Жалоба №14331538: Проблема с бонусными средствами
«Я, [Радионов Артемий Дмитриевич ], зарегистрировался в вашей букмекерской конторе Bet Boom На момент регистрации на официальном сайте и в рекламных материалах была активна акция: "Фрибет за регистрацию"Так же это акция есть и сейчас ( без депозита) до 10.000р (Мною были полностью выполнены все условия участия: пройдена идентификация, Однако обещанный бонус начислен не был.Особо подчеркиваю, что за всё время моего взаимодействия с вашей платформой я ни разу не получал никаких бонусных начислений (фрибетов), что исключает возможность злоупотребления бонусами или "мультиаккаунтинга" с моей стороны. Я являюсь лояльным клиентом, добросовестно соблюдающим правила БК.Ваша служба поддержки в чате ограничивается шаблонными ответами, а конкретно оператор Евгений, не разъясняя конкретных причин отказа, что я расцениваю как введение потребителя в заблуждение (нарушение ст. 14.3 КоАП РФ о рекламе и правил оказания услуг).А так же оператор Евгений ограничил доступ в чат не основываясь не на что.Имея достаточно информации и аудитории в своем тг я все опубликую и покажу людям как работет это контораТребую:Разобраться в ситуации и начислить положенный мне бонус в ручном режиме.Дать развернутый ответ о причинах задержки.В случае игнорирования данной претензии или получения очередного формального ответа, я буду вынужден направить жалобу в Единый регулятор азартных игр (ЕРАИ)и ФНС, а также опубликовать данную ситуацию на профильных арбитражных площадках с приложением скриншотов переписки».
