Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Совершал спокойно ставки, ставки выигрывали. 20 февраля поставил на вывод средства в размере 30т рублей, мне их не вывели, а на сайте появилась плашка с необходимостью пройти верификацию, я на следующий день загрузил фотографии и покрутил лицом на камеру. Через несколько часов появилась окно с просьбой связаться в чате с поддержкой и пройти видеоверификацию, я написал, попросил чтоб сразу мне позвонили в вотсапп по видео, они этого не сделали, так же они этого не сделали и на след день, в итоге так меня динамили и говорил ждать в течении недели, я и в чат обращался, и звонил, везде говорили ждать, в итоге написал им на почту, договорились о созвоне в пятницу, 28 февраля, звонок прошел, он длился 20 минут и мне задавали вопросы, похлеще чем в институте. Я совершал ставки на киберспорт, на доту, волорант, кс, знаю эти игры поверхностно. Я делаю ставку и просто смотрю как играют на твиче, меня же начали спрашивать никнеймы игроков, из какой страны команда из доты и прочую чушь, которая к совершению ставки не относится от слова совсем. Да я не знаю фамилия игроков барселоны, и это значит что мне нельзя совершать ставки? в общем 3 марта мне заблокировали аккаунт, а 5 марта разблокировали и сделали возврат по всем ставкам. В чате это объясняют тем, что я прошел не удовлетворительно верификацию. Это какой-то стёб? В общем прикладываю скриншоты переписок и так же скриншот счета до и после верификации

Запросил созвон по ватсапу, никакого звонка не получил. Просьба подтолкнуть сотрудников бк и назначить созвон на завтра с 9-10 часов

Добрый день. Ожидаю звонок уже более суток. Сказали ожидайте очереди. У меня работа в ночь, ждать могу только в свои выходные . Можно договориться на сегодня с 16:00 до 18:00 или завтра с 11:00 до 13:00

Здраствуйте, букмекер заблокировал выплаты и срезал лимиты. В ходе прохождения расширенной верификации на этапе видео-дерификации, попросил в тех.поддержке назвать хотя бы примерное время, на что поступил стандарнтый ответ, что звонки осуществляются в порядке очередь в будни с 9 до 18. Не могли бы вы пропушить эту историю и назначить звонок на любое ближайщее время.

Здравствуйте. Пришла верификация, фотографии с документами выслал еще в первых числах февраля, после этого хотел принять «звонок на ВотсАп» , но до сих пор не получилось. Можете помочь с вопросом? Готов созвониться завтра 5,03 буду свободен с 14 до 16 ID 1870251580Спасибо!

Здравствуйте, прошли все документы нажала кнопку чтобы мне позвонили в течение 15 минут, но звонка так и не было уже неделю, помогите пожалуйста решить вопросЯ готова принять звонок

заказал звонок сегодня на вот цап , прождал весь день, подскажите а долго так ждать звонка

Здравствуйте, отправил все фотографии подтверждения личности и уже неделю не могу получить звонка с подтверждением, постоянно дома быть тоже нет возможности, прошу позвонить в определенное время

заказываю звонок пишу оператором , мне отвечают ждать неделю с 9-18 , почему нельзя сделать конкретно время когда позвонят? у меня нет возможности постоянно быть дома

Здравствуйте. Не получаю звонка по идентификации, на сайте было написано, что звонок поступит в течение 15 минут, жду уже 2 дня с открытым вацапом.

Я, обращаюсь к вам с данной жалобой в связи с аннулированием средств на моем счете и блокировкой аккаунта по причине «привлечение 3х лиц».Ситуация, возникла в период с сентября по ноябрь 2024 года, связанной с моим аккаунтом.В указанный период я активно ставила ставки на ресурсе. В какой-то момент мой аккаунт потребовал подтверждения личности. Я предоставила все необходимые документы, что вызвало у меня большое удивление. Для этого мне потребовалось почти месяц, чтобы переоформить договор сотовой связи на себя, так как он изначально был оформлен на моего отца, с моей фамилией. Оператор сотовой связи смог предоставить мне только копию переоформленного договора, однако сотрудники компании пошли на значительную уступку и выдали оригинал.Завершающим этапом процесса стало прохождение видео-верификации, во время которой я также продемонстрировала все свои документы и назвала все свои данные. Когда я ставила ставки, с какой карты и тд.Но вывод был о привлечении третьих лиц, который, как я понимаю, был сделан из-за того, что я выразила сомнения в ответах касательно игр, на которые я ставила ставки. Я хочу подчеркнуть, что не играю сама в компьютерные игры(это не является обязательным требованием); я лишь смотрю видео и онлайн-матчи и хорошо знакома с большинством команд. С учетом вышеизложенного, прошу вас пересмотреть решение по моему аккаунту и предоставить разъяснения по возникшим вопросам. Заранее благодарю за ваше внимание к моей жалобе и надеюсь на скорейшее разрешение.

Попал на повторную верификацию в январе. Скинул все документы, с ними все в порядке. Нажал на звонок, не дождался. Через несколько дней, вижу пропущенный, т.к был на работе, ответить не смог. В поддержку написал, что могу принять звонок с 10:00, на что мне ответили, написать им в 9:00. В этот же день они ответили, что слишком загружены и не смогут меня прозвонить из-за большой очереди. Сегодня написал им ровно в 9:00 о готовности принять звонок, однако ни звонка, ни хотябы ответа на почту я не получил. Помогите наладить с ними связь, пожалуйста! id 3479023

Добрый день , более 2 недель назад пришла верификация , выслал 5 фотографий документов после чего надо было принять звонок на whatsapp. В прошлую среду меня набрали, но я был занят, не смог. Больше звонков не поступало Вижу, Вы можете помочь, буду благодарен.Готов принять звонок 4.03 завтра во второй половине дня с 16:30 буду свободен как раз до 18 часов Номер ID 1801880168

Загрузил все документы мурыжили несколько месяцев, сделал заявку на звонок , но никто уже сколько времени не звонит , получил травму, решился глаза на сво , нужны срочно деньги на восстановление

Ставил «верняки» на дуэли в кс, берсеркер лига, попался матч Xenon против Havoc, кэф изначально был у первого меньше, после первой карты я решил поставить, поставил 120к, и Xenon буд-то уснул, вторую карту с отрывом сильным отдал, вторую вообще 13/3 проиграл.(Xenon уже побеждал Havoc, это было сегодня, за час до моей ставки.)

Здравствуйте, играл, пополнял, выводил проблем не было, но в один прекрасный момент обнаружил сперва ограничение по суммам ставок( уменьшили), и в этот же день ближе к вечеру запросили фото и документы, фото сделал сразу, а договор номера сотовой связи не знал гдевзять( сим-карту покупал еще в 2012 году) в итоге получил в салоне МТС справку о принадлежности номера, три раза загружал они не принимают, требывали подпись сотрудника салона сотовой связи, я пошел в салон МТС попросил подписать, мне ответили что документ подписывает тот кто формирует документ, а не распечатывает. Затем сделали распечатку детализации. Все равно не принимают документы, им постоянно что-то не нравится в документах ищут к чему придраться. Прошу помощи в моей проблеме. Буду очень Благодарен.

Здравствуйте. Бетбум заблокировал аккаунт и не хочет выводить деньги. При выводе средств запросили фотографии документов,я все предоставил. Затем,после проверки документов, попросили пройти видеоверификацию. Я на все вопросы ответил и мне сказали ожидать. 26 февраля мне пришла СМС что "вывод отклонен по техническим причинам,повтори запрос на вывод." Захожу на аккаунт и написано, что аккаунт заблокирован. Я правил букмекера не нарушал никаких,ставил обычные ставки,аккаунт никому не передавал. Что интересно:я чуть больше года назад тоже проходил видеоверификацию в Бетбуме и деньги мне тогда вывели,все было нормально,а сейчас что!? Помогите, пожалуйста, вывести свои средста.

Добрый день!Заказал вывод средств, прошёл проверки документов. На данный момент ожидаю звонка с спортивным аналитиком с 26 февраля. В поддержке заявили что номер в очереди и примерных сроков назвать не могут.Прошу посодействовать для получения звонка от букмекерской конторы.

Здравствуйте! 22.02.25 попытался поставить на вывод денежные средства, запросили документы для подтверждения личности(паспорт, фото с лк, карту, выписку из салона сотовой связи и т.д.) в общем предоставил, потом запросили еще раз фото с лк(качество плохое было но 26го вроде отправил получше качеством, приняли) После этого, вместо проверки документов была кнопку для согласования вызова по WhatsApp в течении 15минут, согласовал, не звонят, ни утром ни вечером Написал в техподдержку: написали что Видеоконференция проводится в порядке очереди с понедельника по пятницу с 9-18 МСК Но ни в четверг ни в пятницу не было ничего Прошу помочь, т.к. сумма значительная для меня Мой ID 4894101 Почта на аккаунте совпадает с почтой на Вашем сайте.

Здравствуйте, подтверждение личности в бк BetBoom прошел, документы все отправил. Обещали позвонить в течении 15 минут на WhatsApp, не позвонили. Написал в поддержку, ответили, что бы ждал очередь, по времени не известно сколько ждать. Прошу вас помочь в данной ситуации. Id аккаунта 7765563 на вывод 34000