Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Играл у них пол года, с лета прошлого года, до ноября 2024, в ноябре закрыли доступ к игре назначили верификацию, долгое время не мог ее пройти из-за работы своей, а у них видеозвонок только по будням в дневное время. В итоге прошел видеозвонок 17 апреля 2025, спрашивали кучу вопросов по аккаунту на котором я не был уже более полугода, частично ответил, что-то естественно забыл, неделю ничего не отвечали, и теперь закрыли кабинет написав "Пользователь заблокирован, обратитесь в поддержку" поддержка ничего не отвечает. войти в кабинет не могу, вывод отменили, помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Здравствуйте, читаю у многих такая же ситуация как и у меня. Вкратце зарегистрировался недавно на бетбум, играл понемногу, как начал немного выигрывать, назначили дополнительную верификацию, все документы предоставил, нажал на согласие звонка а течение 15 мин по Вотсап,но уже двое суток тишина,в ТП ответы по шаблону, никакой конкретики, помогите пожалуйста со звонком видеоконференции. БК не даёт вывести мои деньги уже 2 неделю

Я отказался от подтверждения личности. Мне списали выигрыш и оставили на счете только депозит. Я пытаюсь вывести депозит, и у меня появляется сообщение, что будет списан налог. Согласно статье 214.7 НК РФ пункт 1 налоговая база определяется путем уменьшения суммы выигрыша на сумму депозита. В моём случае налог должен быть 0. Помогите получить депозит обратно без списания налога.

Я уже второй год играю в этом БК, поначалу везло немного, а вот теперь вообще безпредел твориться, продать нельзя, быстрые игры это вообще дерьмо, бот считывает все комбинации. Я прошу меня заблокировать они молчат. Верните мне последние пополнения и заблокируйте аккаунт.

Добрый вечер. Отправила все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, помогите пожалуйста согласовать звонок 23 апреля с 15 до 18 часов

17 апреля сказали что через 15 минут позвонят в итоге до сих пор жду, не могу вывести и поставить

Доброй ночи. Отправила все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, помогите пожалуйста согласовать звонок 21 апреля с 16 до 18 часов

Постоянно затягивают процесс верификации, уже неделю не звонят для видео подтверждения. Чат поддержки абсолютно бесполезен, переводят на почту или отписки. С документами просили переделать трижды. Форма добавления документов отсутствует, сами же попросили выписку с банка, а приложить ее в приложении нет возможности. Мне срочно нужны средства на вывод! Id 856092358

Здравствуйте, прочитала что у вас тут помогают с датой звонка, пожалуйста можете назначить на 24.04 с 16 до 18

Здравствуйте, мой игровой счет - 19767709 Я наиграл сумму на аккаунте до 102 350 рублей Поставил на вывод (14 апреля) - 70 000 рублей Запросили документы - все предоставлено, 17 апреля появилась кнопка - Заказать звонок через 15 минут, заказал - ни через 15, ни через час, ни через два звонка никакого не было. Сегодня тоже не было. Повторно заказать звонок кнопки нет. Узнал про ваш сайт, прошу помочь согласовать время звонка для прохождения видеоверификации

Здравствуйте. Мой игровой счет 486730286. Запросили документы а там договор с сотовым оператором. У меня тинькоф мобайл еще и с переходом от другого оператора. Такого договора по понятным причинам я не имею и не могу взять.

Добрый день Прошел подтверждение личности,как я понял все документы приняли,вылезло окно принять звонок,по вот сап через 15 минут,звонка не было,и сейчас показывает снова,что ваши документы на проверке Мой id 4287598

Здравствуйте, поставил заявку на вывод еще 14 апреля, отсылал документы, проверили только сегодня, теперь просят видеозвонок, я на него согласился, но в течении 15 минут он мне в вотсапе так и не поступил, и в интерфейсе бетбума вместо "примешь звонок в течении 15 минут?" снова отображается "Твои данные на проверке", читал, что у других такая же проблема и получалось согласовывать звонок, подскажите, реально ли его согласовать на сегодня до 18:00?

Поставил заявку на вывод, рассматривают уже 10 день..конечно пишут что по правилам 60 дней..я боюсь, что спустя 60 дней просто отменяет и заново придётся ждать..

Запросили полный вериф, я 2 месяца мучился с переоформлением номера на себя, все в итоге проверили , все хорошо и начинается самое интересное: видеовирификация , обещанное время звонка по видео в ватсап было 15 минут, сейчас пишут цитирую; Видеоконференции проводятся с 9 до 18 по МСК в будние дни в порядке очереди. Просим Вас, пожалуйста, ожидать. Я так понимаю они просто тянут время , пишу жалобу чтобы ускорить данный процесс . Удобно пройти видео конференцию в пятницу 18.04.2025 в 13:00 по мсу

две недели назад отправила заявку на вывод средств, у меня запросили подтверждение личности,предоставила все данные,вплоть до договора с оператором,назначили звонок по вотсапу, ждала еще неделю,сегодня был звонок и у меня спрашивали информацию,котороая никак не относится к личным данным. ряд вопросов состоял»: «какое оружие в кс,как зовут людей из команд,как зовут героев из доты, я как девушка запоминаю их внешне и даю им свои названия» .на вопрос,как это относится к личным данным мне не ответили, только сказали что я могу не пройти подтверждение личности и ждать ответа на почту 5 раб. дней. я не первый раз прохожу подтверждение личности, но такой фигни у меня еще не было,полный бред

В результате выигрыша большой суммы за один день (около 50 тысяч) - на следующий день к моему аккаунты были применены санкции (ограничение лимита на заключение пари, причём в рамках именно той дисциплины где я смог выиграть; пари заключаются от 15 до 30 секунд, что существенно сказывается при заключении их в лайве; отказ в выводе средств до прохождения верификации личности, а конкретно я пытался вывести 6000 рублей); Я подал документы на верификацию, однако ждать необходимо 5 дней в порядке очереди как сказала служба поддержки, но первый день подачи не учитывается как опять же сказала поддержка, значит ли это что мне стоит ждать со следующего дня? Прошу помочь разобраться в ситуации и, в случае чего, оказать необходимую поддержку в прохождении верификации, так как, почитав другие жалобы, я сделал вывод, что верификацию могут затягивать. Заранее спасибо!

Зарегистрировалась по промокоду для новых пользователей акция 7000фрибет+1000 фрибет. Промокод применила. Пополнила счет на 7000 рублей. Спросила у поддержки, когда будет начислен фрибет 1000- сказали что указан неверный промокод. Обманули. Сыграла на 750 рублей и решила вывести свои личные деньги,тк не начислили фрибет.Получила отказ в выводе средств. От поддержки получила сообщение о том, что необходимо сыграть на всю сумму внесенного депозита, прикрываются 115 Фз об отмыве денег,хотя в законе указано лишь о необходимости сообщать, не являюсь ли я должностным лицом (не являюсь).Не хочу иметь дел с данным БК, тк не начислили бесплатный фрибет, так еще и не отдают мои собственные средства. Что сделать, чтобы вернули деньги?

Пришла полная верификация от betboomЗапросили копию договора от теле2 и все бы ничего но только теле2 не хочет или не может предоставить мне копию договора с печатью, после обратился в поддержку бетбума на что они мне ответили (прикрепил скрин) возможности ехать в офис в Москву у меня нет, офисов в моем городе г. УФА, тоже нет, а заключал договор с оператором теле2 в Москве когда был на вахте ещё давно, что делать в такой патовой ситуации, подскажите пожалуйста

Лохотрон у которого не стыда ни совести. Вбухал денег в их акцию гран при гонка. Ничего не выигрывал, но был доволен, что оставался в числе победителей фрибета. Когда акция закончилась они ничего не начислили и корчили из себя дурачков, мол мы тебя не пониме. Очень буду рад если поможете пресечь этих крыс19Алексей Ш.19Алексей Ш.17 29850 000 фрибетов17 29819Алексей Ш.17 29850 000 фрибетов19Алексей Ш.17 29850 000 фрибетов19Алексей Ш.17 29850 000 фрибетов19Алексей Ш.17 29850 000 фрибетов50 000 фрибетов17 29850 000 фрибетов919Алексей Ш.17 29850 000 фрибетов19Алексей Ш.17 29850 000 фрибетовАлексей Ш.17 29850 000 фрибетов