Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 5003 рублей не поступает на баланс 1win более полутора суток. Служба поддержки просит ожидать и не решает проблему.
Пользователь не получил вывод средств на сумму 13 550 рублей, несмотря на статус операции «зачислено». Поддержка БК отказалась разбираться в ситуации, сославшись на истечение срока давности.
Депозит на сумму 5013 рублей через СБП был отменен, но деньги не зачислились на счет и не вернулись отправителю. Игрок опасается длительных задержек со стороны службы поддержки.
Игрок жалуется на систематическую задержку вывода средств на сумму 70 000 рублей в 1win. Поддержка ссылается на сбои платежной системы, вынуждая ждать выплаты сутками.
Игрок жалуется на задержку выплаты второй части выигрыша на сумму 49 000 рублей в 1win. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными сообщениями.
Игрок жалуется на невыплату 36 000 рублей: после многократных отмен статус заявки изменился на «выполнен», однако средства на карту так и не поступили. Поддержка создала обращение, но не называет конкретных сроков решения проблемы.
Депозит в размере 9950 рублей не поступил на баланс в БК 1win. Букмекерская контора требует чек с данными карты получателя, которые банк отправителя не может предоставить.
Игрок жалуется на задержку выплаты 13 705 рублей в 1win. Первоначальный 48-часовой срок истек, а служба поддержки перенесла ожидание еще на 1–7 дней и отвечает шаблонными сообщениями.
07.08.2025Forum CasinoНевыплата
1Win
Жалоба на задержку/отказ в обработке платежа: после 6 дней проверки оператор утверждает, что средства были переведены неправильно. Пользователь не согласен и спрашивает, почему нельзя поднять предоставленные ему реквизиты для пополнения.
Игрок жалуется на задержку вывода 7000 рублей в казино 1win более чем на 49 часов. Служба поддержки игнорирует обращения, ссылаясь на запрос в платежную систему.
Игрок жалуется на задержку вывода 4500 рублей в казино 1win. Служба поддержки просит ожидать до 48 часов, однако пользователь опасается, что средства не выплатят вовсе.
Пользователь пополнил счет на 50 000 рублей, однако депозит не был зачислен. Служба поддержки затягивает решение вопроса и повторно запрашивает выписки из банка.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 5000 рублей на 1win, который не поступает уже более 46 часов. Поддержка не решает проблему и отвечает шаблонными сообщениями, ссылаясь на платежного провайдера.
Пользователь совершил депозит на сумму 7510 рублей через СБП, однако статус платежа на сайте сменился на «отменен», и средства не поступили на игровой баланс.
05.08.2025Forum CasinoНевыплата
опять 1win не выводит деньги.
1win снова не выводит деньги. Поддержка отвечает шаблонными сообщениями.
Депозит на сумму 40 000 рублей, совершенный через СБП, не поступил на баланс игрока более чем за 14 дней. Несмотря на предоставленные выписки, чеки и видеоподтверждения, служба поддержки затягивает решение проблемы.
