Жалоба №14323673: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день. Прохожу верификацию на Бетбум. Сначала просто был запрос фото, я его быстро прошла. Следом был запрос видео верификации. Надо было нажать на кнопку, если я готова связаться по видео в течении 15 минут. Нажала. Звонок мне поступил на 5 день. Я не домохозяйка, взять трубку и говорить по видео связи в любой момент, когда этого хочет уважаемый Бетбум не могу. Второй раз мне перезвонили еще чрез неделю, снова без какого либо предупреждения. Ситуация повторилась. Я начала с ними вести диалог в чате. Мне сказали, что позвонят в понедельник. Не позвонили, сказали, что в следующий понедельник. Попросила набрать 13, так как 12 ноября у меня ЗУМ конференция. Не набрали не 11, не 12, не 13. 14 и 15 ноября я им писала в чат в районе 17 часов, мне отвечали, что поздно и пишите с 9.00 до 18.00. Странно, не правда ли? Пишу в 17.00. Вчера мне ответили, что ждите звонка, Вас наберут с минуты на минуту, но прошло больше суток звонка так и нет. Уже месяц длится эта ситуация. А потом ведь мне начнут задавать вопросы по видео на счет ставок, что делала. А что я им отвечу? Больше месяца прошло, я уже не помню. Если не готовы проводить верификацию, не хватает людей, опыта и так далее, ну значит не проводите. Проходила видео верификацию месяца 2-3 назад на Фонбет. Я выбрала удобное мне дату и время. Позвонили минута в минуту, никаких проблем. Прошу помочь в решении проблемы.
