Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день.  01 ноября на матче Динамо — Ростов, выполнив необходимые условия, я стал обладателем карточки фрибета 5000. На карточке  указано: 1. Фрибет гарантированный. 2. Получить в клубе по предъявлению карточки. Так как посещаю футбольные матчи Динамо постоянно, подобный подарок получаю не в первые. Ранее проблем в клубе не возникало. 02 ноября я обратился в клуб г. Красногорск ул. 50 лет Октября, 12.. Там выяснилось что появилось еще одно условие. Необходимо сделать еще одну ставку на сумму фрибета. Только после этого фрибет становится активным. При этом главным из условий получения фрибета - сделать ставку, было выполнено мной 01 ноября. Каким образом гарантированный фрибет перестал быть таковым?  По телефону поддержки клубов меня заверили, что информация принята и будет передана. Но обратной связи ждать не стоит. Ее просто не будет. Фурсов Юрий Владимирович

участвовал в акции, у ктома, мне выдали приз промокод на 1500 фрибетом но он оказался не рабочим, я обратился в тп на сайте, мне сказали обратиться к организатору, он игнорировал меня НЕДЕЛЮ, в итоге я снова обратился на сайт и мне посоветовали написать еще раз ему, я написал на что он ответил "ок", мне немного не понятно отношение ко мне как к игроку, я зарегистрирован пол года, за пол года совершил очень много депозитов, имею минусовой аккаунт, активность по ставкам каждый день, и ко мне вот так относятся? поддержка вообще не торопится помочь мне с решением, хотя этот человек ваш партнер, я очень разочарован кинули меня на 1500 фрибетов по акции которую я честно выполнил.

Отправила документы для подтверждения личности. Просят пройти видеозвонок, но не звонят совершенно. Можно как-то согласовать время?

27.10.2024 Ставил на БК, ставлю уже год, никаких проблем с выводом не было. Ставил ставил дошёл до определенной суммы как раз и турнир по доте кончился, запросил вывод, заявка была оставлена, сумма не приходит, обычно час-два. Вижу вкладку "Подтверждение личности", заполнил все доказательства: 1.Селфи с паспортом+надпись. 2. Паспорт+Личный кабинет 3. Фото банковской карточки 4. Паспорт 5. Личный кабинет ЦУПИС с подтвержденным номером телефона, ФИО и тд. (ибо договора с оператором у меня нет). Жду уже неделю, в поддержке пишут что заявки рассматриваются в течении 5 рабочих дней не считая дату подачи самой заявки. Держут проверку моих данных до конца, поддержка никак не может помочь с ускорением данного процесса, на почту не отвечают. Просил видеозвонок, ссылаются на письма на почту, там без ответа так-же. Прошу Легалбет помочь с данным вопросом. ID: 5619628

Добрый день. Мой ID: 7009830, никнейм: Shock05Суть жалобы: Шла BetBoom Dacha, решил как обычно поставить на Dota 2, (ранее уже ставил в данной БК) сделал пополнение как обычно, пополняю всегда со своей карты, все через ЦУПС, всё как положено. В итоге, на конец бет бум дачи поставил крупную сумму и выиграл 241628 рублей и попутно еще ставил на большой теннис, там тоже зашла ставка с коэффициентом 6.83. Первый раз в этот день запросила идентификацию (сфотографировать паспорт и сделат селфи), все это я успешно сделал, далее мне ограничили ставки, на доту мог ставить 100 рублей максимально, а на теннис 10 руб. После выигрыша, решил вывести 60000 рублей, в итоге статус вывода стоит «ожидает обработки». Далее заметил что мне нужно пройти доп. верификацию, предоставить документы (фото с листком, паспорт, договор с оператором связи и т.п.) Я это все успешно загрузил и статус поменялся «ваши документы на проверке». Сегодня прошел пятый день, звонил на горячую линию, говорят теперь что согласно п. 5.8. их сроки проверки идентификации не регламентированы, т.е. я могу и 10 лет прождать. Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией, на аккаунте как есть выигрыши, так и проигрыши, проигрывал и по 50000 рублей, никого ничего не беспокоило. Так же, хотел сразу обратить внимание, ранее уже была у вас тут жалоба по поводу договора оператора связи. У меня тоже в договоре оператор «Yota» не указывает номер телефона, а указывает идентификатор номера, как мне быть с такой ситуацией? По факту, я договор предоставил, все мои паспортные данные там указаны. Очень тяжело заказывать какие-то дополнительные справки, т.к. я нахожусь вдали от цивилизации. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте. После череды выигрышей мне понизили лимиты и назначили верификацию. Загружал много фоток. После проверки появился кнопка принять звонок в течении 15 мин. После нажатия на эту кнопку, никто не звонил. В чате поддержки ничем не могут помощь. Больше месяца не могу получить свой выигрыш. Помогите мне пожалуйста.

