1xBet — отзывы и жалобы игроков: 3 267 обращений

Игрок не может вывести 69 000 рублей из-за затянувшейся верификации: служба безопасности отклоняет многочисленные документы (включая селфи и квитанции ЖКХ) и присылает шаблонные ответы.

Игрок не может вывести средства, так как букмекер отклонил запрос после предоставления полного пакета документов для верификации (ID, селфи, банковская выписка). На счете пользователя заблокировано 48 000.

Игрок заявляет об обманном маркетинге: после использования обещанных бесплатных вращений с его баланса списали 600 единиц, а оператор отказался делать возврат.

Служба безопасности 1xBet заблокировала аккаунт игрока после крупного выигрыша и удерживает около 530 000 PKR по подозрению в мультиаккаунтинге. Пользователь предоставил все необходимые документы для верификации и требует разблокировки счета или возврата средств.

Игрок не получил запрошенный вывод на сумму 49 500 индийских рупий, а служба поддержки 1xBet закрывает заявки со статусом «успешно» без предоставления подтверждения транзакции.

Игрок жалуется на задержку зачисления депозита на сумму 10 000 рублей в БК 1xbet. Обращение находится на рассмотрении уже 15 дней, а служба поддержки просит продолжать ожидание без конкретики.

Игрок жалуется на задержку выплаты 39 000 PKR со стороны 1xBet, длящуюся более 35 дней. Несмотря на успешное прохождение нескольких видеоверификаций и предоставление банковских выписок, казино удерживает средства и затягивает процесс.

Служба безопасности отклоняет предоставленную игроком справку об отсутствии игровой зависимости из-за якобы некорректной печати врача, затягивая верификацию.

Игрок жалуется на длительную задержку вывода 200 000 KZT в БК 1xbet, которая не решается почти 6 месяцев. Букмекерская контора не предоставляет подтверждающий чек с RRN-кодом и не возвращает средства на игровой баланс.

Игрок жалуется на то, что ему не выплачивают средства с аккаунта (ID 702872305).

Игрок пожаловался на задержку выплаты 20 000 рублей в БК 1xbet. Заявку на вывод разбили на части, и вторая сумма до сих пор находится в обработке.

Игрок запросил вывод 3000 рублей, но получил только 2000 рублей частями. Оставшиеся 1000 рублей задерживаются уже более четырех часов.

Пользователь жалуется, что букмекер намеренно затягивает и отклоняет верификацию личности после крупного выигрыша, несмотря на предоставление корректных документов. В результате аккаунт заблокировали, отказав как в выплате выигрыша, так и в возврате начального депозита.

Игрок жалуется, что депозит в размере 20 000 рублей через P2P-сервис не поступил на счет спустя два месяца. Поддержка букмекера и платежного сервиса проблему не решает.

Казино 1xBet заблокировало вывод выигрыша в размере 1 645 000 INR и заставляет игрока проходить бесконечные круги верификации. Несмотря на 11 успешных циклов отправки документов и биометрии, оператор отказывается выплачивать средства под вымышленными предлогами.

Причина: Отклоненный платеж Здравствуйте, команда AskGamblers, Я подаю жалобу на казино 1xBet из-за незачисленного депозита. ID пользователя: 1738661065 Тикет: 19435086 Дата: 14/07/2026 Сумма: 3000 MAD через CIH Bank Я внес депозит на сумму 3000 MAD через CIH Bank, деньги были списаны с моего счета CIH, но так и не были зачислены на мой баланс в 1xBet. Я обращался в службу поддержки 1xBet множество раз на протяжении более 2 месяцев, они лишь говорят ждать. Я прикрепил все доказательства: квитанцию CIH, скриншот тикета 1xBet и переписку со службой поддержки. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 3000 MAD. Спасибо, Яхья (Yahya) --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад Уважаемые участники, Как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. yahyaboutass40 • Марокко 2 дня назад Здравствуйте, команда AskGamblers и команда 1xBet, Спасибо за ваш ответ. Я подтверждаю, что депозит был зачислен на мой счет. ID аккаунта: 1738661065 Номер транзакции: 22552884223 Баланс теперь отображается на моем счете. Вы можете отметить эту жалобу как РЕШЕННУЮ. Спасибо за вашу помощь. С наилучшими пожеланиями AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад Уважаемый(ая) @yahyaboutass40, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. 1xBet Casino • Представитель 2 дня назад Здравствуйте, Мы хотим уточнить, что данный депозит уже был успешно зачислен на счет игрока. Транзакция была обработана под номером 22552884223. Мы просим игрока проверить баланс аккаунта и историю транзакций соответствующим образом. Спасибо за понимание. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet

Игрок жалуется на отказ в выводе средств на сумму 13 100 BDT и блокировку аккаунта после успешного прохождения верификации. Он требует объяснить причину отказа и вернуть депозит вместе с выигрышем.

