Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода 19 000 рублей и незачисление депозита на 5 015 рублей в 1win. Поддержка постоянно переносит сроки выплаты и отвечает шаблонными фразами.
Пользователь пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 3907 рублей в БК 1win из-за ввода некорректной суммы. Несмотря на предоставление всех документов, служба поддержки постоянно откладывает решение проблемы.
Игрок жалуется на не поступивший вывод средств на сумму 25 500 рублей в казино 1win, который отображается как исполненный. Служба поддержки более 20 дней не решает проблему, ссылаясь на ожидание ответа от платежного провайдера.
Игрок пожаловался, что его депозит на сумму 5858 рублей не поступил на счет в БК 1win. Предоставление чеков и обращение в поддержку не решили проблему.
Казино 1win задерживает выплату 50 000 рублей более месяца, ссылаясь на проблемы с платежной системой. При этом в личном кабинете статус вывода отображается как завершенный, а поддержка отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на задержку выплаты 27 000 рублей в казино 1win из-за затянувшейся верификации. Служба безопасности прислала неработающую ссылку и не отвечает, а служба поддержки кормит обещаниями.
Игрок жалуется на задержку выплаты 75 000 рублей в БК 1win сроком более двух недель. Служба поддержки отказывается помочь, перекладывая ответственность на платежную систему.
Игрок пожаловался на незачисление депозита в размере 5000 рублей из-за некорректно указанной суммы перевода. По словам поддержки, средства ошибочно ушли на закрытие чужой заявки, поэтому клиент требует вернуть деньги.
Жалоба на блокировку аккаунта и ограничение доступа к покеру после сбоя/ошибки в турнире. Пользователь также просит разблокировать аккаунт и вернуть средства и призовые.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 193 000 рублей в 1win более пяти суток. Несмотря на предоставленные подтверждающие чеки, служба поддержки только просит ждать и не решает вопрос.
Игрок жалуется на задержку вывода 125 000 рублей в 1win свыше регламентированных 48 часов. Поддержка не дает четких сроков поступления средств и ссылается на обращение в технический отдел.
Игрок перевел 10 007 рублей для пополнения счета, однако заявка была аннулирована, и средства на баланс не поступили. Служба поддержки не решает проблему и отказывается возвращать деньги.
Пользователь не получил депозит на сумму 37 500 рублей в 1win. Несмотря на предоставление чеков и выписок, служба поддержки игнорирует обращения и затягивает обработку заявки.
Игрок жалуется на задержку вывода 3000 рублей через СБП в казино 1win. Служба поддержки заявляет о регламентном сроке обработки до 48 часов, что вызывает недовольство пользователя.
Игрок не может вывести 280 000 рублей из-за отмены верификации, пройденной с включенным VPN. Служба поддержки затягивает процесс и не предоставляет новую ссылку для повторного подтверждения личности.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 110 USD на баланс в 1win. Служба поддержки отказывается зачислять средства, утверждая, что перевод был совершен по неверным реквизитам.