Зарегистрировался на бб, сделал несколько ставок, решил сделать второй вывод средств( первый прошел без проблем), запросили дополнительную верификацию, 21.10 отправил 5 фотографий, 25.10 запросили дополнительную информацию, в этот же день скинул и до сих пор никакого ответа, писал и звонил в поддержку, говорили что в течении 5 рабочих дней должны проверить все документы, но ответа нет

В течении 5 дней не могут позвонить на ватсап для прохождения видеоверификации, прошу помочь с назначением даты и временного промежутка для звонка, так как работаю.

В течение двух месяцев вывел примерно 300/400 тыщ рублей, в итоге бетбум запросил идентификацию личности, прислать 5 различных фотографий, с 7.09 числа, прислал, 5 дней проверяли, не понравились какие-то, прислал другие, еще пять дней проверяют, в итоге приняли их все, теперь нужно пройти видеозвонок, НАПИСАНО ПРИНЯТЬ ЗВОНОК В ТЕЧЕНИЕ 15 МИНУТ, не позвонили, спрашиваю в поддержке, пишут: ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА С 9:00-18:00 мне каждую минуту сидеть у телефона и ждать, или они опять только через 5 дней позвонят, такой бред просто немыслимый, у них что, каждый день по 10000 человек проходят верификацию? Или у них один «спортивный аналитик»? ФОНБЕТ ЗА 10 МИНУТ ПОЗВОНИЛ И ВСЕ ПРОВЕРИЛ

Добрый день, столкнулся с блокировкой вывода средств со своего аккаунта Betboom. Производил ставки на турнир по Dota2 BetBoom Datcha Belgrade, в результате со 150 000 руб. выигрыш составил порядка 350000 руб. 25.10.2024 решил вывести выигранные деньги, но не смог, попросили пройти верификацию. Для проверки необходимо было предоставить фото главной страницы паспорта и селфи с паспортом текущей датой. Все необходимые действия выполнил и проверка документов прошла успешна. Следующим этапом была видеоконференция, где успешно ответил на все вопросы и на какой-то момент вывод стал доступен. Но буквально через 10 минут, появилась новая верификация, где уже нужно предоставить порядка 5 документов. Хорошо, проблем предоставить вновь документы нет, но возникли проблемы с предоставлением договора с оператором сотовой связи. У меня оператор мегафон и как мне сказали, что получить смогу только копию договора в регионе в котором номер был открыт ( порядка 1100 км от меня сейчас) и они дают только копию договора с подписью без печати, BetBoom просит документ именно с печатью. Пытался писать в поддержку Betboom, объяснял что не могу предоставить договор с печатью и уточнял какие альтернативные методы могу использовать: получил лишь ответ, что пишите на mail, с которого никакого ответа не получить.Просьба оказать помощь в текущей ситуации, ведь никаких правил со своей стороны я никогда не нарушал.

Здравствуйте, не могу пройти видеоконференцию для вывода денег, постоянно обещают связаться и не связываются, был только один звонок 17.10 сорвался по техническим причинам и больше не пытаются связаться, хотя в чате и на горячей линии, говорят что звонили неоднократно, предлагают ждать до 18:00 а сами не связываются. Просьба посодействовать, с уточнением времени, я не могу каждый день ждать, поскольку с 9 до 18 я работаю

выиграл пару ставок, решил вывести с общей суммы 6200, по итогу кинули проверку документов, 22 октября отправил все доки, сейчас 30, ответа ноль, теперь они пишут что сроки они выбирают сами, на почте молчат

Не первый год использую контору BetBoom и ничего плохого про неё сказать не могу. Не с какими проблемами до этого момента не сталкивался. Недавно выиграл неплохую сумму и решил вывести средства со счёта. При выводе запросили пройти идентификацию личности. Никаких проблем и вопрос не возникло, поскольку знаю, что это стандартная процедура букмекерских контор. Загрузил все документы, которые от меня требовали. Проверка документов прошла довольно быстро, за что отдельное спасибо. Однако после проверки хочу войти в аккаунт для дальнейшего вывода средств и сталкиваюсь с проблемой входа в аккаунт. Пишет что пользователь заблокирован, пытаюсь войти как через приложение, так и через сайт - результат одинаковый: пишут что пользователь заблокирован и ведутся технические работы. Написал в поддержку, в чем причина и почему я не могу войти в аккаунт, что случилось? Ответа от поддержки никакого нет. Прошу помочь разобраться с этой проблемой, поскольку проверку на идентификацию лично я успешно прошёл, однако сейчас не получается зайти в аккаунт.

