Жалоба №14333290: Некорректно принятое или рассчитанное пари
30 июня 2026 в прематче я заключил экспресс, одним из событий которого был матч CCT Challengers (Subtop De France — Julie&Cie).Сразу после начала матча событие полностью исчезло из Live-линии на сайте и в приложении Winline. Я лишился возможности следить за матчем и воспользоваться возможным Cashout. Или перестраховаться, в случае если моя ставка окажется неверным. В чате поддержки оператор официально подтвердил технический сбой:«Матч пропал с live-линии, так как с поставщиком была потеряна связь. Bся информация, которая есть в линии, передается через интернет соединение от поставщика. К сожалению, иногда возникают технические сложности передаче информации, на которые мы никак не можем повлиять.». (Скрины могу предоставить)Несмотря на это письменное признание, Winline отказалась рассчитать событие возвратом (кф 1.0). Ставка была рассчитана как проигрыш, что привело к проигрышу всего экспресса.Прошу:• Пересчитать событие внутри экспресса №4238964738 с коэффициентом 1.00 на основании п. 1.7.12 Правил Winline и факта официально признанного технического сбоя.Это классический случай некачественного оказания услуги (ст. 4 ЗоЗПП). Аналогичные жалобы на сбои в Live уже публиковались на Legalbet, только букмекер наоборот аннулировал выигрышные ставки, сославшись на сбой линии.
