Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Было написано, что нужно принять звонок в течении 15 минут, нажал, звонка не поступило… Написал в поддержке, что так и так, звонка не была. На что поступил ответ, каждый день с 9 до 18 звонят. Хотя я нажал на кнопку принять звонок в 17:30. Не могу быть на связи с 9 до 18 каждый день из за профессии, только в обед с 12 до 14. Как быть? В поддержке не помогают

Добрый день, тоже попал на верификацию. Отправил все документы, сказали ждать звонка в течении двух часов, по прошествии двух часов позвонил на горячую линию сказали нужно ждать двое суток звонка и потом обращаться на горячую линию, по прошествии двух суток назначали видеозвонок на 15.04.25. На вопрос почему так долго ждать ответили, что большая загрузка, помогите назначить звонок как можно раньше, заранее спасибо

Доброй ночи. Отправила все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, помогите пожалуйста согласовать звонок 11 апреля с 16 до 18 часов

Добрый день! У меня также возникли сложности с компанией БетБум. Решил заказать выплату 06.04.2025. Номер транзакции: 316990722. После этого появилась информация о том, что необходимо пройти верификацию. Отправляю все документы согласно запросу в личном кабинете (Селфи с паспортом и датой на листе, фото личного кабинета с датой и временем ПК и паспортом на фоне, выписку о пополнении из банка, договор с оператором связи). Через некоторое время приходит ответ о том, что верификация не пройдена, но причина не указана. Снова пытаюсь отправить тот же пакет документов. Звоню в тех поддержку и оператор советует отправить все документы на эл. почту. Отправляю. Снова получаю ответ о том, что необходимо переслать документы. Что именно не устраивает и в чем ошибка - не указывают. Операторы в чате и по телефону также ничего не комментируют. Ответ от них один - пишите на почту. Этим я и занимался. Несколько раз отправлял документы, фотографировал их под разным ракурсом, в разной одежде, отправлял расширенную выписку из банка, саму карту. Результата нет. Сегодня, 10.04.2025 в 20:50 (МСК) в личном кабинете появилось уведомление о видео верификации по ватсапу "В течение 15 минут ожидайте звонок по ватсапу." Я подтвердил его, но звонка так и не поступило, ждал более 40 минут. Просьба помочь в данной ситуации.

сдал все документы час назад предложили принять видеозвонок в течении 15 минут но звонка не поступило и почитав отзывы здесь решил написать сразу

У меня вертфикация, одна из запрашиваемых фото - фото договора с сим картой, я уже 5 раз ходил в салон связи, догтвтр на сим карту мне делают, даже письменное обращение писал в мегафон, но печать не ставят. Как альтернативу предложили сделать другоц документ, где будет печать и подпись, тоже не подходит

Да проблема почти как у всех, хочу вывести деньги со счета, но не получается, идетификация была пройдена до этого, щас скинул данные паспорта и селфи с паспортом, но без ответа, фото стр. договора оператора связи с печатью скинуть не получится, там только подпись, значит фото не пройдет, вот и решил написать вам, как можно решить эту проблему ?

Букмекер Бетбум не выплачивает средства в размере 5000 рублей. 09.04 был совершен запрос на вывод средств через кошелек цупис. Прошли почти что сутки и букмекер написал, что выплата будет в течении 60 дней. Считаю, что букмекер специально затягивает срок выплаты. Проконсультировавшись на форуме, увидел отзывы игроков о том, что в подобных случаях букмекер отменял выплату по истечению 60 дней и просил поставить выплату по новой. Ставки ставил на лигу чемпионов баскетбол, верификации все пройдены (в том числе видео). Прошу повлиять на букмекера с целью ускорения вывода или хотя бы отмены заявки на вывод. Ладно я бы понял если речь шла о большой сумме, но 5000 рублей выплачивать 60 дней... Номер транзакции выплаты №318135826. В техподдержке ранее сообщили, что выводы на цупис мгновенные, а теперь ссылаются на 60 дней ожидания

Добрый день! Возникла проблема, судя по жалобам как и у большинства пользователей БК BetBoom, отправил средства на вывод и они зависли в обработке, запросили повторную идентификацию, все требуемые документы предоставил. Читаю жалобы других пользователей понимаю, что будет затягивание процесса, прошу по возможности как то ускорить все эти процедуры. Дата запроса на вывод средств 09.04.25, прошу заметить что 02.04.25 тоже был вывод средств, но сумма была меньше и естественно никаких вопросов у БК не было (прикладываю скрин).

Здравствуйте, уже несколько дней не могу разблокировать аккаунт BetBoom, 3 месяца назад заблокировали аккаунт, запросили документы, все окей, документы прошли проверку. Теперь проблема следующая, заказала видеозвонок, никто не звонит.Хочу согласовать видеозвонок на определенный день и время, так как работаю с людьми и не всегда могу ответить на звонок.Прошу вас помочь и согласовать звонок на 14.04.2025 с 9:00 до 18:00Заранее спасибо.

