Жалоба №14329360: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день. Прошу помочь мне разобраться с букмекерской конторой Winline, которая удерживает у себя мои деньги и собирается возвращать мне их год... Всё началось 9 сентября, отключили программу лояльности, забрали все бонусы, ограничили суммы ставок до 100р. Началась проверка. Видеоверификация с паспортом и банковской картой, фотография банковской карты, фотография распечатанного договора с печатью банка на банковскую карту, селфи с этим договором в одной руке, паспортом в другой руке и всё это на фоне истории ставок. Все фотографии предоставил. Мне оставили только один способ вывода денег - через кошелёк ЦУПИС. Если я пытаюсь создать заявку свыше 14999 рублей - приложение выдаёт ошибку: "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". То есть букмекер ограничил сумму вывода до 14999 рублей, при этом якобы ссылаясь на ошибку, которая скорее всего никакая не ошибка, а всего лишь удобный рычаг, чтоб не нарушая свои правила ограничить игроку сумму вывода денежных средств. Обрабатывается такой запрос до 10 суток. И именно столько я уверен будет рассматриваться каждая моя заявка. Итого, чтоб вывести всю сумму мне потребуется 320 дней. Букмекер хочет год удерживать у себя мои деньги, ссылаясь на ошибку, которую они исправлять естественно не собираются, я вообще сомневаюсь что это какая-то ошибка, скорее намеренное мошенничество. Если у конторы внутренняя ошибка - пускай меняют способ выплаты на тот, в котором никаких ошибок не возникает, чтоб я смог вывести нормальную сумму. Подождать 10 суток я могу, но не 32 раза по 10... Я был Вип клиентом и спокойно мог выводить по 200-300 тысяч на карту или по СБП, а тут налицо очевидное умышленное затягивание времени с целью удержания денежных средств. Прошу помочь мне восстановить справедливость и разобраться в этом произволе.