Название казино: 1xBet. ID аккаунта: 491791885. Описание жалобы: Уважаемая команда AskGamblers по рассмотрению жалоб, я подаю эту жалобу по поводу нерешенного вопроса и удержания VIP-кэшбэка на моем аккаунте 1xBet. ID аккаунта: 491791885, VIP-уровень: Silver, Оспариваемая сумма: 10 437,4 BDT (примерно 80$). Краткое описание проблемы: Мой кэшбэк за программу лояльности уровня Silver накопился до 10 437,4 BDT и стал доступен для получения. Однако каждый раз, когда я пытался нажать «Забрать» (Collect), система выдавала ошибку с сообщением: «Техническое обслуживание, пожалуйста, попробуйте позже». Когда я обратился в службу поддержки внутри приложения, агент подтвердил, что раздел временно приостановлен из-за технических работ, но не смог предоставить никаких сроков решения проблемы или возможности начислить средства вручную. Вскоре после этого опция «Забрать» стала полностью серой и получила статус «Недоступно», в то время как мой основной баланс оставался равным 0 BDT. Другие игроки публично сообщали, что эта ошибка обслуживания кэшбэка сохраняется бесконечно долго без какого-либо решения. Я также отправлял официальные запросы на эскалацию по электронной почте в службу поддержки, однако ручного начисления средств так и не было произведено. Требуемое решение: Поскольку это технический сбой на стороне сервера 1xBet, а кэшбэк законно рассчитан и заработан, я требую, чтобы 1xBet вручную зачислил 10 437,4 BDT непосредственно на мой основной баланс аккаунта, чтобы они стали доступны. Я приложил доказательства с временными метками, включая: экран доступного к получению кэшбэка (10 437,4 BDT); повторяющееся всплывающее окно «Техническое обслуживание»; переписку в онлайн-чате с подтверждением технических работ; последующий статус «Недоступно» с балансом 0 BDT.