Запросили документы для подтверждения личности, загрузил все необходимые документы. Должны были позвонить в Whats app для подтверждения личности. Жду уже 4 день, звонка так и нет

Здравствуйте, недавно зарегистрировался в БК Betboom, внёс депозит и спокойно начал ставить суммы от 2500+ рублей, внезапно порезали ставки на максимальную сумму 100 руб, мне это естественно не понравилось и я решил вывести средства. Раньше выводили прямо в течение минуты, а тут сумма застряла, сумма нормальная, не та сумма на которую можно забить. И запросили дополнительную верификацию, пять различных фото, сэлфи с паспортом, фото на фоне паспорта и данных бк, фото договора с оператором сотовой связи итд. Без проблем все загрузил, но тут выяснилось что мой оператор сотовой связи в договора не отражает номер мобильного телефона а отражает только номер лицевого счёта и идентификационный номер абонента. В иных документах оператора тоже указаны только лицевой счёт, номера мобильного телефона не указывается. Бк это не устраивает, оператор другого документа не имеет возможности выдать. Как мне быть в данной ситуации, помогите пожалуйста

Здравствуйте. 04.10.2024 я выиграл на бетбум пару сотен тысяч рублей, часть вывел, а 100+ оставил на балансе, после проигрыша следующей ставки у меня осталось 60 и я решил вывести остаток, это уже была ночь 05.10.2024. Бетбум запросил верификацию из 5 фотографий, после её прохождения 23.10.2024 был назначен звонок со спортивным аналитиком, где было сказано, что позвонят в течении 15 минут. Мне скахали ждать уже в рабочий день с 9-18, на следующий день мне не позвонили, 25.10.2024 тоже. Пишу им с вопросом "Когда будет звонок?" и "Что будет если не смогу принять?". Мне сказали что звонок может быть в любой день в порядке живой очереди и что если я его пропущу то смогу оставить запрос на новый. То есть если они позвонят через 2 недели и я не смогу принять, то можно будет ещё 2 недели ждать. Ну такого же не должно быть! Почему я им предоставил все документы для верификации, а мне её завершить не могут их звонком? При этом тех поддержке не могут точно сказать когда мне позвонят!

Сделал ставку на Valorant в g Ranger vs Nova EsportsСтавка была сделана в 15:39 22.10.2024.По официальным источникам , liquidpedia матч начался в 15:30.Согласно пункту 2.9 правил размещенных на сайте ставки сделанные после начала события должны рассчитываться с коэффициентом 1. Но бк засчитали мне поражение и возврат делать не хотят.

Здраствуйте ЛегалБет. Ситуация такова: Пользовался спокойно бетбумом в общей сложности больше года, всё было хорошо по всем фронтам, заводил и выводил всякие разные суммы от 1000р до 400.000+. Через ЦУПИС с банковской карты своей (всё, как положено короче). Но где то с недельку назад тоже сделал ставочку, залетела - всё хорошо, ну и как обычно поставил на вывод ( 3 вывода по 60.000р ), смотрю они не приходят - обычно прилетают через 2-5 секунд, а тут "В обработке" висит, думаю ну мало ли какие-нибудь технические дела у них там. Утром просыпаюсь - а там верификацию требуют, ну со 2ой попытки отправил все фотографии правильные - всё приняли. И там появилась функция - запросить видеозвонок по ВатсАппу в течении 15 минут, так вот в чём суть - уже идут 2ые сутки а звонка всё нет. Можете пожалуйста посодействовать, чтобы этот процесс ускорился? В Идеале сегодня, просто я ещё с Владивостока и по нашему времени у них рабочий день идёт с 18:00 до 01:00. Пускай пожалуйста до 01:00 позвонят сегодня, если это возможно, а то как я понимаю потом выходные 2 дня ещё будут. Мой никнейм в БК: bullstyle

Неделю назад запросил видеоверификацию, так до сих пор и не позвонили. помогите сделать так, чтобы они позвонили

Здравствуйте! После прохождения процедуры верификации(множество фото) и видеоконференции у данного букмекера полностью изъяли все средства с моего баланса. Сейчас на счёте отображается 0₽. Ставки рассчитали с кф. 1.Видеозвонок длился около 15 минут, в течение этого времени сотруднику бк я предоставил все документы, рассказал подробности о произведенных мной ставках на личном счете бк, также ответил на другие лишние вопросы о правилах в различных видах спорта. Все мои ответы у меня приняли, больше вопросов ко мне у сотрудника бк не было. Сейчас по моей просьбе сообщить о причинах закрытия моего счета в поддержке ссылаются на почтовый адрес, оттуда на другой почтовый адрес, и ничего подобного от них я так и не увидел. Прошу разобраться с самовольным действием данного букмекера