Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день,у меня впервые такая проблема и желание оставить жалобу.После вывода заставили отправить верифицию и все документы,что казалось странным и страшным отправлять свои документы,но правила увы не я устанавливала..Отправила,назначили видео звонок,приняла в ближайшее время,хотя просила набрать раньше,но набрали не в самый лучший момент и пришлось принять звонок будучи за рулем.Ответила на все вопросы,без проблем! Дата видеоверифиции : 02.04.2023 ,спустя пять дней писала,сказали проблемы какие то,нужно немного подождать,пишу в субботу,сказали что требуется больше времени,пишу в воскресение - пишут заново пройти верифицию,после вопроса «я ведь проходила,прошла видеоверифицию» мне ответили «уточняю ваш вопрос,ожидайте» изменили статус и написали «к сожалению нужно больше времени для решения вашей ситуации» . Буду значит названивать им,написывать,писать жалобы и писать в Цупис

Отправил документы на верификацию, 5 рабочих дней истекло, верификация не пройдена. Служба поддержки не владеет и не предоставяет никакой информации ссылаясь на спецотдел занимающийся этим вопросом ID 5312828

Я поставил на матч Лечче Наполи итб2 1.5 и на итб1 1.5 на Милан Эмполи,поставил 30000 первая ставка сыграла мне предлагали 53000 выкуп ставки ,Я решил не рискнуть хотел продать,но выкуп был недоступен,разве это не мошенничества,в этой конторе теперь точно не ставлю,если есть возможность разберитесь.

Уже больше года активно играю у данного букмекера и до этого момента претензий не было. Но теперь контора решила, что заработка честным путем ей мало и решила прибегнуть к обману игроков. Я поставил экспресс из двух событий. Оба события прошли, но только одно рассчитано выигрышем и сумма выигрыша составила 4347руб, а не 8302, я обратился в службу поддержки. И мне сказали, что неверно указано название команды. Проблема возникла с матчем Регатас де Лима - Сан Лоренцо. В службе поддержки мне ответили, что название первой команды должно быть указано как regatas correntes. Это серьёзный ответ? То есть они могут позволить издеваться над игроками как захотят. Ведь изгаляться над названиями команд можно много. Даже в разных букмекерских конторах они могут быть записаны по разному. Например: Спартак, Спартак Москва, ФК Спартак, ФК Спартак Москва, плюс все тоже самое на английском языке. А названия иностранных команд можно коверкать вообще до бесконечности. И, кстати, эта контора опять поменяла, название команды, на которую я ставил. Теперь она записана на русском языке. Это чемпионат Аргентины, команд с похожим названием там нет. Что это за свинство??? Помогите добиться справедливости

Здраствуйте Я Тихонов Валентин Александрович, номер телефона привязанного к карте 89040956578 , я привёл друга но нам не дали бонуса Павленко Светлана Александровна 89155289606 приглашённый друг

Я ставила ставки на бетбуме, только начала разбираться смотрела стримы. Ставила ставки. При первом выводе попросили видео звонок, мы созвонились. Задавали вопросы еще так быстро я растерялась в ответы на некоторые из них. В итоге после звонка заблокировали аккаунт и не выводят ни мои деньги, что я пополнила за все время в общем пополнила на 67800р!!! И в итоге вобще на контакт не идут и звонила на горячую линию и писала в чаты! Прошу помогите мне пожалуйста! НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Доступ к аккаунту ограничен согласно пункту 5.15.

21.03 отправлял документы для верифа , после чего 26.03 пришёл запрос видео звонка , 27 (пн) позвонили - ответил на вопросы , сказали ждать 5 рабочих дней , пишу 31(пт ) говорят жди 03.04(пн) , в пн ответа нету и опять же кормят завтраками " в течении дня ответим " , 04.04 ( вт) ответа нету и опять же завтрак в виде " в течении дня ответим " , сегодня 05.04 (ср ) ответ всё тот же и нету понимание в течении кого дня , в каком году и месяце , ответа на вопрос куда мне написать что бы решилась моя проблема то же нету , буду звонить раз в час и писать в цупис и СРО , раз нету на них управы !!!!

