Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
13.07.2026 пользователь пополнил счет на 20 000 RUB через СБП и предоставил чеки и выписки, но деньги до сих пор не зачислены. Вопрос касается задержки поступления средств.
У игрока из Египта задержан вывод 4000 EGP в 1win Casino уже 35 дней. Казино предоставило ложный номер подтверждения, средства на eMoney-кошелёк не поступили, а поддержка не отвечает.
Пользователь пополнил счет USDT (BEP20) на сумму 49,4 USDT, транзакция в блокчейне успешна, но деньги не были зачислены на аккаунт более 24 часов. Указан ID аккаунта: 24109652.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: деньги не выводят уже 5 суток и ссылаются на проблемы платёжной системы. Он требует срочно обработать заявку на выплату суммы 20000 RUB.
Жалоба на задержку вывода средств: заявка на 8 000 000 сумов находится в статусе «В обработке» более 60 часов, деньги на карту не поступили. Поддержка ссылается на платежную систему и не называет конкретных сроков решения.
Жалоба связана с ошибкой в зачислении перевода через СБП: 1win утверждает, что платеж не поступил, хотя банк подтверждает его получение. Пользователь предоставил подтверждающие документы и переписку, но вопрос не относится к блокировке, KYC, бонусам или выводу средств.
Пополнение игрового счета в 1win на 24 999 RUB не зачислено уже более 30 часов. Пользователь предоставил чек и выписку из банка, но служба поддержки не помогает и просит ждать.
Жалоба на длительную задержку зачисления депозита на баланс и отсутствие внятной поддержки; пользователь также упоминает аналогичную задержку проверки вывода в прошлом.
Пользователь жалуется на задержку вывода 15 000 RUB в 1win на Озон Банк: перевод был приостановлен банком, деньги на карту не поступили, но в истории платежей статус указан как «успешно». Уже около 4 суток поддержка дает отписки, пользователь хочет вернуть свои деньги.
Пользователь жалуется на отсутствие реакции по зачислению/возврату средств после пополнения баланса на 28 000 RUB и предоставления чеков и выписок. Также упоминает прошлые невыплаты со стороны 1win.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: из 20 000 RUB остатка выигранных денег вывод не обрабатывают уже 1,5 месяца. Поддержка обещает разобраться, но деньги не выплачивают.
Заявитель жалуется на постоянные отмены при попытках вывести 4200 BYN на карты из Беларуси и Польши. Пополнение проходит мгновенно, а вывод средств не работает, при этом поддержка отвечает шаблонно и не помогает решить проблему.
Пользователь сообщает о задержке вывода средств: часть выплат уже прошла, но оставшиеся 40 тысяч рублей больше суток находятся в обработке без поступления денег.
Задержка и частичная невыплата средств: пользователь поставил на вывод несколько сумм, но получил не всю сумму, а поддержку обвиняет в затягивании решения и возврата денег. Уже несколько дней обещают проверить платежи, но вопрос не решается.
Пользователь жалуется, что второй криптодепозит не поступил на счет, а поддержка запросила хеш и затем перестала отвечать. Проблема связана с задержкой или не зачислением платежа.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств с аккаунта 1win: уже 2–3 суток не удается вывести 40 000 рублей. Поддержка не дает четкого ответа и просит создать обращение, хотя такой возможности, по словам пользователя, нет.
Пользователь выиграл 1 400 000 ₽ и поставил сумму на вывод, после чего аккаунт был заблокирован. Через 5 дней аккаунт разблокировали, но на балансе оставили только 17 000 ₽, ссылаясь на ошибку провайдера и не возвращая деньги.
Пользователь пополнил счет на 54 999 RUB, но депозит не был зачислен, а поддержка затягивает решение и сообщает, что платеж все еще в обработке. Несмотря на предоставленные чек и выписку, деньги так и не поступили.
18.07.2026TrustpilotБлокировка
Affiliate account banned without evidence, RevShare income lost, 3 months of silence
Партнёрский аккаунт внезапно заблокировали без доказательств и внятного объяснения, из-за чего автор потерял будущий RevShare-доход по уже привлечённым игрокам. Поддержка и менеджеры не отвечают почти 3 месяца, а вопрос по судьбе начислений так и не решён.
