1win — жалоба игрока № 59228 от 26.07.2025: блокировка

Уважаемая команда по рассмотрению жалоб ThePOGG, Мой id : ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Я подаю эту жалобу на казино 1win. Мой аккаунт был недавно закрыт без какого-либо веского или четкого объяснения, и мне было отказано в доступе к средствам, которые я лично внес. Я получил короткое сообщение от 1win о том, что мой аккаунт нарушил пункт 9.7 их Правил и условий, но никаких подробных доказательств или подтверждений в поддержку этого заявления предоставлено не было. Я не нарушал никаких правил ни намеренно, ни случайно. Единственная возможная причина, о которой я могу подумать, заключается в том, что у моего брата также есть аккаунт в 1win и он использовал то же устройство (но с отдельной личностью, верификацией KYC и методом депозита). Я никогда не злоупотреблял бонусами и не создавал несколько аккаунтов для личного пользования. Я неоднократно обращался в службу поддержки казино и даже просил их вернуть только сумму, которую я внес на депозит, без каких-либо выигрышей или бонусов, но не встретил никакого содействия. Сейчас я прошу вашей помощи в возврате моих личных средств. При необходимости я могу предоставить удостоверение личности, подтверждение депозита и данные аккаунта. Заранее спасибо за вашу помощь.