Здравствуйте! Я сделал 1 победную ставку на своем аккаунте бетбум, после чего начался цирк. Сначала у меня запросили видеозвонок, я думал там пройдет все быстро, поэтому назначил его, мне позвонили и начали задавать вопросы, я в торопях на первый ответил "не знаю", после этого озвучил, что мне сейчас неудобно беседовать и положил трубку. После этого, мне назначили посещение клуба БЕТБУМ, я туда сходил, паспорт показал, все хорошо. Далее никаких известий от бетбума, написал им сам в чат и, оказывается, я не прошел проверку по видеочату, которой по сути и не было, тк я не мог говорить, и по этой причине данная компания сделала гениальный вывод, исходя из которого - мой счет мне не принадлежит и на этом основании они хотят обнулить мою победную ставку. Помогите, пожалуйста, вернуть выигрыш или хотя бы провести АДЕКВАТНУЮ видеопроверку, в которой у меня будет время отвечать на вопросы оператора. Спасибо, рассчитываю на вашу помощь. Хотят украсть 113600р - беспредел

Здравствуйте не знаю куда обратиться но у меня заблокировал бетбум деньгипосле видеопроверки, и удалил аккаунт. От проверки я ожидал проверку документов но меня начали спрашивать большое кол-во вопросов и тем не менее я на них отвечал несмотря на то что был вечер и мы выпивали с другом, я считаю что я нормально ответил на вопросы и могу перепройти проверку, а у меня в итоге удалили аккаунт! дак еще и сумма которая там лежала можно сказать перебивает только то что я потратил на ставки. Сейчас я не знаю что делать и хотел бы вернуть деньги

После пополнения, сделала пару ординаров на теннис, после выигрыша решила вывести. Но попросили пройти видеоверификацию через ватсап, я ждала, но никто не позвонил, после чего мой аккаунт заблокировали. Позвонивв поддержку и пытаясь узнать причину, отвечают что идет какая то проверка и сроков конкретных не дают, говорят что все в порядке очереди и перезвонит специалист, но уже прошло 5-6 дней, до сих пор никто не перезвонил, и в поддержке отвечают так же.

Здравствуйте. Пишу по поводу Веб-сайта . Зарегистрировался в середине февраля. Все было нормально. Но как только начал выигрывать сослались на то, что нужно пройти процедуру верификации, Загрузил все необходимые документы их проверили Затем назначили созвон, созвонился стали задавать вопросы я ответил. После сказали ждать 5 рабочих дней. Прошли 5 дней я зашел в аккаунт там написано то что Пользователь заблокирован. Написал в поддержку, ничего толком не ответили и закрыли обращение Я ознакомился с правилами при регистрации и соблюдал их. Считаю необоснованной блокировку моего счета.Поэтому обратился к вам для помощи в решении вопросы и получение средств.

Добрый день! Нашёл недооценку матча в линии от букмекеров.. Аналитики явно не проверили составы. Заключил пари в свои догадки и что матч будет ТБ. Счёт итоговый 5-1. Теперь Бумекер говорит о каком подозрении в противоправном влиянии. На скриншотах составы на которые букмекер оперся из личных встреч и составы когда команды играет со схожей командой 0-4. Всю информацию по составам можно проверить по соккервею. Фонбет данный матч рассчитал верно - выигрышем. БетБум придумал историю С подозрением. Прошу разобраться и посодействовать в получении моего выигрыша. Спасибо номера пари: 1881247648 1911352875

Здравствуйте, заказывал звонок 24 марта , ожидал весь день звонок не позвонили , так же ждал звонка до вторника , решил написать в поддержку , они сказали мы вам звонили в пятницу , но этого не было , пообещали позвонить в течение дня но так же не позвонили . Выходит поддержка специально врет чтобы не отдавать деньги

Зарегистрировался 24 марта в букмекерской конторе Бетбум. Сделал 3 крупных ставок: 1 пополнил баланс на 50.000р - Франция Нидерланды (ставка проиграла) 2 потом еще пополнил на 15.600р (еще не разыгралась) 3 еще пополнил на 50.000р и поставил на Казахстан Дания. Ставка выиграла и я поставил на вывод, но мне нужно было пройти видеозвонок. Со мной связался оператор, я представился, показал паспорт, подтвердил свой сотовой, но потом связь прервалась и звонок завершился. После восстановления сети я решил повторно заказать звонок, но мой аккаунт ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!!! Я написал в техподдержку, что я готов пройти, но получил ответ, что меня заблокировали и все мои средства аннулированы! Как вообще такое возможно?! Я и без того на первой ставке много потерял, а когда решил отыграться, то мой аккаунт заблокировали! За что? За случай, на который я никак не мог повлиять? И Бетбум не хочет возвращать мне МОИ деньги!!!

