1win: 654 жалобы игроков из 7 источников, 365 без решения, суммы споров 53,3 млн ₽ · $196 841 · 61 600 BYN и ещё 5 валют. Больше всего — «Невыплаты» (71%). Индекс риска 35.8. По данным affpapa.org на 2026-09-21.
В базе НеРейтинга 654 жалобы игроков из 7 источников, из них 365 без решения, статус неизвестен у 111. Последняя — 2026-09-21.
Как 1win решает жалобы?
Из 543 жалоб с известным статусом решено 19%, без решения 67%, отклонено 13%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 74% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Невыплаты» (71% обращений), затем «Другое» (14%).
На какую сумму спорят с 1win?
53 292 192 ₽ по 428 жалобам, $196 841 по 68 жалобам, 61 600 BYN по 13 жалобам, 35 750 ₴ по 3 жалобам, €25 373 по 3 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 35.8 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалобы 654
Ещё 2 отзыва не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
20.08.2026Bookmaker-RatingsДругоеНа рассмотрении
Зачисление на счет в БК - 2000 RUB 1win - 20 Августа 2026
Жалоба на спорное зачисление депозита в 1win: деньги были списаны, но игрок не видит фактического пополнения баланса. Поддержка утверждает, что депозит был зачислен и была игровая активность, однако заявитель это оспаривает и просит проверить переписку и платежные доказательства.
20.08.2026Forum CasinoПодкруткаНа рассмотрении
Подкрутка в казино 1win
Привет, форумчане. Хотел бы вас предостеречь и рассказать свою историю длиной в 8 месяцев. Ситуация такова: уже больше 8 месяцев в казино 1win не удается ничего выигрывать. Баланс просто за 5 минут исчезает. Я играю во многих местах, но такого поведения автоматов нигде не видел. Просто по 30-40 пустых спинов в слотах, в любых, хоть провайдера меняй, хоть слот, везде все как по скрипту, просто пусто. Про бонусы молчу: они не выпадают совсем нигде, а даже если и выпадают, то дают максимум 300-500 рублей, как по скрипту. Просто везде, в любых играх максимум 500 рублей с бонусного раунда, хоть ставка 20 рублей, хоть 30, хоть 50 рублей. Бонусные раунды дают от силы 500 рублей. За полгода я ни разу не увидел больше 500 рублей в бонусных раундах. Может, мне объяснить, как такое может быть. Однозначно подкручивают отдачу. Обходите стороной эту помойку. Я для себя принял решение: больше туда ни ногой!
Конфискация баланса - 15000 RUB 1win - 20 Августа 2026
Пользователь пополнил счет на 15 000 RUB, но депозит был отменен сайтом. После предоставления квитанций и выписки оператор снова отменил операцию и потребовал видео из банковского приложения, что заявитель считает неправомерным.
Задержка выплаты - 53029 RUB 1win - 20 Августа 2026
Жалоба на задержку и отмену вывода средств на сумму 53029 RUB в 1win. Пользователь сообщает, что заявки на выплату зависают, частично приходят или отменяются, а поддержка долго не решает проблему.
Задержка выплаты - 40000 RUB 1win - 20 Августа 2026
Жалоба на задержку вывода средств: с 11 августа заявка на вывод 40 000 RUB находится в обработке, деньги не поступили. Поддержка не помогает и отвечает шаблонно, ссылаясь на платежную систему.
20.08.2026Bookmaker-RatingsБлокировкаОтклонено
Служба поддержки - 1 RUB 1win - 20 Августа 2026
Аккаунт и связанные с ним платежные карты были заблокированы без нормального разъяснения со стороны поддержки. Пользователь просит решить проблему с блокировкой и отсутствием ответа от службы поддержки.
Задержка выплаты - 22000 RUB 1win - 20 Августа 2026
Пользователь жалуется на задержку выплаты 22 000 RUB в 1win: вывод был отклонён банком, но деньги до сих пор не поступили. Поддержка отвечает, что это не их вина, и просит ждать уже почти две недели.
Задержка выплаты - 25634 RUB 1win - 20 Августа 2026
Жалоба на задержку и отмену выплат/депозитов в 1win: средства по заявкам не поступают, статусы меняются и заявки обнуляются. Пользователь указывает номера заявок и говорит, что проблема впервые возникла после нескольких лет нормальной работы.
19.08.2026Bookmaker-RatingsДругоеНа рассмотрении
Служба поддержки - 80136 RUB 1win - 19 Августа 2026
Жалоба на зависший бонусный раунд и техническую ошибку в игре 1win, из-за которой выигрыш не был рассчитан и не зачислен на баланс. Пользователь просит вмешаться в поддержку и принудительно завершить сессию по логам провайдера.
Зачисление на счет в БК - 7023 RUB 1win - 19 Августа 2026
Пользователь внес депозит на сумму 7023 рубля в 1win и уже третий день не может добиться зачисления средств. Поддержка сообщает, что они ждут ответа от платежной системы, несмотря на предоставленные подтверждения перевода.
Задержка выплаты - 1175 BYN 1win - 19 Августа 2026
Проблема с выводом средств: пользователь не может вывести 1175 BYN уже почти сутки. Поддержка ссылается на то, что расчетная система не пропускает транзакцию.
Жалоба на букмекерскую контору из-за повторной верификации после выигрыша: после успешного прохождения проверки часть средств вывели, затем доступ к выводу снова закрыли и запросили повторную проверку. Пользователь просит разобраться с блокировкой вывода.
Незачисленный бонус - 800 RUB 1win - 19 Августа 2026
Бонус (50 фриспинов) за подписку в Telegram и привязку аккаунта не был зачислен. Поддержка неоднократно обещала решить вопрос и передавала заявку в отдел, но бонус так и не поступил, а обращение затягивается без результата.
Зачисление на счет в БК - 14020 RUB 1win - 19 Августа 2026
Пользователь сообщает, что два депозита на общую сумму 14 020 RUB не были зачислены на счет уже после 5 суток ожидания. Просит решить проблему и зачислить деньги, указывает номера обращений в поддержку.
Блокировка счета - 10000 RUB 1win - 18 Августа 2026
Аккаунт давно заблокирован, поддержка не отвечает по вопросу блокировки. Пользователь требует разблокировать аккаунт и дать возможность вывести оставшийся баланс.
Зачисление на счет в БК - 10000 RUB 1win - 18 Августа 2026
Уже десять дней не зачисляется депозит на основной игровой счёт после создания заявки. Пользователь просит помочь разобраться с задержкой пополнения на сумму 10 000 RUB.
Задержка выплаты - 33000 RUB 1win - 18 Августа 2026
Уже неделю не удаётся получить выплату из казино 1win на сумму 33000 RUB, несмотря на предоставленные документы и обращения в поддержку. Также при попытке пополнить депозит деньги списались, но не были зачислены, и вопрос не решается.
Жалоба на задержку вывода средств: при попытке вывести 50 USD на 1win вывод сам отменяется, хотя поддержка просит сменить карту. Пользователь просит помочь с выплатой.
Задержка выплаты - 10850 UAH 1win - 18 Августа 2026
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: выплату 10850 UAH на 1win не могут зачислить уже более 3 дней. Поддержка ссылается на проблемы платежной системы, хотя на сайте указано, что вывод якобы успешно зачислен на карту.
Пользователь пополнил баланс, выиграл несколько ставок и попытался вывести всю сумму 666 BYN в 1win, но вывод был отменён после обработки. Поддержка не дала решения, предложив только ожидание и повторную попытку через 15 минут.