Причина: Сумма не зачислена Я подаю эту жалобу по поводу депозита в размере 450 MAD, внесенного на мой счет в казино 1xBet 22 сентября 2026 года в 22:08 (по марокканскому времени) через Al Barid Bank. По состоянию на 25 сентября 2026 года депозит все еще не зачислен на мой счет в казино, несмотря на то, что я неоднократно обращался в 1xBet и предоставил все запрошенные доказательства. Что произошло 22 сентября 2026 года в 22:08 я инициировал депозит на сумму 450 MAD через метод пополнения, предложенный мне на платформе 1xBet. Перед совершением платежа я сделал скриншот страницы депозита 1xBet, где были показаны платежные реквизиты и информация об учетной записи, предоставленная для транзакции. Затем я перевел ровно 450 MAD через Al Barid Bank на платежный счет/агенту, указанному для депозита. Банковский перевод был успешно завершен, и у меня есть официальная квитанция об оплате, подтверждающая транзакцию. У меня также есть скриншоты, показывающие информацию о депозите, отображаемую 1xBet перед переводом, и соответствующую информацию после транзакции. Многочисленные обращения в 1xBet Когда деньги не поступили, я несколько раз связывался с 1xBet по разным каналам, включая: * Поддержку по электронной почте; * Живой чат; * Платежные запросы, открытые через их систему. Я предоставил все запрошенные доказательства, включая квитанцию о банковском переводе, дату и время транзакции, сумму, реквизиты платежа/агента, скриншоты страницы депозита 1xBet и другую информацию, касающуюся транзакции. Несмотря на всю эту документацию и мои повторные обращения, депозит до сих пор не зачислен, а вопрос не решен. Изначально я ждал более 31 часа, прежде чем отправить официальную жалобу. Спустя более 55 часов я снова связался с ними и прямо потребовал либо зачислить 450 MAD на мой счет в казино, либо вернуть деньги на банковский счет, с которого они были отправлены. На момент подачи этой жалобы прошло более 69 часов с момента перевода, а у меня все еще нет доступа к моим деньгам. Активный бонус 50% и требования по отыгрышу Есть еще один важный аспект этой жалобы. На момент инцидента на моем аккаунте 1xBet был активен 50% бонус, и я сделал этот депозит специально для того, чтобы продолжить и выполнить требования по его отыгрышу. Таким образом, задержка касается не только пропавших 450 MAD. Она также может повлиять на мою способность выполнить требования по отыгрышу в установленный срок. Я попросил 1xBet гарантировать, что задержка с их стороны или со стороны платежного провайдера не повлияет негативно на мой активный бонус или мою способность выполнить требования по его отыгрышу. Я особенно обеспокоен, так как это не первый случай, когда у меня возникают трудности с депозитом при наличии активного бонуса. Я не могу доказать, что текущая задержка намеренно связана с моим бонусом, и не хочу делать голословных обвинений. Однако повторяемость и время возникновения этих проблем вызывают достаточную озабоченность, чтобы их задокументировать и рассмотреть. Почему я подаю эту жалобу Я хочу подчеркнуть, что эта жалоба связана не столько с денежной суммой в 450 MAD. Сама сумма относительно невелика. Мое беспокойство вызывает обработка финансовой транзакции и тот факт, что, несмотря на предоставление доказательств того, что перевод был совершен с использованием реквизитов, указанных для депозита, я жду уже несколько дней без какого-либо решения. Клиент не должен повторно отправлять одни и те же доказательства и обращаться по нескольким каналам поддержки только для того, чтобы выяснить, что произошло с подтвержденным документально депозитом. Я пытался решить этот вопрос напрямую с 1xBet, прежде чем передать его на AskGamblers, но после более чем 69 часов и многочисленных обращений считаю, что независимая помощь теперь оправдана. Требуемое решение Я уважительно прошу AskGamblers помочь мне получить четкое и окончательное решение от 1xBet. Я требую, чтобы 1xBet: 1. Немедленно зачислил недостающий депозит в размере 450 MAD на мой счет в казино; ИЛИ, если они не могут этого сделать, вернул полные 450 MAD на банковский счет, с которого был сделан перевод. 2. Подтвердил, что произошло со средствами, и объяснил, почему успешно выполненный и задокументированный депозит оставался нерешенным в течение нескольких дней. 3. Подтвердил, что задержка не повлияет негативно на мой активный 50% бонус, срок его действия или мою способность выполнить применимые требования по отыгрышу, поскольку депозит был внесен именно для этой цели. 4. Проверил историю этой транзакции и мои предыдущие обращения в поддержку, чтобы вопрос был расследован должным образом, а не просто повторно запрашивались те же документы. Я готов предоставить AskGamblers подтверждающие доказательства, включая квитанцию о банковском переводе, скриншоты инструкций по депозиту/платежных реквизитов 1xBet, скриншоты транзакции, информацию о платежном запросе и мою переписку со службой поддержки 1xBet. Надеюсь, 1xBet решит этот вопрос оперативно и прозрачно. Спасибо команде по рассмотрению жалоб AskGamblers за рассмотрение моего дела. Казино: 1xBet Спорная сумма: 450 MAD Дата депозита: 22 сентября 2026 г. Время депозита: 22:08 (по марокканскому времени) Способ оплаты: Al Barid Bank Текущий статус: Депозит не зачислен / возврат не получен --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки (3 дня назад): Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. moulayismail • Марокко • 10 отзывов (4 дня назад): Здравствуйте, команда AskGamblers. Я хотел бы попросить закрыть мою жалобу на 1xBet, так как казино наконец-то зачислило мой депозит на мой счет. Первоначальный депозит составлял 450 MAD, внесенный 22 сентября 2026 года в 22:08. Примерно после 7 дней ожидания средства были зачислены. Тем не менее, для протокола отмечу, что хотя мой первоначальный депозит составлял 450 MAD, 1xBet зачислил на мой счет 43 доллара США. Однако, поскольку основная проблема касалась пропавшего депозита и средства наконец-то поступили, я считаю основной предмет моей жалобы решенным и согласен закрыть дело. Я особенно хотел бы поблагодарить команду по рассмотрению жалоб AskGamblers за вашу помощь, профессионализм и поддержку. Я обращался к AskGamblers уже несколько раз, и ваша платформа снова очень помогла в достижении решения. Ваш сервис оказывает ценную поддержку игрокам, когда общение с казино не приводит к своевременному решению. Еще раз спасибо за вашу помощь. Пожалуйста, отметьте мою жалобу как решенную и закрытую. С наилучшими пожеланиями. moulayismail • Марокко • 10 отзывов (4 дня назад): Здравствуйте, команда 1xBet. Спасибо за ваш ответ. Ниже приведена запрошенная вами информация: ID игрока: 12232435 Номер платежного запроса / тикета: 22727994 и 22730475 Дата депозита: 22 сентября 2026 г. Время депозита: 22:08 Сумма депозита: 450 MAD Способ оплаты: Al Barid Bank Я также хотел бы уточнить, что все запрошенные скриншоты и подтверждения оплаты уже были предоставлены, когда я открыл свой первый платежный запрос № 22727994, вскоре после того, как заметил, что депозит не был зачислен. Эти документы включают квитанцию об оплате Al Barid Bank, скриншоты с реквизитами депозита/платежа, предоставленными 1xBet перед выполнением перевода, и соответствующие скриншоты, подтверждающие транзакцию. Я также уже предоставил подтверждающие скриншоты и квитанцию здесь через жалобу на AskGamblers, а также напрямую в 1xBet через систему казино/поддержки. Следовательно, вся информация и подтверждающие доказательства, необходимые для отслеживания этой транзакции, уже предоставлены 1xBet. Я прошу вас рассмотреть платежный запрос № 22727994 и документы, уже прикрепленные к моему делу, и продолжить расследование без повторных запросов одних и тех же документов. Учитывая, что депозит был сделан 22 сентября 2026 года в 22:08, этот вопрос остается нерешенным уже несколько дней. Поэтому я был бы признателен за конкретное решение в кратчайшие сроки: либо зачислить депозит в размере 450 MAD на мой счет, либо вернуть средства на банковский счет, с которого они были переведены. Спасибо, с нетерпением жду вашего скорейшего решения. С наилучшими пожеланиями. 1xBet Casino • Представитель (4 дня назад): Здравствуйте. Спасибо за обращение к нам. Чтобы помочь вам с этим депозитом, нам потребуется следующая информация: - ваш ID игрока, - номер платежного запроса из вашего личного кабинета (номер тикета), И - дата и время, сумма, а также скриншот этого депозита. Как только мы получим ответ по поводу этой транзакции, мы сразу же свяжемся с вами. Ждем вашего ответа! С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet.

