Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

добрый вечер, я запрсил звонок уже более 10 дней наза для видеоверификации, мне до сих пор не позвонили, хочу завтра принять звонок с 12 до 14 так как буду на оебеде на работе, решите проблему пожалуйста! мой номер телефона +79963618809

Ставлю достаточно давно на другой бк, решил поставить на киберспорт , а именно на cs2 , именно в бб , после выигрыша запросили проверку документов , хотя аккаунт уже был идентифицирован , вывод средств который я сделал Ушел в статус (ожидает обработки ) документы все предоставил , дадут ли вывести выигришь и как скоро?!!

Добрый день, сначала отправил фото банковской карты, они отклонили и сказали что оплата была произведена с СБП Сбербанк и нужна фото операции(чек) СБП, я им его отправил, потом они сказали что там должно быть ФИО и снова не приняли. Звонил в Сбербанк, они сказали если оплата была произведена по QR-коду СБП, там не будет прописано ФИО ни при каких обстоятельствах, даже если сходить и запросить вручную в Салон Сбербанк.Мой id 3678082

Добрый день, помогите решить проблему. Зарегистрировалась на бетбуме недавно, прошла верификацию, полнила баланс, начала играть выигрывать и проигрывать ставки, выводила деньги, пополняла все было хорошо, ставила в основном на тир1 сцену кс2, по итогу выиграла 85 тысяч, потом проиграла до 65 в этот же вечер. Подумала, выведу 50 на свои нужды, вывожу, а мне написали повторно пройти верификацию, фото с надписью бетбум и датой, а так же фото паспорта, все это должно быть на одном селфи, отправила, до сих пор жду. Волнуюсь по этому поводу. Хотела бы что бы помогли в этой ситуации. Номер к аккаунту мой личный, все пополнения происходили с моих карт личных, выводы тоже на них. Id 17331059

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом BetBoom. Как физического отделения, так и онлайн. Давно идентифицирован со всеми паспортными данными. 27.01 запросили фото паспорта и подтверждение лицом. Все хорошо, идентифицировали. Дальше, у меня выиграли мои пари, после этого я захотел вывести (выводил на свой цупис). Отправил весь список документов из пяти пунктов. Позвонил в поддержку, а они говорят ждать 5 рабочих дней проверку. Объясняю поддержке, что есть нужда в этих средствах, и что от этих денег зависит вопрос жизни и смерти, на что они максимально наплевательски говорят, что им без разницы. Сегодня пятый день, звоню и мне говорят, а сегодня не рабочий день. Я не понимаю такого отношения к клиентам. Прошу обратить внимание на меня и разморозить мой счёт

Решил поставить на киберспорт, выиграл 51000 , отправили на верификацию, отправил документы, спросил в чате сколько ждать - ответили 5 рабочих дней, 5 рабочих дней прошло , в окне с верификацией появилась кнопка - заказать звонок специалиста, нажимаю ее - бестолку, так никто и не позвонил, ощущение что просто никто не хочет выплачивать деньги

Здравствуйте. Не могу пройти верификацию уже около трёх недель. Фотографии я отправил и все хорошо было, а дальше будто специально не звонят мне от слова совсем. Заказал звонок, написано было что наберут через 15 минут. Набрали через два дня когда я работал. Написал в чат в четверг на прошлой неделе, был час дня , сказали уже не принимают заявки. Написал сегодня в 9.30 утра, сказали уже не принимают заявки. В смысле?! 9.30 утра, а они который день рассказывают что у них все занято. Такое ощущение что они просто не хотят отдавать мне мои деньги. Помогите пожалуйста созвониться мне с ними сегодня. Если можно в первой половине дня. Мой айди 66279669

Играл честно, выигрывал ставки только на тир-1 матчах по дисциплине Dota и CS2 и иногда ставил на теннис на полуфиналы и финалы турнира большого шлема, то есть даже каких либо сомнений по нечестной игре быть не может, ставлю на бетбум примерно уже 7 лет, проигрывал ко мне никаких претензий нет, как поднял рекордные для себя деньги меня сразу же отправляют на верификацию и морозят меня пять дней, прошу разобраться пожалуйста180 тысяч на выводе + 750 тысяч на балансе

Уже как 1.5 часа закончились игры.Но контора решила не насчитывать ставку.Вообщем зависла,в техподдержку написать невозможно,звонил на горячую линию,операторы гонят невнятно чего.

