Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день, заказал звонок для прохождения верификации в БК Бетбум, на сайте было написано, что позвонят в течении 15-ти минут, но мне никто не позвонил. Написал в лайв чат, сказали ждать звонок с пн по пт с 9:00 до 18:00, никакого конкретного времени не назначили. Могли бы вы повлиять на букмекера для назначения точной даты и времени для прохождения верификации.

Доброе утро! В 20-х числах декабря подал на вывод средств , деньги не пришли , пришел запрос на отправку документов. Сделал фотографии по запросу , около недели их обрабатывали, в итоге со 2-го раза приняли. Далее надо было принять звонок на ватс ап , нажал принять на прошлой неделе еще, мне никто не набрал. В понедельник написал в поддержку , что ожидаю звонок , мне позвонили днём как раз в тот момент когда я был занят по работе , и больше никто не перезванивал. В итоге уже почти 3 недели длится процедура. Прошу помочь, если есть возможность принять звонок. Сегодня свободен и готов принять звонок в первой половине дня. С 10:30 до 11:30 было бы удобно. Мой логин 408664074. Почта актуальная тоже. Заранее спасибо Вам!

Здравствуйте. Администрация бетбум запросила верификацию, я предоставил все необходимые документы, подтверждающие личность. Документы приняли, появилась кнопка, "заказать звонок", было написано, что позвонят в течение 15 минут с момента нажатия на кнопку. В итоге я прождал 2 недели!!! и сегодня сотрудник тех поддержки пишет, что они мне сегодня звонили, хотя у меня нет никаких пропущенных звонков в WhatsApp. Более того, я утверждаю, что весь день ждал их звонка и на телефоне было стабильное интернет-соединение. Прошу принять меры, так как букмекерская компания незаконно удерживает мои денежные средства. Я готов пройти видеоверификацию, однако букмекерская компания обманным путем не дает мне такой возможности, хотя обязана.

***Верификация была Вами пройдена неудовлетворительно. Согласно пункту 5.15 "Правил приёма ставок и выплаты выигрышей": 5.15. В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентом процедуры верификации и/или видеоконференции Букмекерская контора имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента. Все Ваши ставки были признаны недействительными и были пересчитаны с коэффициентом 1.*** ПОСЛЕ МЕСЯЦА МОРОЧЕНИЯ ГОЛОВЫ ПОЛУЧИЛ ТАКОЙ ОТВЕТ. просто украли мои деньги. за что? ставил сам. кто им дал право так обращаться с людьми? ни стыда ни совести.

Как начал выигрывать  , заблокировали аккаунт с требованием пройти полную проверку с документами  Документы отправил , но аккаунт не подтверждают 

Здравствуйте! Недавно сделал депозит в бк бетбум и выиграл около 90тысяч. Поставил на вывод и сразу после создания заявки мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Сначала просили селфи и фото карты. Эту верификацию без проблем прошел. После того как прошел первый этап у меня попросили сделать еще одну верификацию. Зачем незнаюПопросили селфи с паспортом, фото карты еще раз, договор с оператором сотовой связи все отправил сразу. В итоге мне написали, что я якобы не прошел проверку и попросили перепройти проверку. Там уже просили выписку с карты с указанием реквизитов и фото договора с оператором связи, хотя до этого я этот договор отправил. И эту проверку я успешно отправил на рассмотрение. В итоге ее тоже не одобрили и попросили детализация/счет/выписку с номера оператора. Эту информацию я тоже предоставил без проблем и ее в итоге тоже отклонили написали, что надо предоставить справку о принадлежности номера. И написали то, что это единственный документ, который они принимают для проверки номера телефона, хотя можно бы было это уточнить в самом начале. Отправил эту справку сейчас жду итогов проверки уже несколько дней. Такое ощущение, что мне просто не хотят выводить мои средства. Прошу помогите с выводом моего выигрыша. Остался только этот последний пункт с оператором сотовой связи остальное я прошел успешно

Здравствуйте, не с того не с сего запросили верификацию, хотя ранее её проходил, просят документы, предоставляю, не нравится карта, не нравится качества фото, просят договор на оператора сотового, сотовый оператор отказывает, вообщем не пойму почему не верифицируют, предоставил те документы, которые могут быть только у меня, селфи с паспортом, с личным кабинетом. Сумма вывода была 6000 р, висит в обработке и на балансе осталось 5147 р ID 3360854

Здравствуйте! Предоставил все документы для повторной верификации!Все приняли, кроме договор с оператором связи, они хотят на нем печать!Я взял в салоне договор( сотрудник сказал, что печать не ставит) . В дальнейшем предоставил БК официальный документ (договор), выданный в салоне связи, со всем подписями и данными!На почте меня тоже «отфутболили»По все данным и информации давно можно было подтвердить мне личность, везде мои данные, все можно пробить при желании, привести видеозвонок при необходимости, но они бездействуют и не хотят возвращать выигрыш!Прошу оказать содействие

Здравствуйте. Был зарегистрирован и верифицирован в бетбуме,все было хорошо. После попросили предоставить ряд документов,в том числе фото с оператором. Проблема в том,что сим карта регистрировалась не на меня,мне на тот момент не было 18 лет. К сожалению,человека,на которого регистрировалась сим карта нет в живых. Соответственно переоформить ее на себя я не могу. Просьба помочь. Все остальные документы и даже если нужно больше готов предоставить.

