Жалоба №14323274: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. 04.10.2024 я выиграл на бетбум пару сотен тысяч рублей, часть вывел, а 100+ оставил на балансе, после проигрыша следующей ставки у меня осталось 60 и я решил вывести остаток, это уже была ночь 05.10.2024. Бетбум запросил верификацию из 5 фотографий, после её прохождения 23.10.2024 был назначен звонок со спортивным аналитиком, где было сказано, что позвонят в течении 15 минут. Мне скахали ждать уже в рабочий день с 9-18, на следующий день мне не позвонили, 25.10.2024 тоже. Пишу им с вопросом "Когда будет звонок?" и "Что будет если не смогу принять?". Мне сказали что звонок может быть в любой день в порядке живой очереди и что если я его пропущу то смогу оставить запрос на новый. То есть если они позвонят через 2 недели и я не смогу принять, то можно будет ещё 2 недели ждать. Ну такого же не должно быть! Почему я им предоставил все документы для верификации, а мне её завершить не могут их звонком? При этом тех поддержке не могут точно сказать когда мне позвонят!
