Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Депозит на сумму 38 000 рублей не поступил на баланс, а статус перевода сменился на отмененный. Букмекер затягивает решение вопроса и требует предоставить множество чеков и справок.
Игрок внес депозит на сумму 5014 рублей, однако средства не поступили на баланс. Служба поддержки уже более двух с половиной месяцев затягивает решение проблемы, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок жалуется на задержку двух выводов средств в 1win на общую сумму 80 000 рублей: первая выплата не поступает уже 5 дней, а вторая — 2 дня, хотя в приложении статус отображается как успешный.
Игрок пожаловался на то, что два депозита на общую сумму 12 000 рублей не поступили на баланс. Все квитанции и выписки переводов были предоставлены букмекеру.
Аккаунт игрока был взломан, и злоумышленник перевел с баланса более 4000 рублей. После восстановления доступа и успешной верификации служба поддержки игнорирует требования о возврате похищенных средств.
Пользователь внес депозит в размере 1436 рублей через СБП, однако средства не были зачислены на игровой счет. Служба поддержки игнорирует проблему и не решает вопрос с пропавшими деньгами.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 5000 сом не поступил на баланс в БК 1win, хотя банк подтвердил успешную доставку средств. Служба поддержки затягивает решение проблемы и изначально заявляла об ошибке в реквизитах.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 2000 рублей через платежную систему SKY PAY в БК 1win. Служба поддержки не решает проблему и просит только ожидать.
09.07.2025Forum CasinoНевыплата
cis357 не хотят выплачивать выигришь
Пользователь выиграл крупную сумму, но оператор отказывается выплачивать деньги, ссылаясь на ошибку. После этого аккаунт заблокировали, при этом средства на счете остались.
Игрок жалуется на задержку вывода 5000 рублей в 1win в течение четырех суток. Служба поддержки ограничивается созданием запросов и утверждает, что средства уже отправлены.
После пополнения счета в GBP и последующей смены валюты на рубли баланс и фунтовый счет полностью исчезли. Служба поддержки не решает проблему с пропавшими средствами уже около месяца.
Игрок жалуется на неверный расчет экспресс-ставки в 1win: после отмены одного события всю ставку рассчитали возвратом вместо выплаты по сыгравшему исходу. Служба поддержки отказывается пересчитывать ставку и игнорирует обращения.
Игрок занял 46-е место в двухмесячном турнире от провайдера Endorphina на сайте 1win и выиграл 24 500 рублей, однако призовые не начисляют уже больше недели. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами с просьбой ожидать.
