Жалоба №14326959: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! У меня также возникли сложности с компанией БетБум. Решил заказать выплату 06.04.2025. Номер транзакции: 316990722. После этого появилась информация о том, что необходимо пройти верификацию. Отправляю все документы согласно запросу в личном кабинете (Селфи с паспортом и датой на листе, фото личного кабинета с датой и временем ПК и паспортом на фоне, выписку о пополнении из банка, договор с оператором связи). Через некоторое время приходит ответ о том, что верификация не пройдена, но причина не указана. Снова пытаюсь отправить тот же пакет документов. Звоню в тех поддержку и оператор советует отправить все документы на эл. почту. Отправляю. Снова получаю ответ о том, что необходимо переслать документы. Что именно не устраивает и в чем ошибка - не указывают. Операторы в чате и по телефону также ничего не комментируют. Ответ от них один - пишите на почту. Этим я и занимался. Несколько раз отправлял документы, фотографировал их под разным ракурсом, в разной одежде, отправлял расширенную выписку из банка, саму карту. Результата нет. Сегодня, 10.04.2025 в 20:50 (МСК) в личном кабинете появилось уведомление о видео верификации по ватсапу "В течение 15 минут ожидайте звонок по ватсапу." Я подтвердил его, но звонка так и не поступило, ждал более 40 минут. Просьба помочь в данной ситуации.
