Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Депозит на сумму 2006 рублей не поступил на игровой баланс, а служба поддержки отказывается зачислять или возвращать средства под предлогом неверной суммы перевода и затягивает рассмотрение заявок.
Игрок жалуется на задержку вывода 36 418 рублей в 1win, который висит в обработке более трех суток. Несмотря на подтверждение поддержки об отсутствии проблем с аккаунтом и создание тикета, средства до сих пор не выплачены.
Пользователь жалуется на задержку вывода 66 000 рублей в казино 1win. Сроки выплаты постоянно переносились, а служба поддержки перестала отвечать по существу.
Игрок жалуется на задержку выплат на общую сумму 220 000 рублей в БК 1win. С момента создания трех заявок прошло более установленных 24 часов, а поддержка сообщает лишь о том, что вывод находится в процессе.
Игрок жалуется на повторную задержку вывода 8000 рублей в БК 1win. Служба поддержки отвечает стандартными отписками и продлевает сроки ожидания выплаты до 7 суток.
Депозит в размере 3512 рублей не поступил на игровой счет 1win, несмотря на подтвержденный перевод и наличие чека. Букмекер не решает проблему, ссылаясь на сбой платежной системы.
Игрок жалуется на невыплату выигрыша в размере 7 000 рублей в БК 1win, несмотря на успешный статус вывода в личном кабинете. Служба поддержки запросила банковскую выписку и продлила срок рассмотрения заявки до 7 дней.
После выигрыша и запроса на вывод средств игрок успешно предоставил документы для верификации, однако во время ожидания выплаты его аккаунт с балансом 35 000 рублей был заблокирован.
Игрок пополнил счет на 16 000 рублей, средства списались, но не поступили на баланс. Поддержка не дает внятного ответа, несмотря на предоставленные чеки.
Игрок жалуется, что депозит в размере 3507 рублей не поступает на счет БК 1win уже несколько суток. Обращение в поддержку с выписками не решило проблему.
Игрок не может вывести 60 000 рублей: средства зависают и возвращаются на баланс при выводе на карту и через СБП. Поддержка не решает проблему, несмотря на VIP-статус пользователя.
Игрок не получил вывод на сумму 75 000 рублей, хотя в приложении казино статус операции отображается как успешный. Поддержка заявляет об успешном переводе и не решает проблему, несмотря на предоставленные банковские выписки.
Пользователь жалуется на то, что депозит в размере 3005 рублей на платформе 1win не поступил на игровой счет.
31.07.2025Forum CasinoНевыплата
Запросили верификацию платежей, задерживают выводы и не проверяют верификацию
Запросили верификацию депозитов, но уже более 20 дней не проверяют документы и задерживают вывод средств. Игрок жалуется, что даже выводы на суммы, выданные самим оператором, не обрабатываются.
Игрок уже пять дней не может вывести 50 000 рублей: первая заявка была отменена сервисом, а повторная получила статус «зачислен», но деньги на карту так и не поступили.
