1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

Игрок жалуется на задержку выплаты честно выигранных средств на сумму 150 000 рублей частями в БК 1win. Заявки на вывод зависли после передачи на проверку службе безопасности.

Депозит в криптовалюте на сумму 73.17 USD не поступил на баланс из-за отсутствия поля Memo на сайте при создании заявки. Служба поддержки признала технический сбой, но отказалась вручную зачислить средства или оформить возврат.

Игрок жалуется на задержку зачисления депозита на сумму 3500 манат в БК 1win в течение двух дней, несмотря на предоставленные квитанции. Также поддержка запрашивает дополнительные подтверждения и не предоставляет обещанную компенсацию за ожидание.

Игрок сообщает о задержке выплаты на сумму 114 USD в казино 1win. Средства не поступают уже более двух дней.

Игрок жалуется на задержку зачисления депозита на сумму 45 000 рублей, который не поступает на баланс уже 18 дней. Все запрошенные документы, выписки и видеодоказательства были предоставлены, но средства так и не зачислены.

Пользователь пожаловался на проблему с пополнением счета в 1Win: деньги списались, но депозит на сумму 10 400 рублей так и не был зачислен на баланс.

Игрок жалуется на отмену и задержку вывода 40 000 рублей в казино 1win. Заявка на выплату по номеру телефона находится в обработке уже 2 дня, а служба поддержки не предоставляет конкретной информации.

Игрок сталкивается с регулярными отменами и задержками вывода средств на сумму 2300 рублей на различные карты. Поддержка заявляет об отсутствии ограничений и не решает проблему, игнорируя запросы по электронной почте.

Мой игровой аккаунт 1win с ID 54715166 был объявлен как биткойн-выигрыш в июне 2025 года, но, несмотря на многочисленные чёткие подтверждения от 1win, приз до сих пор не зачислен. Выигрыш произошёл между полуночью 20 июня и примерно 2:00 ночи 21 июня 2025 года, когда я пользовался 1win из Ченнаи, штат Тамилнад, Индия. После этого выигрыша я получил множество подтверждений через официальные каналы 1win. Через поддержку в live chat несколько операторов, включая Aarya, Anisha, Marina и James, поздравили меня, подтвердили мой выигрыш и сообщили, что команда работает над зачислением суммы. Мой персональный менеджер в 1win по имени Diksha также подтвердила мой биткойн-выигрыш в чатах WhatsApp, при этом её номер виден на скриншотах, и сказала мне, что выигрыш будет скоро зачислен, но задержка только из-за того, что сумма очень большая. Я задокументировал все эти сообщения как доказательства, включая имена сотрудников, их ID и мой игровой ID, упомянутый вместе с подтверждениями, и сохранил все эти чаты в виде скриншотов и PDF-файлов. В письмах сначала они написали, что проблема будет решена и что мне не стоит беспокоиться, но после этого перестали отвечать и игнорировали меня. 23 июля они внезапно сообщили, что я выиграл не один биткойн, а только 10 монет 1win, не предоставив при этом никаких надлежащих доказательств или объяснения этого изменения. Однако даже после этой даты у меня всё ещё есть чёткие письменные подтверждения от 1win в августе, 18 сентября и 25 ноября, которые снова говорят, что я выиграл биткойн, и теперь они отказываются отвечать или объяснять, почему не выполняют и эти более поздние подтверждения. Они также пытались потребовать дополнительные условия, которые нигде не были указаны для этого выигрыша или для моих предыдущих выигрышей, и я считаю крайне несправедливым, что теперь они пытаются задним числом навязать новые требования. Я считаю такое поведение мошенничеством и крайне несправедливым. Моё ожидание от 1win простое: я хочу, чтобы они выполнили свои собственные письменные подтверждения и немедленно зачислили полный биткойн-выигрыш, который они официально подтвердили несколько раз, без добавления новых или необоснованных условий. У меня есть скриншоты и записи экрана входа в мой аккаунт вплоть до официальных чатов 1win, которые ясно подтверждают мой биткойн-выигрыш, и если они отказываются принимать эти официальные доказательства из своей собственной системы, я не понимаю, на какой логике они могут принимать отдельные скриншоты биткойна, о которых они даже не упоминали изначально.

После запроса на вывод средств казино 1win отклонило автоматическую верификацию из-за несовпадения лица на селфи и в документе, после чего заблокировало аккаунт. Игрок считает проверку предлогом для удержания средств и просит помочь с выводом 39 500 рублей.

Игрок столкнулся с задержкой вывода 23 000 UAH на платформе 1win. Несмотря на предоставленные данные и заверения поддержки, средства вывести не удается.

Игрок жалуется на задержку выплаты 1100 USD в казино 1win. Заявка на вывод сначала беспричинно отменялась, а затем зависла в обработке на сутки, пока поддержка отвечает шаблонами.

Игрок пожаловался, что его депозит на сумму 15 000 рублей от 22 декабря так и не поступил на баланс БК 1win. Несмотря на предоставленные чеки и выписки, поддержка отказалась зачислять средства, заявив, что платеж не найден.

Игрок жалуется на проблемы с зачислением депозитов в 1win и отказ поддержки принимать стандартные выписки. Букмекер требует предоставить стороннюю видеозапись банковского кабинета, что, по словам пользователя, нарушает законы его страны.

Игрок жалуется на регулярные отмены заявок на вывод средств на сумму 3450 рублей после прохождения верификации. Поддержка казино списывает проблему на платёжную систему.

Игрок выиграл iPhone 17 Pro в промо-колесе, однако служба поддержки уже 11 дней затягивает выдачу приза под предлогом проверки информации.

Игрок жалуется на задержку вывода 2000 рублей на карту в казино 1win после того, как предыдущую заявку уже отменили.

Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 7500 рублей в 1win, который не поступает уже 4 дня.

Игрок вывел средства из БК 1win, однако депозит поступил от третьего лица мошенническим переводом, из-за чего банк заморозил все счета клиента и обвинил его в соучастии. Букмекер не решает возникшую проблему с платежом и отвечает шаблонными сообщениями.

Игрок не может вывести 2000 рублей в течение четырех дней из-за постоянных отмен транзакций, а служба поддержки отвечает стандартными отписками.