Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Депозит на сумму 9840 рублей не был зачислен на баланс БК, несмотря на успешный перевод с карты. Служба поддержки уже 4 дня не решает проблему и просит ожидать.
Депозит в размере 10 000 рублей не поступает на игровой счет в 1win уже три дня. Поддержка отвечает шаблонно, заявляя, что заявка находится на рассмотрении у платежного провайдера.
Игрок запросил вывод 5500 рублей, однако получил только 2200 рублей. Техподдержка отвечает шаблонными фразами с просьбой ожидать, оставшаяся часть средств не поступила.
После успешного прохождения верификации при выводе средств на сумму 110 000 рублей аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин. Пользователь просит разблокировать учетную запись или выплатить оставшиеся средства.
Игрок жалуется, что депозит в размере 4803 рублей с банковской карты не зачисляется на счет в 1win уже около месяца. Поддержка затягивает решение вопроса, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 4010 рублей в БК 1win, который не поступает на баланс более трех суток. Поддержка заявляет о необходимости ожидать ответ от платежной системы.
Игрок жалуется на задержку выплаты в размере 2000 рублей в казино 1win уже на протяжении 10 дней. Служба поддержки кормит шаблонными обещаниями, но средства так и не поступили.
После успешного прохождения верификации для вывода 80 000 рублей букмекер заблокировал аккаунт игрока по обвинению в мультиаккаунтинге. Пользователь отрицает нарушение и заявляет, что ему не дали возможности опровергнуть обвинение.
Пользователь пожаловался на непоступление депозитов на общую сумму 18 500 рублей на баланс в БК 1win. Служба поддержки затягивает решение проблемы шаблонными ответами о проверке платежей на стороне провайдера.
Депозит на сумму 100 000 рублей не поступил на баланс после оплаты через карту третьего лица. Поддержка требует банковскую выписку, которую игрок не может предоставить из-за потери связи с отправителем.
Букмекер 1win аннулировал две выигрышные ставки на сумму 83 048 рублей и оформил возврат со ссылкой на правила, несмотря на успешно пройденную верификацию.
Депозит на сумму 3700 рублей не поступил на баланс в БК 1win спустя почти месяц после оплаты. Техподдержка постоянно сдвигает сроки рассмотрения заявки и отказывается решать проблему.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки на статистику в матче НБА, утверждая, что букмекер не учел попадания в овертайме вопреки собственным правилам. Служба поддержки отказывается признавать ставку выигрышной.
Игрок не получил на баланс депозит в размере 2010 рублей от 7 апреля. Служба поддержки затягивает решение вопроса и отправляет шаблонные ответы, несмотря на предоставленные чеки и скриншоты выданных реквизитов.
Пользователь ожидает зачисления депозита на сумму 4006 рублей в БК 1win более двух месяцев (67 дней). Поддержка признает ошибку, однако средства на баланс так и не поступили.
