Жалоба №14211121: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте. Хочу начать со слогана данного букмекера:- "Winline заплатит. Без вариантов". Теперь к сути: 04.02..2022 столкнулся с порезкой счета на все события - 100 р. Решил вывести накопленный выигрыш в размере ~ 20000 р. Несмотря на то, что я подтверждал свою личность в ЦУПИС. Мне назначили дополнительную верификацию. Запросили сначала договор с банком на мою платежную карту, далее запросили довольно странную вещь - отправить договор на карту напрямую с почты банка. Решил вопрос, благо Тинькофф банк более чем адекватный банк, предоставил такую возможность. Далее запросили селфи с договором с паспортом на фоне переписки. Ок. Отправил. Верификацию прошел. Далее началось странное: 10.02.2022 мне было сказано, что вывод доступен только по реквизитам счета. Ок. Оформил вывод. 13. 02.2022 деньги пришли обратно на счет БК. Мне было сказано, что вывод доступен только на кошелек ЦУПИС. Ок. Попытался вывести на кошелек ЦУПИС. Но столкнулся с ошибкой см. приложение. В течение недели переписывался со службой поддержки. Получал шаблонные ответы "ждите проблему решаем". Параллельно, удалось поставить на вывод 5000 р. (непонятно как, ошибки не было). Которые опять же зависли (для контроля службы безопасности). Параллельно обратился в ЦУПИС, для анализа ситуации. Служба поддержки единого цупис прислала ответ: "Здравствуйте! Со стороны ЕДИНОГО ЦУПИС нет ограничений по Вашему Личному кабинету. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Букмекера для разблокировки игрового счета. " В итоге считаю: 1. БК Winline необоснованно задерживает выплату выигрыша. 2. БК Winline целенаправленно меняет способ вывода на неработающий. 3. БК Winline вводит в заблуждение потенциальных клиентов слоганом "Winline заплатит. Без вариантов". 4. БК Winline даже не пытается решить проблемы клиентов. 5. БК Winline не в состоянии решить технические проблемы вывода. Требую: 1. БК Winline выплатить выигрыш в максимально короткий срок. ДОСТУПНЫМ способом Прошу: Рейтинг букмекеров помочь в решении данного вопроса.
