1xBet — жалоба игрока № 32798 от 28.09.2026: невыплата

Причина: Сумма не зачислена Я подаю эту жалобу по поводу депозита в размере 450 MAD, внесенного на мой счет в казино 1xBet 22 сентября 2026 года в 22:08 (по марокканскому времени) через Al Barid Bank. По состоянию на 25 сентября 2026 года депозит все еще не зачислен на мой счет в казино, несмотря на то, что я неоднократно обращался в 1xBet и предоставил все запрошенные доказательства. Что произошло 22 сентября 2026 года в 22:08 я инициировал депозит на сумму 450 MAD через метод пополнения, предложенный мне на платформе 1xBet. Перед совершением платежа я сделал скриншот страницы депозита 1xBet, где были показаны платежные реквизиты и информация об учетной записи, предоставленная для транзакции. Затем я перевел ровно 450 MAD через Al Barid Bank на платежный счет/агенту, указанному для депозита. Банковский перевод был успешно завершен, и у меня есть официальная квитанция об оплате, подтверждающая транзакцию. У меня также есть скриншоты, показывающие информацию о депозите, отображаемую 1xBet перед переводом, и соответствующую информацию после транзакции. Многочисленные обращения в 1xBet Когда деньги не поступили, я несколько раз связывался с 1xBet по разным каналам, включая: * Поддержку по электронной почте; * Живой чат; * Платежные запросы, открытые через их систему. Я предоставил все запрошенные доказательства, включая квитанцию о банковском переводе, дату и время транзакции, сумму, реквизиты платежа/агента, скриншоты страницы депозита 1xBet и другую информацию, касающуюся транзакции. Несмотря на всю эту документацию и мои повторные обращения, депозит до сих пор не зачислен, а вопрос не решен. Изначально я ждал более 31 часа, прежде чем отправить официальную жалобу. Спустя более 55 часов я снова связался с ними и прямо потребовал либо зачислить 450 MAD на мой счет в казино, либо вернуть деньги на банковский счет, с которого они были отправлены. На момент подачи этой жалобы прошло более 69 часов с момента перевода, а у меня все еще нет доступа к моим деньгам. Активный бонус 50% и требования по отыгрышу Есть еще один важный аспект этой жалобы. На момент инцидента на моем аккаунте 1xBet был активен 50% бонус, и я сделал этот депозит специально для того, чтобы продолжить и выполнить требования по его отыгрышу. Таким образом, задержка касается не только пропавших 450 MAD. Она также может повлиять на мою способность выполнить требования по отыгрышу в установленный срок. Я попросил 1xBet гарантировать, что задержка с их стороны или со стороны платежного провайдера не повлияет негативно на мой активный бонус или мою способность выполнить требования по его отыгрышу. Я особенно обеспокоен, так как это не первый случай, когда у меня возникают трудности с депозитом при наличии активного бонуса. Я не могу доказать, что текущая задержка намеренно связана с моим бонусом, и не хочу делать голословных обвинений. Однако повторяемость и время возникновения этих проблем вызывают достаточную озабоченность, чтобы их задокументировать и рассмотреть. Почему я подаю эту жалобу Я хочу подчеркнуть, что эта жалоба связана не столько с денежной суммой в 450 MAD. Сама сумма относительно невелика. Мое беспокойство вызывает обработка финансовой транзакции и тот факт, что, несмотря на предоставление доказательств того, что перевод был совершен с использованием реквизитов, указанных для депозита, я жду уже несколько дней без какого-либо решения. Клиент не должен повторно отправлять одни и те же доказательства и обращаться по нескольким каналам поддержки только для того, чтобы выяснить, что произошло с подтвержденным документально депозитом. Я пытался решить этот вопрос напрямую с 1xBet, прежде чем передать его на AskGamblers, но после более чем 69 часов и многочисленных обращений считаю, что независимая помощь теперь оправдана. Требуемое решение Я уважительно прошу AskGamblers помочь мне получить четкое и окончательное решение от 1xBet. Я требую, чтобы 1xBet: 1. Немедленно зачислил недостающий депозит в размере 450 MAD на мой счет в казино; ИЛИ, если они не могут этого сделать, вернул полные 450 MAD на банковский счет, с которого был сделан перевод. 