День добрый! Аккаунт в Bet Boom пройден проверку через ЦУПИС, деньги ввести в аккаунт смог легко, да и в ЦУПИСе мой аккаунт верифицирован в конкретно Bet Boom и остальных компаниях такого рода. Поставил на событие в BB - деньги вернули на счет аккаунта так как событие было уже сыграно - ладно , пытаюсь вывести возвратные средства на карточку - просят пройти еще одну верификацию (я так понял внутреннюю). В верификации несколько пунктов абсурдных, но главный «Сфотографировать договор с оператором мобильной связи». Зачем он им я не знаю, но покупался он очень давно и в другом городе. Договора нет, оператор мобильной связи отказывается предоставлять копию договора, и никаких бумажных средств связи меня с оператором нет, хотя номер мой и зарегистрирован по паспорту на меня. У меня есть и паспорт и карточка и в конце концов - зачем тогда ЦУПИС, если им нужно аж 2-3 фото с моим лицом и паспортом. Что делать в данной ситуации я не знаю, есть ли альтернатива этому договору с оператором связи, есть только фото с мобильного приложения WIN Mobile.

Не буду рассказывать всеиподробности,но вот я дошёл до видеоверификации,поговорил с специалистом,чуть тупил,так как не такой уж и знаток,ставил больше по фану,и выйграл небольшую сумму в итоге,сказали в течение 5 дней ответят,о результатах ,в итоге через 5 дней,я написал,что в совсем случае нужна какая то ещё проверка,и вот прошло 5 дней ещё..

Прошу проверить, так как просто вернули 4000 р и не насчитали по трем ставкам в общей сложности на 4000 на п2 надим са и хупс . Скрин вложил. Ссылаются на то, что могут так делать. Ссылаются на пункт 2.8 и правила 1.17. хотя все было нормально, а когда выиграли п2, то насчитали просто с возвратом. Считаю, что это не честно как минимум и хотелось бы и деньги выигрышные вернуть.

Здравствуйте,произошла такая проблема,что регистрировался по ссылке стримера ,так как у него была акция,что могу получить бонус 100% Решил поставить я свою сумму депозита 102 тысячи рублей и к счастью — выиграл Но на первом выводе из конторы — попросили видеозвонок,к сожалению,со стороны были проблемы ,я предупредил оператора,что связь плохая- перезвоните Но к тому моменту — уже никто не позвонил,а аккаунт молча заблокировали,с чем я и не согласен. Мой депозит ровняется 102 тысячи рублей,которые я не выводил и не проигрывал Хотелось бы решить данный вопрос ,на хорошей ноте,так как эта ситуация дает только один негатив

Ставка на матч 1 четверть бол 40.5 Соникбум-Мобис рассчитана в возврат якобы потому, что в момент приема была ошибка работника или дефект ПО (ссылаются на п.4.5.11). Аналогично в возврат рассчитали ставку 805594136 на бол. 42.5. Я так и не понял, в чем была ошибка: коэффициенты были без опечаток, линии соответствовали.

Сегодня пополнил на 2500, но появились дела нуждающиеся в деньгах.Когда решил их вывести мне отклонили сославшись на то, что я ОБЯЗАН сдклать ставки на ВСЮ сумму! Делается вывод ,что вы принуждаете делать ставки и это как минимум 1 из многих причин вернуться ставить на бетсити. Так как я по желанию могу закидывать,ставить,не ставить,выводить свои средства! Пришлось поставить просто так лиж бы не висели.вывод один, что бет бум такае себе контора, игров нужно аривлекать, а не отталкивать