Участвовал в акции "Победный прогноз на Лигу Чемпионов". По условиям акции для участия в каждом этапе, нужно сделать ставку в определенный временной интервал и оставить прогноз на странице акции. Пункты правил со скриншотами прилагаю: Ссылка на правила акции 6.1. Чтобы принять участие в Акции Участнику необходимо выполнять действия, указанные на Сайте Акции, а именно: в сроки, обозначенные в п. 3.1., сделать ставку на футбол на сумму от 1000 (тысячи) рублей с коэффициентом от 1.3., оставить прогнозы на Сайте Акции и нажать на кнопку «Подтвердить ответы». 3.1. Сроки совершения действий для участия в Акции и сроки проведения этапов: Участие в первом этапе: с «20» ноября 2024 г. в 12:00 (время по GMT +3) до «26» ноября 2024 г. в 20:45 (время по GMT +3). Участие во втором этапе: с «28» ноября 2024 г. в 12:00 (время по GMT +3) до «10» декабря 2024 г. в 20:45 (время по GMT +3). Участие в третьем этапе: с «11» декабря 2024 г. в 12:00 (время по GMT +3) до «21» января 2025 г. в 20:45 (время по GMT +3). Участие в четвертом этапе: с «22» января 2024 г. в 12:00 (время по GMT +3) до «29» января 2024 г. в 22:00 (время по GMT +3) Для участия в четвертом этапе нужно было сделать ставку с «22» января 2024 г. в 12:00 (время по GMT +3) до «29» января 2024 г. в 22:00 (время по GMT +3), которая была мной совершена 23 числа, при чем ставок было несколько, скриншоты прилагаю. Соответственно условия, прописанные в утвержденном приказе правил участия в акции были мной соблюдены. Прошу обратить внимание, что в правилах нет не слова об обязательном порядке совершения действий, сначала оставить прогноз, потом сделать ставку или наоборот, сказано лишь/, что ставка должна быть совершена в обозначенный временной интервал. По Итогам четвертого Этапа мною был набран максимальный бал за прогнозы (32), чего естественно хватает, для победы в данном этапе и получения фрибета в размере 300 за 4 этап. (скрины прилагаю). Однако участие в этом этапе мне не засчитали, сославшись на то, что мною не были выполнены условия, а именно не была совершена ставка, которая очевидно была совершена в обозначенный период. Так как участие в четвертом этапе мне не засчитали, то его результат так же не был учтен в общем зачете этапа Гран-При, по этогам которого в общей сложности мною было набрано 62 балл, чего так же хватает для попадания в число призеров, что видно из скриншотом. Соответственно за этап гран при, я должен был получить фрибет в размере 15000. Прошу решить данный вопрос и начислить честно выигранные мною фрибеты на аккаунт, так как прописанные условия акции о ставки в отведенный для этого период были мною соблюдены.

Пополнил свой аккаунт на betboom на 100 тысяч до этого 2 раза за год проходил верификацию решил эти деньги поставить не дают потому что нужно снова проходить верификацию . Я отдыхаю в Тайланде сейчас до мая не могу им предоставить паспорт Рф , у меня толко загранпаспорт собой . 1 Вопрос почему на почту не приходят сообщения о верификацию2 Почему водить денежный средства можно а выводить их нет и ставить ?Помогите решить такой кэйс Карта моя , цупис они видят , Я готов на то чтобы даже закрыть у них счет это просто не возможно какая не вероятного характера халатность !!!! Не работайте с этой компанией она будет создавать вам сложности !!! Если это был миллион ? Не знаю очень все странно и тех поддержка как будто специально не видит проблемы и отвечает « т 9 » . Не советую этого брокера одно разочарование они только дарят возможность заморочки ваших денег без основания причин и не рассказывать о проблемы с аккаунтом

Доброе утро, пользовался данной компанией , проблем не возникало, несколько недель назад подал на вывод средств, деньги до сих пор не дошли, высветилось, что надо загрузить 5 фотографий документов, я все выслал быстро, через несколько дней нажал на кнопку, чтоб принять звонок на ватс ап, несколько дней мне никто не звонил , потом я писал в поддержку уточнить когда меня наберут, мне сказали что звонок был 4 дня назад, но я его не видел , после этого уже прошло больше недели меня так никто и не набрал Если у вас есть возможность, прошу помочь мне решить мой вопросСегодня готов принять звонок во второй половине дня, как буду свободен после работы, с 16-30 до 17-30 был бы очень благодарен если бы меня набралиЗаранее благодарю за помощь Мой iD 17547287Почта тоже актуальная в БетБум как и здесь

