Жалоба №14334505: Блокировка вывода средств - верификация
Для прохождения верификации контора БетБум требует документы, которые получить невозможно, а именно - документы от ликвидированного банка. Я вносила депозит в последний раз очень давно - до 2022 точно. Делала это с неименной карты карты банка "Открытие". Сначала БетБум запросил фото карты - я отправила. Т.к. карта неименная - запросил договор с банком, что карта принадлежит мне. Договор я получить не могу, т.к. сначала карта была закрыта по истечению срока действия, потом - банк был ликвидирован. Когда я сообщаю данную информацию в БетБум - техподдержка её игнорирует и снова просит "официальный документ от банка". На указание недочётов данного подхода начинает угрожать словами в духе "Если вы отказываетесь от верификации, то ваш аккаунт будет заблокирован, и верификация не будет завершена, также возобновлению верификация не подлежит в дальнейшем". А я не отказываюсь от прохождения верификации, я хотела бы понять - как себе БетБум представляет получение документов в такой ситуации.
