Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте, в октябре зарегистрировалась в БК Бетбум, быстро прошла идентификацию, спокойно ставила и выводила деньги( меньше чем за минуту поступали на счет). 1 ноября снова хотела вывести определенную сумму, но здесь не сразу получилось, висит и ждет обработки, я подумала, что может какие-то проблемы и все решат за ближайшее время, в итоге целый день так и провисела, а дальше написали что мне нужно пройти верификацию. Я подумала, ну хорошо, скинула документы, документы проверили, назначили видео верификацию, позвонили в этот же день, я ее прошла. Запросили еще документы, я снова все скинула, думала ну вот все прошла и тут мне пишут что нужно пройти вторичную видео верификацию, мол позвонят через 15 минут по WhatsApp, если не позвонят обратитесь в поддержку. Прошло уже 20 минут, пишу в поддержку, а в ответ: «С вами свяжутся с пн-пт с 9-18, в порядке очереди». Я не понимаю зачем писать одно, а делать другое, уже почти целый месяц я не могу пройти верификацию, такое чувство, что специально не звонят. Я понимаю, что большой поток людей, но могли бы каждому как-то назначать время и день. Сейчас началась рабочая неделя и я не могу постоянно на телефоне быть. А если не отвечу, то придется опять ждать бог знает сколько. Помогите пожалуйста, может можно как-то назначить время и день на видео звонок.

Здравствуйте, Отправлял фотографии, потом появилось сообщение, что надо принять звонок по вотсапу я написал в чат поддержки что у меня нет вот сапа в итоге скинули сайт сказали там можно пройти видеоконференцию, позвонил спросили паспорт и про аккаунт спрашивали, всё звонок завершился потом заново сказали позвонит позвонил потом ещё раз и так 3 раза был разговор по видео. Позвонил 4 раз сказали тут мы помочь не сможем, сказали скачивайте вот сап зарегистрируйтесь и ждите звонка. Прошу помочь в данном ситуации

Конечно смешно из-за 500 рублей писать жалобы, но, это повторяется не в первый раз. На betboom, как мы знаем, есть игры 24/7, в этом разделе есть всем известная игра под названием экспресс 37. В один из вечеров я решил сыграть в эту игру, сделал ставку на точные числа, но, как всегда, когда происходит заход, у них сразу происходят неполадки. Соответственно ставка считается несовершенной, денежные средства не поступают на счет. За последнюю неделю такое происходит в 6 раз. В последний раз сделал скрины, отправил в саппорт, но там отвечают по серипту: «нет ставки в истории, сост лапу». Надоела эта возня с бк.

Здравствуйте. Недавно начал играть в этой конторе. Стоило выиграть и заблокировали вывод денег. Запросили куча фоток с документам и теперь не дают получить выигрыш т.к. они не звонят на ватсап. Хотя при нажатии на кнопку принять звонок было написано ожидать звонок в течении 15 мин. Прошу помощь мне получить выигрыш.

Здравствуйте, начал вывод средств с БК, они не пришли в течение трёх суток, после я обратился в поддержку и мне сказали что вывод средств Согласно пункту 6.1.4 "Правила приёма ставок и выплаты выигрышей" выигрыш выплачивается не позднее 60 суток, в приложении БК, средства имеют статус "Ожидает обработки", а на сайте ЦУПИС, ошибка выполнения операции, помогите пожалуйста

Здравствуйте. БК «Бетбум» присвоили все мои деньги со счета, не ожидал, что БК, которые работают официально в РФ, могут оказаться мошенниками! Изначально, когда выбирал БК для ставок, изучил информацию и точно понял, что в РФ можно ставить только в БК, которые официально работают в РФ, так я защищен законом, казалось мне, но БК «Бетбум» заставила в этом усомниться в этом, украв у меня со счета все деньги 139 000 руб., точную сумму, к сожалению, не помню. Делал ставки я и в других легальных БК РФ: «Фонбет», «Марафон», да, не любят наши БК плюсовых игроков и через время, когда баланс выходит в плюс, БК режут лимиты и требуют верификацию, но чтобы как мошенники забрать со счета деньги, такого данные БК себе не позволяли, но БК «Бетбум» считает, что ей можно воровать деньги со счета своих игроков. Подробнее о моей ситуации: Примерно полгода я делал ставки в БК «Бетбум», сперва я в основном проигрывал и проблем не было, ведь я приносил БК деньги, но через время я постепенно начал выходить в плюс, ну и впал в немилость, конечно. Заблокировали вывод средств и запросили фото документов в октябре 2024, все им предоставил, далее 25.10.2024 видеозвонок все прошел, разрешили вывод, все хорошо. Но через неделю примерно, опять заблокировали вывод и назначили повторный вериф, еще больше фото документов, все отправил 6.11.2024, далее опять видеозвонок 19.11.2024 созвонились, далее 20.11.2024 при входе на свой аккаунт в БК «Бетбум» появилась запись: пользователь заблокирован, какие-то технические проблемы, обратился в поддержку, написали то же самое: технические проблемы, ждите. 21.11.2024 та же запись заблокирован и тот же ответ поддержки БК. 22.11.2024 после 16:00 я смог зайти в свой аккаунт БК «Бетбум», но там, где на счету было 139 000 руб., стоял ноль!!!!!! Испытал, если честно, жуткий шок, впервые такое, легальная БК, которая официально работает в РФ, вот так запросто украла все деньги со счета!!!! На мой вопрос о том, где мои деньги, написали: вы отрицательно прошли видеозвонок, я попросил факты, конкретно в чем заключается отрицательное прохождение? Мне отправили выдержки из правил БК, но в них нет ничего такого, под что бы я подходил. Я написал, что готов пройти верификацию, придя в любой офис данной БК в своем городе, Екатеринбурге, и докажу, что я это я!!! И любые документы предоставлю и докажу, что я ставил!!! На что мне ответили, что все уже пройдено и деньги они не вернуть, т. е. данная БК заинтересована только в том, чтобы украсть мои деньги и никакие мои аргументы им не интересны, именно поэтому они изначально устраивали эти бесконечные верификации только для того, чтобы отнять мои деньги, и правда их не интересует. Для меня 139 000 руб. это большие деньги, я все делал по закону и по правилам и не понимаю, как БК, официально работающая в РФ, может так открыто нарушать закон, прикрываясь своими правилами, но даже по своим правилам, не доказав ничего фактами, они просто присвоили чужие деньги со счета!!! Зачем такая БК нужна в РФ? Если она там более официально работает? Как можно быть игроком у нас в РФ, если даже БК, официально работающие в России, вот так запросто могут отнять у любого игрока деньги и написав, что это согласно нашим правилам, не предоставив ни одного факта и не приняв моего предложения придти к ним в офис ,и там лично убедится что я это я и не кто другой! Если допустить подобный прецедент, данная БК поймет, что может безнаказанно красть деньги со счетов своих игроков и ей за это ничего не будет, она просто прикроется своими правилами, ничего не доказывая. Смотря на такие действия и другие, нормальные БК могут начать подобное мошенничество. А что, если игрок проигрывает — все хорошо, если начал выигрывать — не страшно, можно просто забрать себе его деньги, суперприбыльный бизнес! Получается, у нас в стране защищены только БК? Или все-таки мы, граждане, тоже можем соблюдение своих прав требовать? Просьба помочь защитить мои права! И вернуть мои деньги, украденные БК «Бетбум» с моего счета в количестве 139 000 руб. (точную сумму, к сожалению, не помню). Я готов придти лично в любой офис БК «Бетбум»в своем городе Екатеринбурге со всеми документами и доказать, что я это я! Заранее благодарю всех за помощь!

Жду уже третий день якобы проверку документов , тянут вывод средств , дальше думаю ещё подводные камни всплывут

21.11 после обработки фотографий появилась кнопка видеозвонок со спортивным аналитиком, я ее сразу нажала и весь вчерашний день ждала звонка, писала 5 раз в чат, сказали ждать в порядке очереди, сегодня якобы позвонят но звонка нет уже и сегодня, прошу связаться со мной и провести звонок

Приветствую , прошу помощи у LegalBet так как раньше проблем не было. Выиграл я неделю назад 60.000в канторе BetBoom поставил на вывод раньше деньги приходили моментально , но теперь мне этот вывод приостановили и запросили подтверждение аккаунта в виде документов и тд, все документы я заегозил и они прошли проверку. Теперь мне назначили видеоконференцию в Вотсап в течение 15 минут, но никто так и не позвонил , прошу помочь мне в этом вопросе и назначить конкретное время для звонка. Не хотелось бы портить впечатление о конторе BetBoom.

Добрый день. Проблема как и у многих, сделал 1 запрос на выплату 05.11.2024 в 22:42 на 125.000 р, более 20 минут не получал выплату, хотя ранее они были моментальными, создал второй запрос в тот же день в 23:05 на 5.000 и через некоторое время появилась вкладка для подтверждения личности. Часть документов загрузил в тот же день, остальную часть в виде договора оператора догрузил 12го ноября. Документы прошли проверку, как я понял, и мне была назначена видеоконференция вроде со спортивным аналитиком(после нажатия кнопки по принятию звонка уже не пишет с кем именно, но вроде с ним). У меня были проблемы с принятием звонка, так как WhatsApp имел баг на телефоне, я его пофиксил и заказал звонок, однако вместо 15ти минут ожидания, которые там написаны, прошло гораздо больше времени. К тому же, они обозначили какой-то рандомный будний день и время с 09:00 до 18:00. Хотелось бы попросить администрацию Legalbet в помощи назначения даты и времени звонка с поддержкой BetBoom, тк документы прошли проверку уже неделю назад

Отправлял фотографии, потом появилось сообщение, что надо принять звонок. Нажал кнопку, ждал весь день и ничего.

Добрый день. Прохожу верификацию на Бетбум. Сначала просто был запрос фото, я его быстро прошла. Следом был запрос видео верификации. Надо было нажать на кнопку, если я готова связаться по видео в течении 15 минут. Нажала. Звонок мне поступил на 5 день. Я не домохозяйка, взять трубку и говорить по видео связи в любой момент, когда этого хочет уважаемый Бетбум не могу. Второй раз мне перезвонили еще чрез неделю, снова без какого либо предупреждения. Ситуация повторилась. Я начала с ними вести диалог в чате. Мне сказали, что позвонят в понедельник. Не позвонили, сказали, что в следующий понедельник. Попросила набрать 13, так как 12 ноября у меня ЗУМ конференция. Не набрали не 11, не 12, не 13. 14 и 15 ноября я им писала в чат в районе 17 часов, мне отвечали, что поздно и пишите с 9.00 до 18.00. Странно, не правда ли? Пишу в 17.00. Вчера мне ответили, что ждите звонка, Вас наберут с минуты на минуту, но прошло больше суток звонка так и нет. Уже месяц длится эта ситуация. А потом ведь мне начнут задавать вопросы по видео на счет ставок, что делала. А что я им отвечу? Больше месяца прошло, я уже не помню. Если не готовы проводить верификацию, не хватает людей, опыта и так далее, ну значит не проводите. Проходила видео верификацию месяца 2-3 назад на Фонбет. Я выбрала удобное мне дату и время. Позвонили минута в минуту, никаких проблем. Прошу помочь в решении проблемы.

БК меня морозит уже вторую неделю , все документы я присылаю , отвечают по 5дней а то и вовсе больше, вообщем ели как приняли договор на мобильный номер , сначала прислал 21 года , им все не нравилось , в итоге сходил сделал ТАКОЙ ЖЕ. И о чудо они его приняли спустя сколько времениТеперь сказали позвонят ватсап , но так и не звонят, вообщем не хотят отдавать деньги

Здравствуйте, БК BetBoom известна своими возможностями по выкупам ставки. Например если у вас заходит событие или экспресс и есть шанс что вы выиграете, то букмекер позволяет выкупить ставку что бы не потерять много денег. Но иногда букмекерская контора не позволяет выкупить ставку так как ей известен результат игры. И это очень странно. У меня произошел случай когда я мог выиграть 15 млн рублей но букмекер не дал мне возможности выкупить ставку так как понимал что я не выиграю этих денег. Он мог бы предложить мне половину суммы как это обычно делается если у меня есть шансы на победу но именно в этом экспрессе из 30 ти событий БК решил что нужно убрать кнопку выкупа и лишить меня даже минимальной суммы выкупа. Это доказывает что Бк BetBoom работает не честно!

Прошёл видеоверификацию 8 ноября 2024, где задавали вопросы про аккаунт, пари, исходы. Загрузил паспорт, селфи, документ подтверждающий привязку телефону, выписку из банка, все документы успешно прошли проверку, сказали после этого можно будет вывести средства. Вместо этого, счет снова заморозили и сказали, что нужно повторно пройти и могут позвонить в любой момент с 9 до 18 с ПН по ПТ. Помогите назначить более конкретную дату и время звонка.

7 ноября был заблокирован вывод средств и запрошена идентификациия. 8 ноября были предоставлены необходимые документы, 15 ноября пройдена видеоидентификация после чего сообщили, что все пройдено успешно. После этого снова был заблокирован вывод средств и запрошена повторная идентификация. Выглядит как намеренная блокировка вывода, прошу посодействовать.

Здравствуйте,зарегистрирован на ББ около 2х лет,если не больше,после последнего выигрыша в размере 13 тысяч рублей(даже смешно) при попытке вывода денежных средств вывод был заблокирован и запросили дополнительную проверку личности,загрузил все неободимые документы,по итогу им не нравилось то одно,то другое,в общей сложности проверка необходимых фотографий заняла порядка 7-8 дней,после чего мне якобы разблокировали личный кабинет и удалили все способы вывода кроме "Вывода на кошелек ЦУПИС", подумал что это не проблема,выведу через кошелек ЦУПИС, но после создания заявки на вывод денежных средств вывод не был одобрен и сказали, что необходима онлайн видеоверификация через Whatsapp, жду звонка уже второй день,хотя четко было написано "Вам позвонят в течении 15 минут",в поддержке отвечают шаблонами по типу "Специалист связывается с 9 до 18 часов в порядке очереди,ожидайте", я точно такой же человек как и все,у меня есть личная жизнь,работа и тд,я не могу сидеть и целыми днями смотреть в экран телефона в ожидании звонка,есть сильное ощущение того,что ББ специально не будут мне звонить чтобы я не прошел верификацию, помогите пожалуйста, поспособствуйте тому, чтобы со мной наконец-таки связались, спасибо

Добрый день ,в целом проблема как и у многих ,пользуюсь довольно давно бетбумом ,но с переодичеостью ,ибо порой мог ставить в других конторах ,таких как пари,фон и прочее ,но из-за решения остановить на короткий срок ставки ,себя в пари я забанил но на фоне не хотел ставить .В целом всегда ставил на кибер спорт ,и в течении нескольких дней ставил на дрим лигу ,проставлял в целом как и всегда ,в моменте ставка между Тим спирит выиграла ,что-то в районе 20-25 к я изначально залил и в общей сумме на вывод у меня было 97 к ,из которых я 77 поставил на вывод ,потом спустя время вижу что деньги не пришли ,а мне запросили верификацию ,изначально верификация была в виде загрузке фоток ,затем запросили видеофериф ,на что я согласился ,но уже прошло более суток ,никаких звонков так и не было ,в поддержку писал ,и каждый раз как по шаблону ,что нужно ожидать ,в течении очереди,но правда ,я уже устал ,жду подтверждения верификации уже более не чуть ли 3-х недель

Здравствуйте! У меня возникла сложность с букмекером BetBoom. Проблема в том, что мне не могут нормально позвонить. Заказала 5 числа звонок, прождала весь день, а в итоге позвонили 6, ито прям на секунду и сбросили. Потом мне написали, что перенесли на 13 ноября звонок. В итоге весь день сегодня я просидела у телефона с паспортом и никто мне не позвонил. Я к сожалению не могу больше позволить себе выкидывать день за днем в ожидании звонка, в силу работы и вынуждена оставить жалобу. Пожалуйста помогите мне в том, чтобы оператор дозвонился до меня. Это очень тяжело провести весь день и ждать неизвестно чего. Можно мне каким то образом выбрать для своего звонка дату и время, чтобы в случае, если мне опять не позвонят, я бы хотя бы не тратила весь день на ожидание. Я работаю на 2 работах и к тому же Новый год, всем все нужно сделать, у меня каждый день расписан до конца декабря. Очень рассчитываю на вашу поддержку и буду очень благодарна за помощь.

Ставил на бб даче, после выигрышей, через какое-то время все проиграл, а после и снова поднял сумму в размере 200к. Захотел их вывести и мне назначали верификацию, после того как их загрузил(ждал подтверждения около 4 дней), сказали, что назначат видеоконференцию в ватсаппе. прошла неделя, так никто и не звонит, дают базовые отмазки, что я нахожусь в очереди и надо ожидать. Помогите пожалуйста. ID: 3459967