2. Подтвердил, что произошло со средствами, и объяснил, почему успешно выполненный и задокументированный депозит оставался нерешенным в течение нескольких дней. 3. Подтвердил, что задержка не повлияет негативно на мой активный 50% бонус, срок его действия или мою способность выполнить применимые требования по отыгрышу, поскольку депозит был внесен именно для этой цели. 4. Проверил историю этой транзакции и мои предыдущие обращения в поддержку, чтобы вопрос был расследован должным образом, а не просто повторно запрашивались те же документы. Я готов предоставить AskGamblers подтверждающие доказательства, включая квитанцию о банковском переводе, скриншоты инструкций по депозиту/платежных реквизитов 1xBet, скриншоты транзакции, информацию о платежном запросе и мою переписку со службой поддержки 1xBet. Надеюсь, 1xBet решит этот вопрос оперативно и прозрачно. Спасибо команде по рассмотрению жалоб AskGamblers за рассмотрение моего дела. Казино: 1xBet Спорная сумма: 450 MAD Дата депозита: 22 сентября 2026 г. Время депозита: 22:08 (по марокканскому времени) Способ оплаты: Al Barid Bank Текущий статус: Депозит не зачислен / возврат не получен --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки (3 дня назад): Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. moulayismail • Марокко • 10 отзывов (4 дня назад): Здравствуйте, команда AskGamblers. Я хотел бы попросить закрыть мою жалобу на 1xBet, так как казино наконец-то зачислило мой депозит на мой счет. Первоначальный депозит составлял 450 MAD, внесенный 22 сентября 2026 года в 22:08. Примерно после 7 дней ожидания средства были зачислены. Тем не менее, для протокола отмечу, что хотя мой первоначальный депозит составлял 450 MAD, 1xBet зачислил на мой счет 43 доллара США. Однако, поскольку основная проблема касалась пропавшего депозита и средства наконец-то поступили, я считаю основной предмет моей жалобы решенным и согласен закрыть дело. Я особенно хотел бы поблагодарить команду по рассмотрению жалоб AskGamblers за вашу помощь, профессионализм и поддержку. Я обращался к AskGamblers уже несколько раз, и ваша платформа снова очень помогла в достижении решения. Ваш сервис оказывает ценную поддержку игрокам, когда общение с казино не приводит к своевременному решению. Еще раз спасибо за вашу помощь. Пожалуйста, отметьте мою жалобу как решенную и закрытую. С наилучшими пожеланиями. moulayismail • Марокко • 10 отзывов (4 дня назад): Здравствуйте, команда 1xBet. Спасибо за ваш ответ. Ниже приведена запрошенная вами информация: ID игрока: 12232435 Номер платежного запроса / тикета: 22727994 и 22730475 Дата депозита: 22 сентября 2026 г. Время депозита: 22:08 Сумма депозита: 450 MAD Способ оплаты: Al Barid Bank Я также хотел бы уточнить, что все запрошенные скриншоты и подтверждения оплаты уже были предоставлены, когда я открыл свой первый платежный запрос № 22727994, вскоре после того, как заметил, что депозит не был зачислен. Эти документы включают квитанцию об оплате Al Barid Bank, скриншоты с реквизитами депозита/платежа, предоставленными 1xBet перед выполнением перевода, и соответствующие скриншоты, подтверждающие транзакцию. Я также уже предоставил подтверждающие скриншоты и квитанцию здесь через жалобу на AskGamblers, а также напрямую в 1xBet через систему казино/поддержки. Следовательно, вся информация и подтверждающие доказательства, необходимые для отслеживания этой транзакции, уже предоставлены 1xBet. Я прошу вас рассмотреть платежный запрос № 22727994 и документы, уже прикрепленные к моему делу, и продолжить расследование без повторных запросов одних и тех же документов. Учитывая, что депозит был сделан 22 сентября 2026 года в 22:08, этот вопрос остается нерешенным уже несколько дней. Поэтому я был бы признателен за конкретное решение в кратчайшие сроки: либо зачислить депозит в размере 450 MAD на мой счет, либо вернуть средства на банковский счет, с которого они были переведены. Спасибо, с нетерпением жду вашего скорейшего решения. С наилучшими пожеланиями. 1xBet Casino • Представитель (4 дня назад): Здравствуйте. Спасибо за обращение к нам. Чтобы помочь вам с этим депозитом, нам потребуется следующая информация: - ваш ID игрока, - номер платежного запроса из вашего личного кабинета (номер тикета), И - дата и время, сумма, а также скриншот этого депозита. Как только мы получим ответ по поводу этой транзакции, мы сразу же свяжемся с вами. Ждем вашего ответа! С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet.