовать видеозвонок с букмекером на 10.03.2025 с 12:00 до 16:00.

Здравствуйте выиграл довольно хорошую сумму и буквально минут через 15 делаю вывод денег и тут мне приходит уведомление насчёт подтверждения личности отправил как надо фотки и все встала сказали ждать и ждать там довольно хорошая сумма хотел бы вывести и мне нужны деньги сразу на оплату кредита и так далее, мне срочно нужны деньги пойдите мне навстречу мой id 1493067

Здравствуйте, после вашей помощи приняли документы, далее нажал кнопку принять видеозвонок на ватсап в течении 15 минут, но так никто и не звонит, писал в поддержку отвечают ждите. Прошу посодействовать , могу принять звонок 10.03.2025 в 11:00-13:00. Благодарю

Здравствуйте, неделю назад нажала кнопку заказать звонок но никто не позвонил. Можете ли помочь мне назначить время видеозвонка, я свободна завтра с 19-23

Счет матча 3:2, ставка рассчитана возвратом

Являюсь клиентом данной бк уже более полугода, очень часто делаю ставки, оборот моего аккаунта исчисляется миллионами рублей, сегодня я заметил, что у меня отключили бонусную программу и почти в ноль порезали лимиты на ставки, естественно поддержка не могла ничего сказать, кроме как промямлить скрипт. Данные санкции были введены исключительно из-за плюсовости моего аккаунта, ведь как же так может быть, что какой-то человечек смог не стабильно заносить в контору деньги, а наоборот что-то выигрывать. И ладно бы это был какой-то дефолтный офшорный мусор, но нет, это цуписная бк балуется таким образом. Считаю действия бк абсолютно неправомерными и необоснованными, готов пройти любые процедуры верификаций и подтверждения личности, чтобы они не отмазывались, что это не владелец аккаунта делал ставки и прочий бред. P.S. ставки делались исключительно на тир1 киберспорт, поэтому подтянуть меня за какие-то договорняки и прочую фигню тоже не выйдет

Добрый день. Прохожу запрос документов в компании бетбум, сначала отправил 5 фотографий, как я понял их приняли и после этого появилась плашка "принять видеозвонок" в течении 15 минут суть проблемы в том, что я работаю на заводе, абсолютно каждый день по будням и не всегда есть доступ к телефону по понятным причинам чтобы избежать пропуска звонка, я взял в понедельник выходной, нажал на кнопку, но никто ни в течении 15 минут, а вприцнипе в этот день мне не позвонили я писал 3 или 4 раза в чат бетбума, подробно описал ситуацию, попросил пойти ко мне на встречу, но получал каждый раз стандартый ответ "звонки в порядке очереди, ожидайте" прошу помочь администрацию пойти мне на встречу и догвориться на какое либо время в конкретный день

Здравствуйте, прошла подтверждение личности, обещали позвонить в течении 15 минут, жду жду вторую неделю. Сейчас на балансе 82000. Сколько ждать еще, не понимаю. Помогите пожалуйста решить проблему. Если можно сегодня созвониться с 16 до 18 часов

Здравствуйте. Который день не могу пройти верификацию. Фотографии им отправил, захотели пообщаться по видео. Я не против пообщаться, заказал звонок. Да вот только они не звонят никак. Уже которую неделю жду, а результатов нету. Не могли бы вы пожалуйста помочь со звонком. Если они 7 марта позвонят с 13 до 15 часов. Буду очень благодарен вам

Здравствуйте, выиграл на данной бк 255000 рублей. По классике отправили на верификацию и срезали лимиты до 100р. Загрузил все необходимые документы для верификации. Поступил ответ, что вам перезвонят в течении 15 минут. Так и не перезвонили. Не могли бы согласовать время звонка, потому что оператор сориентировать не может по дате и времени. Деньги вывести не могу. Заранее благодарю.