Здравствуйте не могу вывести средства, что в чате, что по телефону, что по почте, говорят одно и тоже ожидайте и т.д, не ставку поставить с баланса ни вывести не могу, документы все отправил, паспорт, договор с оператором съездил взял, все вообщем документы предоставил как нужно, личный кабинет оформлен на меня, сим карта на меня, карты через спб пополнял тоже на меня оформлены, вывести не могу 210.000 рублей, на балансе 1000₽, помогите пожалуйста, впервые к вам обращаюсь и сталкиваюсь с такой проблемой, жду обратно связи, спасибо! ID моего кабинета в BetBoom 2351204

здравствуйте, я запросила звонок еще неделю назад, мне до сих пор никто не позвонил!!!!!!!! вы могли бы завтра мне позвонить(29.01) в 16-30 я с рабоыт отправсилась!!Безрукова Маргарита Анатольевна, +79207554111

Играл честно. Попал под проверку по непонятным мне причинам! Пытаюсь пройти верификацию уже 20 дней! Сначала БК просит договор с оператором связи с подписью и печатью. Конечно этот договор ни один оператор не дает! Только при получении номера, который я получал 20 лет назад! Потом, когда начал писать на почту, оказалось, что достаточно выписки по номеру с печатью! Добавьте эту информацию на экран верифицикации! это дезинформация с целью усложнить путь клиента и подольше не давать ему ввести средства! Потом звонит специалист чтобы подтвердить личность в день, когда я на работе и у меня нет с собой паспорта. Обещается перезвонить на след. день. Пишу в поддержку, там говорит что очередь уже забита и когда в нее снова встать не ясно! Просто просят перезвонить завтра! А Завтра тоже очередь будет занята? 25 дней не могу вывести деньги, при условии что я простой честный игрок! Это просто возмутительно!

Здравствуйте, давно играю на конторе проблем не было раньше. Сейчас запросили верификацию вроде бы всё загрузил кроме одного фото его не принимают никак. Мне как слабовидящему тяжело даётся это прохождение, раньше без проблем играл в конторе Пишет вот что: На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom Изначально было загружено фото карты оно не принялось, потом выписка по карте за определённый период не принято, потом чек за транзакцию на пополнение через СБП метод, всё не принялось. Позвонил в Бетбум, оператор сказал можно скриншотом с телефона и тоже как то не прошло! В ВТБ сказали что такой документ развёрнутый где всё это видно не предоставят. Вообщем дайте точную информацию как откуда снимок должен быть или каким образом его сделать или дайте другой вариант прохождения пожалуйста. Мой ID 6451659 Заранее спасибо!

Возникли трудности со звонком: по нажатию кнопки, звонок поступил только на следующий день, но в связи с занятостью, возможность его принять, к сожалению, отсутствовала. Столь обширный интервал звонка значительно затрудняет возможность ответа. Прошу помощи в согласовании звонка в более выраженный период времени, спасибо.

Прошло уже более месяца с того, как предоставила все документы на верификацию. После чего ответили, что будет видеоверификация окончательная. Но до сих пор никто не позвонил и не написал.

Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией! Ставил ставки в БК BetBoom , айди 429598313, 1967196622, 1941917010, 1652295637, 1898545243 - это все айди ставок. Алахуэленсе U19 - Мунисипаль Перес Селедон U19 - само событие! Линия была на эту игру почти на всех БК. Pari расчитал ставку как выигрыш , а БК BetBoom пишут: "Подозрения на нечестную игру"! Хотя матч полностью был доигран и на официальных источниках нигде не указанно как договорной или не состоявшийся матч! Прошу помочь по данному вопросу , пусть рассчитают ставку как выигрыш или докажут что матч был договорным

Как деньги в эту шарагу заводить - они с распростертыми объятиями. А как на вывод , так чуть ли со своим членом сфоткайтесь. Пора на эту шарагу в суд подавать и закрыть ее на ***** .