Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок не получил часть выплаты в размере 10 000 рублей, несмотря на предоставленные выписки и неоднократные обращения в поддержку. Казино утверждает, что деньги отправлены, но средства так и не поступили.
Игрок жалуется на задержку вывода 14 000 рублей в БК 1win, средства не поступают на карту уже около месяца. Поддержка отвечает шаблонами и затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленные банковские документы.
Игрок занял призовое место в акции от 1win, однако обещанный выигрыш в размере 19 690 рублей так и не был начислен. Служба поддержки затягивает решение проблемы, ссылаясь на работу технических специалистов.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита на сумму 15 000 рублей и отсутствие вывода в БК 1win в течение нескольких дней. Поддержка заявляет о передаче информации, однако средства на счет так и не поступили.
Депозит на сумму 3007 рублей в 1win не поступил на счет, несмотря на успешный статус платежа. Проблема не решается уже 4 дня, хотя поддержка обещала зачисление в течение 48 часов.
26.07.2025CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобыБлокировкаЗакрыто без итога
Уважаемая команда по рассмотрению жалоб ThePOGG, Мой id : ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Я подаю эту жалобу на казино 1win. Мой аккаунт был недавно закрыт без какого-либо веского или четкого объяснения, и мне было отказано в доступе к средствам, которые я лично внес. Я получил короткое сообщение от 1win о том, что мой аккаунт нарушил пункт 9.7 их Правил и условий, но никаких подробных доказательств или подтверждений в поддержку этого заявления предоставлено не было. Я не нарушал никаких правил ни намеренно, ни случайно. Единственная возможная причина, о которой я могу подумать, заключается в том, что у моего брата также есть аккаунт в 1win и он использовал то же устройство (но с отдельной личностью, верификацией KYC и методом депозита). Я никогда не злоупотреблял бонусами и не создавал несколько аккаунтов для личного пользования. Я неоднократно обращался в службу поддержки казино и даже просил их вернуть только сумму, которую я внес на депозит, без каких-либо выигрышей или бонусов, но не встретил никакого содействия. Сейчас я прошу вашей помощи в возврате моих личных средств. При необходимости я могу предоставить удостоверение личности, подтверждение депозита и данные аккаунта. Заранее спасибо за вашу помощь.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 3009 рублей на сайте 1win и проблемы с доступом к аккаунту после обращения в службу поддержки.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 4299 рублей на 1win более чем на 15 часов. Поддержка не решает проблему, ссылаясь на созданную заявку.
Игрок жалуется на задержку выплаты в размере 315$ (1000 TRX) и зависшие выводы еще на 570$ в казино 1win. Сроки вывода превысили обещанные 48 часов, а поддержка увеличила время рассмотрения заявки до 7 дней.
Игрок жалуется на задержку вывода 10 000 рублей в 1win в течение трех суток. Служба поддержки объясняет задержку неполадками со стороны платежной системы.
Игрок жалуется на задержку вывода 21 000 рублей в БК 1win более чем на 48 часов. Техподдержка держит заявку в работе, но не предоставляет конкретных сроков и ответов.
Игрок внес депозит 5004 рубля по номеру телефона, но деньги не поступили на игровой счет. БК отказала в зачислении средств, сославшись на несовпадение имени получателя перевода.
Игрок ожидает вывод 5000 рублей более 22 дней, поддержка отвечает шаблонами. Казино заявило об успешной выплате, но деньги не поступили, и пользователя снова просят предоставить выписку.
Игрок жалуется на задержку вывода 10 000 рублей в 1win, средства не поступают более 48 часов. Пользователь просит ускорить выплату или вернуть деньги на баланс.
Пользователь пожаловался на то, что депозит в размере 3005 рублей был отклонен, а деньги не поступили на баланс и не были возвращены. Поддержка отказала в решении проблемы, несмотря на наличие доказательств платежа.