Причина: Задержка выплаты\n\nДата вывода: 11/09/2026\nСумма: 66 300 ARS\nМетод вывода: Mercado Pago\nОспариваемый ID транзакции: \"-\"\n\n11/09/2026 я запросил вывод средств в размере 66 300 ARS через Mercado Pago со своего счета 1xBet (ID: 1699442433).\nВ истории транзакций статус отображается как успешный, однако номер перевода (Transfer Number) указан как \"-\" вместо действительного номера транзакции / ARN.\nЯ НЕ получил средства на свой счет Mercado Pago. Я проверил выписку, и входящего платежа на эту сумму нет.\nЯ неоднократно обращался в службу поддержки 1xBet.\nОни дают лишь шаблонные ответы вроде \"ждите\" или \"платеж прошел успешно\", но не предоставляют никаких реальных доказательств перевода (нет ID транзакции, нет ARN, нет квитанции от Mercado Pago).\nПохоже, что это фиктивный успешный статус.\n\nЯ убедительно прошу 1xBet либо:\nа) Предоставить действительное и отслеживаемое подтверждение перевода для этого платежа, либо\nб) Вернуть 66 300 ARS на мой игровой баланс и разрешить мне вывести средства снова, или повторно обработать вывод.\n\nПрикрепленные доказательства:\n1. Скриншот истории транзакций 1xBet, показывающий вывод средств 11/09/2026 на сумму 66 300 ARS со значением \"-\" в качестве номера перевода.\n2. Скриншоты моей переписки со службой поддержки 1xBet по поводу данного спора.\nВсе детали (дата, время, email) видны на скриншотах.\n65\nСпасибо за вашу помощь.\nС наилучшими пожеланиями,