Account close after completed verification successfully
Причина: Закрытие аккаунта
Я VIP-игрок в казино 1Win. Создав аккаунт, я внес депозит около 3 000–4 000 USDT. В один из дней я попытался вывести средства, но от меня потребовали пройти процедуру верификации. Затем я подтвердил свою личность с помощью национального удостоверения личности, видеозвонка в прямом эфире и селфи, и верификация прошла успешно. Однако однажды мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Я написал в казино по электронной почте и получил ответ, что мой аккаунт заблокирован навсегда. Я честный игрок; я не совершал никаких незаконных действий и не использовал бонусы. Казино 1Win заблокировало мой аккаунт без причины и до сих пор не вернуло ни внесенные мной средства, ни выигрыши. Пожалуйста, помогите.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад: Уважаемые участники! После тщательного рассмотрения и анализа всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что руководство казино 1win действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеупомянутой информации команда по рассмотрению жалоб AskGamblers считает данное дело урегулированным, и теперь оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который рассчитывал заявитель, мы хотели бы напомнить, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь по данному вопросу у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа ADR.
AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: Уважаемые участники! Обратите внимание, что команда AskGamblers запросила и все еще ожидает дополнительную информацию от команды 1win Casino. Если оператор не предоставит такое обновление в указанные сроки, дело будет считаться нерешенным и будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers.
deepakkamboj0039 • Индия 5 дней назад: Я получил сообщение от казино 1win о том, что с вашего IP-адреса было создано несколько аккаунтов. Но я купил это новое устройство и никогда раньше не создавал аккаунт на 1win. У меня только один аккаунт, и это единственный аккаунт, который работает с IP-адреса этого устройства; других аккаунтов я не создавал. Казино 1win лжет, казино 1win не предоставило никаких доказательств.
deepakkamboj0039 • Индия 1 неделю назад: Я никоим образом не нарушал пункт 12.8. Я не занимался мультиаккаунтингом, не использовал автоматизированное ПО, не занимался арбитражными ставками (вилками) и не злоупотреблял программой лояльности — я честный пользователь. Казино 1win выдвигает ложные обвинения, чтобы избежать выплаты моих средств. Им необходимо предоставить доказательства тех причин, которые они указали для закрытия моего аккаунта. Я внес значительную сумму и делал ставки честно, но казино 1win удержало все мои средства.