Обращаюсь к вам за помощью Зарегистрирован в BetBoom давно, но активно ставить стал недавно 05.04.2025 года в Букмекерской конторе BetBoom, я совершал ставки на большой теннис кубок WTA500. Я ставил и выигрывал маленькие суммы, все было нормально. Но как только я поставил 100 тысяч рублей и выиграл 190 тысяч рублей мой аккаунт заморозили и отправили на прохождение дополнительной верификации. Я отправил селфи с паспортом с бумажкой в руке + фотографию паспорта отдельно. Спустя 3 дня они это все проверили. Был назначен видео звонок. Я его ждал пол дня но все таки созвонился и прошел видео звонок успешно. После чего мне разблокировали аккаунт. Я обрадовался, захотел вывести часть денежных средств, но БК снова заморозили вывод средств, и назначили опять прохождение верификации. Там надо было скинуть фото паспорта и кружок с лицом. Я успешно это все прошел, но мне назначили опять повторную верификацию где запросили перечень документов. Где один из пунктов был копия договора от оператора. Проблема в том что я нахожусь на СВО у меня нет физически возможности попасть салон сотовой связи для того что б оформить данный договор. Все остальные данные я могу предоставить находясь на СВО. Это какое-то издевательство я прошел три разные верификации включая видел созвон. Но мне мои деньги не хотят платить. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. На счету 675,991 рубль Из них весит на выводе 120,000 рублей Мой номер игрового счета 1205802

Добрый день. Делал ставки в BetBoom, в какой то момент пришла верификация при выводе средств, запрос документов. После отправки через какое-то время появилась кнопка «принять звонок». Я нажал ее еще в воскресение по моему. Мне до сих пор никто не звонил. Вижу по комментариям вы помогаете согласовать звонок. Сможете помочь и мне пожалуйста? Буду свободен завтра 10 апреля днём с 12 до 14 по московскому времени. Номер Счета 38306825 Почта тоже актуальная.

Добрый день! Начитавшись жалобы игроков, начинаю немного беспокоиться. Скорее это будет просьба, нежели жалоба. В букмекерской конторе BetBoom играю с 2022 года, как только исполнилось 18 лет. Несколько дней назад выиграл множество ставок и сделал баланс 92 000 рублей. Как только начал выводить средства по СБП на свой счет, сразу же отправили на дополнительную верификацию, отправив средства в статус «Ожидает обработки». Я сделал фотографии документов и селфи. Жду проверку уже 3 дня. После всех жалоб начинаю переживать, что это затянется. Убедительная просьба. Если у Вас есть необходимые возможности, которые позволят ускорить процессы прохождения дополнительной верификации — я буду безмерно благодарен в оказании этой помощи.

Я смотрю количество жалоб и полагаю, что мне тоже придется свою копеечную выплату ждать, около месяца. Решил попробовать поиграть на бб, дали совет, что контора надёжная и лояльная к игрокам. Зашёл, сделал депозит, вывел немного, остатки проиграл. Ну вышел в небольшой плюс вообщем. 07.04.2025 порезали сперва максимумы, а после крайней удачной ставки заморозили выплату. Попросили документы, паспорт, договор с оператором, в общем как у всех. Поддержка отвечает очень долго и вообще не заинтересована в разговоре и помощи. Сделал все, уже прошли сутки, тишина. Написал на почту им. Пока вы вкидываете деньги и проигрываете, вы выгодны БК, ты молодец, ты приносишь нам денюжку. Как только ты выйграл свои там 50-100 тысяч, все, ты уже невыгоден, ты балласт и контора делает все, чтобы максимально достать игрока своими верифами, чтобы ты плюнул и забыл про свои честно выйгранные денюжки, хотя по сути ты делаешь селфи с паспортом, или видео, очевидно, что это ты сам. Если решится моя проблема в ближайшее время, то вопросов к вам нет. Если нет, то бб та же ооо "рога и копыта', которая без уважения относится к игрокам и пытается сохранить или привлечь других игроков.

Здравствуйте. Выиграла сумму не дали вывести прошла индификацию с которой были вечно не нравившиеся им моменты за неделю прошла, осталось ожидание звонка обещанного зачем, то со спортивным аналитиком в течении 15 минут на ватсап ожидаю 3 день, не могу не вывести деньги и все в подвешаном состоянии. Как решить этот вопрос сколько еще недель можно ждать звонка, как то все не добросовестно если выиграл человек значит нужно сразу проверки и целый звонок от спортивного аналитика!

Попал на верификацию. Сустя 20 дней, если не больше кое-как загрузил все фотки. Некоторые приходилось загружать по 3-4 раза. Дальше нажал на кнопку и в течение 15 минут мне должен был набрать спортивный аналитик, естественно никто не набрал. Можно как-то ускорить процесс видео верификации, например чтобы завтра позвонили

Почти сутки задерживают выплату без оснований.

Здравствуйте, уважаемые легалбет ! Проблема уже наезженная ... Зарегистрировалась в начале этого года в бетбум . В течении всего этого времени пополняла 5-7 раз по 2-4.5 т.р. и благополучно проиграла их , никаких проблем не было с этим . После последнего пополнения немного выиграла деньги, сделала примерно три вывода по 5-6т. рублей —все хорошо . На четвёртый вывод 5т. рублей заблокировали и запросили документы . Скинула все документы , даже договор с оператором сотовой связи , которую ждала 2 недели и то все им не нравилось , то подписи нет , то печать кривая ... В итоге после всех этих невыносимо тяжелых для меня процедур заказала видеозвонок . Пошел в второй день, звонка так и нет :( Помогите пожалуйста разобраться со всем этим , готова принять звонок от 17:40 в будние дни , а в выходные в любое время

Здравствуйте. Играл недолго и стоило чуть-чуть выиграть и ограничили лимит суммы ставок и назначили верификацию. После отправки им фото различных документов появился кнопка принять звонок. После нажатия этой кнопки никто не звонил. В тех. поддержке ничем не могут помощь. Как мне получить выигрыш???

Добрый день, тоже попал не верификацию. Прошел все круги Ада. Остался звонок, тоже нет звонка. Что делать? Уважаемый бет бум, верифицируйте мой аккаунт уже наконец то.