Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

В ноябре 2024 года я уже проходил верификацию аккаунта, когда поставил на кэшаут 100 т.р., сегодня я опять выиграл и опять поставил на кэшаут 100 т.р. И удивительно, но меня снова отправляют на вериыикацию. В первый раз этот замечательный оператор азартных игр запрашивал селфи и фото с паспортом. Сейчас запрашивают:1. Селфи с паспортом, где будет указана сегодняшняя дата.2. фото паспорта с данными из ЛК BetBoom (т.е. открытый сайт бетбум на компьютере, к монитору прислонить паспорт и сфотографировать), т.е. мне по умолчанию нужен компьютер чтобы это сделать, а если его нет? 3. фотографию договора, который должен быть составлен на номер, используемый в БК, подписан и иметь печать (оригинальную) организации, выдавшей сим-карту4.фото главной страницы паспорта5. фото платёжной карты.

Здравствуйте, ставлю на данной букмекерской компании несколько лет.Всегда все было хорошо, в 2023 году в середине ноября запросили верификацию, прошла успешно, был видео звонок, дальше пользовалась услугами на протяжении 2024 года, ездила на бетбум стомпы, участвовала в интерактивах, выиграла кучу мерчей, ездила на бетбум дачу и все было отлично, до вчерашнего дня. С сентября играть стала меньше, сделала депозит в декабре, проиграла и забыла, теперь снова решила попытать удачу, закинула 60.000 и 33.333 01.02. числа, проиграла, пополнила на следующий день ещё на 48.888, 11.000, 2900, что то выиграла но в итоге баланс был в нуле проиграл, ничего не выводила, это уже больше 150 тысяч рублейВчера пополнила на 8 и ещё раз 8 тысяч, с которых выиграла 145 тысяч за несколько ставок, решила вывести 5 тысяч, сначала мне отклонили операцию, так как нужно выводить туда, откуда пополняла, хотя всегда эта карта была тут привязана, и потом запросили дополнительную верификацию с кучей бумаг. Так же мне порезали лимиты на ставки, на баскетбол дают ставить 60 рублей, на топовые матчи по кибер порту 8000, это же просто смешно, что я сделала такого, чтобы так делать? Достигла пятого уровня лояльности у них, дали фрибет и хотела повышать далее, и это убрали. То есть, я играю стабильно, езжу на турниры, на их мероприятия, проигрываю деньги, а когда выиграла всего 150 тысяч, вот так поступают? Как мне играть потом у вас, когда у меня лимиты 60 рублей!? Я думала, что такая компания с большим именем не занимается подобными вещами, но я видимо сильно ошиблась. Я хочу попросить данный сайт помочь в ускоренном формате сделать верификацию, я начиталась отзывов и понимаю, что мне начнут выносить мозг по каждой мелочи, что затянуться может все на недели или хуже, хотелось чтобы повлияли на них. Когда прошу ускорить процесс или дать сроки, говорят, что контора сама устанавливает сроки, это тупо бред, с таким именем так делать, в итоге сутки висит моя верификация, лимиты в нуле считай, убрали все бонусы лояльности, не выводят деньги и кормят завтраками, я хочу получить свои деньги, если изменят свое отношение и вернут лимиты, буду ставить дальше тут, чего мне бы очень хотелось.

Добрый день!BetBoomID 2139168465Прохождение верификации по видеосвязи.Задерживают сроки (три обращения, реакция "0"). Для четвертой написали обратиться снова 06.02.2025. Где предел?Прошу оказать содействие!

Здравствуйте. С 10 января не могу пройти верефикацию. Отправил фотографии, все хорошо. Потом захотели пообщаться. Нажал на кнопку чтобы позвонили, они звонят спустя двое суток.. потом говорят что по субботам не принимают звонки. Сегодня с трудом выпросил выходной, а они говорят что у них сегодня все занято. Это как так? Такое ощущение что не хотят отдавать деньги. Скажите пожалуйста, можно пройти видео в субботу, в первой половине дня? В будни дни я работаю, и мне нельзя разговаривать по тел на рабочем месте. Я не знаю что уже делать

Здравствуйте, прохожу процедуру верификации, все документы были загружены и приняты, был назначен звонок, к сожалению позвонили только на следующий день, когда я не смог принят звонок, посоветовали назначить повторный звонок через чат, что я собственно и сделал, но к сожалению в чате и по звонку на горячую линию постоянно делают перенос по звонку, ссылаясь на то, что высокая нагрузка по звонкам, звоню и пишу в чат на протяжении недели, но всегда один и тот же ответ, высокая нагрузка, записать на звонок не можем, позвоните или напишите завтра ! Прошу помочь мне с данной проблемой, заранее благодарен.

Здравствуйте. Две недели не могу пройти верификацию. Отправила фотографии. Все хорошо, приняли их. Оказалось этого мало, захотели пройти видео проверку. Я не против, только звонят они почему то через два дня после того как я заказывала звонок. А потом говорят что у них все занято. Помогите пожалуйста, я готова пройти видео, можете помочь с тем чтобы бетбум позвонили 5 февраля с 15.00 до 17.00. Я буду ждать их звонка, надеюсь на вашу помощь. Мой ID 827494042

Здравствуйте. 26 декабря совершил ставку на победу команды в волейбольном матче с коэффициентом 1.33 в размере 374000 рублей. После выигрыша по ставке хотел вывести деньги с аккаунта, но тут и начались проблемы. Бесконечные верефикации, видео проверки и тд. Сегодня, 4 февраля, получив уведомление об отказе в выводе по техническим причинам, я зашел в аккаунт и увидел что аккаунт заблокировали. Служба поддержки бессовестно обманывает, говоря что это случайная техническая ошибка и они над этим работают. С 26 декабря я не могу вывести свои честно выигранные деньги в размере 497420 рублей.

прошел почти месяц ! каждые три дня просят фотки то карты то паспорта ! отправлял уже раз 10 15 фоки все четкие все видно и все данные совпадают ! просто отклоняют и пишут заново заново без каких либо объяснений !! прошу помочь в данной проблеме ! месяц мурыжат

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Betboom заблокировал вывод денег, не понимаю почему. Всегда самостоятельно делаю ставки, никто не помогает. Букмекер запросил документы, я предоставила. Но все равно не выплачивают. Видео идентификацию сказали назначат, но не назначают. Уже не знаю куда обратиться. Если здесь не помогут, то пойду в суд.

Запросили документы , после того как все отправила , запросили видеоконференцию , которую переносят уже на протяжения месяца … каждую неделю пишут одно и тоже , что видеоконференция назначена на следующий неделе в определенное число , в итоге уже месяц переноса !!!! Контора сама запросила подтверждения , которое не выполняет . Я не могу вывести деньги уже месяц !!! Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день. Пытаюсь добиться видеозвонка от бк бетбум уже неделю. Каждый раз в чате пишут, что на сегодня мест нет, передоговоритесь завтра. Так же было и вчера. По итогу сегодня пишу , пишут то же самое. Помогите пожалуйста, назначить видео звонок. Сегодня уже не удобно, готов буду завтра, в любое время. Спасибо.

Здравствуете, возникла ситуация не в первый раз, с букмекерской конторой Betboom, потребовали доп верификацию , предоставил все документы, созвонился с представителем , после беседы сказали еще ожидать 5 суток, первый раз сталкиваюсь с такими долгими проверками, помогите разобраться и посодействовать в решении данного вопроса, Id 7390988

Добрый день, не поступает звонок от аналитика BetBoom с видеоверификацией.Прошу помочь

Добрый день! 25.01.2025 г. отправил документы на верификацию. Назначили видеозвонок по ватцап. 3.02.2025 звонок поступил около 17-00 часов, но я его не услышал т.к. находился в общественном транспорте.Из общения в чате я так и не понял назначили ли повторный звонок или нет. Прошу прояснить ситуацию. И в какую дату и время приблизительно можно ожидать повторный звонок. Заранее благодарю!

Доброе утро! Почитала отзывы , вижу вы помогаете решить проблему с видео звонком на Ватс Ап. Еще в середине прошлого месяца отправила документы , которые меня запросили. Позже один раз меня набрали больше недели назад в тот момент , когда я была занята , не перезвонили. Потом я писала в поддержку , сказали наберут , но так никто и не набрал, еще и звонки только в будние дни в интервале не самом удобном. Сегодня в первой половине дня свободна , если у вас есть возможность - помогите решить мою проблему. Готова принять звонок с 11:00. Желательно до 12:00, ну или 12:30, так как потом могу быть занята. Моя почта ID 777852130 Никнейма на сайте нет. Буду признательна за помощь!

Иногда делал ставки в этой БК, при этом у меня везде полные идентификации, ЦУПИС и в самой БК. Но стоило сделать один мало-мальский ощутимый вывод, как они сразу запросили повторную идентификацию. На вопрос о причине и сроках они ссылаются на свой свод правил, в котором указано, что сроки проверки документов при идентификации устанавливаются БК самостоятельно. То есть они могут заблокировать любого игрока и поставить его на повторную идентификацию и не проверять документы специально. Это может занять вечность, ведь сроки нигде не указаны. Поддержка что-то говорит о 5 рабочих днях, но это нигде не указано. Винлайн, например, для повторной идентификации согласовал видезвонок сразу, в 2 часа ночи, у меня даже не успел появится вопрос о сроках. А тут, как видите, могут просто спамить о том, что БК сама определяет сроки. Делайте выводы, господа

Здравствуйте, делала ставки в компании бет бум продолжительный период времени, все время пополняла и выводила денежные средства с помощью своего сбп привязанного по номеру телефона и последний раз при выводе денежных средств запросила случайным образом вывод не на спб, а на свою собственную карту. бет бум приостановил вывод денежных средств, а так же заблокировал аккаунт. и началась верификация личности я отослала все требуемые документы 1)паспорт 2)селфи с паспортом 3) селфи с паспортом и бумагой с указанием даты для бет бум 4)выписку по счету с из банка,подтвердить что карта моя. 5) договор с оператором сотовой связи. 6)фотографию из личного кабинета с приложенным к ней паспортом. через некоторое время мне позвонили на вотсап и начался опрос под видео фиксацию, на вопросы технического характера по ставкам внутри кабинета,а далее вопросы,относительно технических особенностей онлайн игры, ставки на которую я делала. я дала ответы на заданные мне вопросы,но видимо не все верно и по итогу мне полностью заблокировали кабинет с остатками в 102000 р(. все ставки я всегда делала смотря стримы на твиче и следила за популярными кастерами, которым делали такие же ставки,естественно всей теории и всех ответов на вопросы я не знаю,чтобы так досконально разбираться в игре, но я следовала советам и у меня получалось( а мне дали блок и заблокировали дс. помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Назначили доп верификацию. Всё документы отправил, все прошло проверку. Назначили онлайн звонок. Не звонят уже 4 дня. Помогите решить проблему. почта на которую зареган аккаунт.

В пятницу 31.01.25 хотел вывести деньги, но заморозили счет и попросили пройти дополнительную верификацию, сфотал все свои данные, карту с которой проходило пополнение баланса и на которую деньги выводились, сходил в сотовую связь попросил договор как подсказал оператор, вообщем все необходимые фотографии я сделалПожалуйста, помогите помочь пройти верификацию быстрее, готов содействовать чтобы быстрее я смог пользоваться вашими услугамимой id в аккаунте betboom 907066449все операции проводятся лично мной и никакими «третьими» лицами, смогу это подтвердить, заранее благодарен!!!

После крупного выигрыша заморозили средства и повесили верификацию. Почитав отзывы и жалобы к данной БК, предвосхищаю что меня ждет тоже самое что и 99% всех людей которые играют в плюс. Завтра истекает срок (5 дней) выделенный на проверку документов. Хочу заранее запросить видео звонок, для подтверждения личности, ибо техподдержка не имеет на это полномочий, удивительно не так ли. Всегда делал ставки с одного устройства, одного мобильного оператора, пополнялся всегда через СПБ с одного и того же номера, который был указан при регистрации БК. В чем причина запроса верификации не понятно (это сарказм). Просто смешно наблюдать за миллиардной компанией которая является спонсором Тим Спирит, у которой есть своя команда, которая проводит крупные международные турниры, просто трясется за 100 тысяч рублей. Эти люди просто убивают веру в честную игру.