Закинул на бетбум 10 тысяч вместо 1000, по ошибке, не дают вывести, ссылаясь на 5.24 пункт правил

Поставил на вывод 113.т.р ещё 23.10.2024 года, накинули подтверждение личности, собрал все документы, отправил, приняли, написали что требуется видеоверефикация с сотрудником, назначили дату, в которую я не смог, и после назначили новую, но так и не звонят, кормят завтраками, живой очередью, что и до вас дойдём, но так и не звонят в ватсап. Прошу помочь разобраться с данным моментом, хотелось бы уже вывести свои средства и разблокировать свой аккаунт, тк ничего притовозаконного я не совершал. А бк кормит завтраками, и не выводят деньги

Сделал ставку на 1000 рублей. Выиграл. Расчета нет. Рассчитываться не хотят. Сумма выигрыша 10910. Тех. Поддержка молчит.

Однажды после крупного выигрыша, при попытке вывести свои деньги, у меня запросили пройти видео подтверждение личности. Так как в ставках я не новичок и играл на многих конторах, то я уже сталкивался с такой проверкой на фонбете, где меня просто начали заваливать всякими вопросами, чего я конечно не ожидал и мог где то запутаться с ответами про ставки на матч и их датами, так как я обычно перед ставкой захожу на каждую контору и смотрю где коэффициент выше, там и ставлю, поэтому ляпнул что ставил одну ставку, а это оказывается было не на их конторе, но деньги отдали. Но суть не в этом, я прочитал отзывы про бк бетбум и там тоже есть такая практика с вопросами, даже говорят что еще больше заваливают, я вот и хочу подготовиться чтоб они отдали мои деньги, так как сходу все не вспомнишь. Так как ставки на бетбуме я делал наверно больше полугода назад, они пропали из истории, я помню что ставил киберспорт, но вот дисциплину и матч нет, в поддержке давать информацию отказываются, говорят что нет такой возможности, хотя я раньше к ним обращался они давали информацию по ставкам, которой не было в истории. Я просто боюсь потерять свои деньги, так как писали что если не ответить на несколько вопросов могут их и вовсе забрать, уже похоже на какой то беспредел! Помогите чем сможете, как мне проходить верификацию?

заказал звонок с спортивным аналитиком для подтвержденя личности, должен был поступить в течении 15 минут, однако так и не поступил вообще. Можете, пожалуйста, согласовать звонок на ближайшее любое время.

Добрый день, запросили дополнительную верификацию, все документы отправил, которые требовались, вышла кнопка видеозвонка (Примешь звонок в течении 15минут), 4ый день никто не позвонил.

Аккаунт был верифицированный, выйграл 1450000 рублей, поставил на вывод 1000000, ожидает обработки, а на след выводы просит пройти верификацию заново. Прошел. Потом попросило еще одну верификацию вплоть до сотового оператора. Все документы отправил. Никто не отвечает и проверка не завершается.

Выиграл несколько ставок, дали вывести часть средств, потом приостановили транзакции и попросили пройти полную верификацию на что скинул все нужные документы и на выводе средств высвечивается окно ваши документы на пароварке. постоянно их что-то не устраивает. Подтверждаешь одно, их начинает не устраивать что-то другое. Такое чувство, что просто тянут врем и будут так делать до бесконечности.

Аккаунт был верифицированный, подтвержден через гос.услуги на цупис. Вчера с утра поставил на вывод 120т, ожидает обработки, а на след вывода просит пройти верификацию заново, отправил документы(непонятно зачем)помогите решить проблему.

Здравствуйте! В очередной раз запросили идентификацию. И раньше требовали только разные фото с паспортом, а теперь еще нужен договор с оператором сотовой связи, который оператор отказывается выслать мне по почте, а прийти в офис лично я не могу, так как уехал из страны. Почему вот постоянно такая ерунда происходит? Кто-то может помочь человеку? Оператор сотовой связи отказывается предоставить договор с печатью и подписью (могут выслать на почту только без них говорят). Букмекер требует с печатью и подписью и не отдает деньги. И порезал лимит для ставок. Я не могу делать ставки со своего аккаунта и не могу забрать свои деньги. Почему приходится постоянно находиться в таком стрессе с этими верификациями? И как мне теперь вывести деньги?

Здравствуйте, заказал звонок , жду 2 дня , не звонят