Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 20 000 рублей на платформе 1win, превышающую регламентные 72 часа. Служба поддержки объясняет проблему техническими неполадками со стороны платежной системы.
Игрок внес депозит в размере 9 014 рублей через СБП, однако деньги на баланс в 1win зачислены не были. Обращения в службу поддержки и предоставление чеков привели к отказу в решении проблемы.
Игрок жалуется на неполную выплату выигрыша в 1win: из 26 000 рублей остаток в размере 9 438 рублей так и не поступил за две недели, несмотря на статус успешного вывода на сайте. Поддержка затягивает решение проблемы, игнорируя предоставленные банковские выписки.
Игрок выиграл 510 USD в 1win и запросил вывод, однако после прохождения верификации его аккаунт заблокировали без возможности восстановления по п. 12.8 правил. Пользователь отрицает нарушения и требует разблокировать профиль или вернуть средства.
Игрок жалуется на задержку вывода 525 USD в криптовалюте на платформе 1win и ограничение доступа к покеру. Служба поддержки перенаправила обращение в отдел безопасности без объяснения причин.
Пользователь пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 13 000 рублей на баланс 1win. Служба поддержки заявила, что средства должны поступить в течение 24 часов.
Пользователь дважды пополнил баланс в 1win на общую сумму 6500 рублей, однако средства так и не поступили на счет. Служба поддержки затягивает решение проблемы шаблонными ответами и запросами чеков, не зачисляя депозит.
После успешного отыгрыша бонуса и создания заявки на вывод 39 долларов аккаунт игрока на 1win был заблокирован без объяснения причин. Служба поддержки игнорирует обращения по электронной почте.
Игрок внес депозит на сумму 20 010 рублей через СБП в БК 1win, однако средства на баланс так и не поступили. Служба поддержки не решает проблему, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок пополнил баланс на 5000 рублей через FK WALLET, однако деньги не поступили на игровой счет в течение пяти дней. Обращение в службу поддержки не принесло результата.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 20 000 рублей через СБП. Служба поддержки превысила регламентированные сроки решения проблемы и затягивает ответ.
После успешного отыгрыша бонуса и попытки вывода средств казино 1win заблокировало аккаунт пользователя с шаблонным обвинением в нарушении правил. Игрок не может получить ответ от поддержки и просит вернуть хотя бы сумму депозита в 150 USDT.
Игрок совершил депозит на сумму 20 000 рублей по выданным реквизитам через P2P-перевод, однако средства на игровой счет зачислены не были. Поддержка утверждает, что платеж ушел в другой банк, и вопрос остается нерешенным.
Игрок жалуется на длительную задержку трех выплат на общую сумму 173 998 рублей в 1win. Несмотря на статус операций «зачислен», деньги на банковский счет не поступили, а поддержка отвечает шаблонно.
20.04.2026TrustpilotНевыплата
Unable to withdraw in that casino…
Не удается вывести выигрыш из казино: заявка на вывод средств отклоняется или затягивается, а поддержка не помогает решить проблему.
Игрок жалуется на неполучение вывода средств на сумму 20 000 рублей в 1win. В личном кабинете статус отображается как успешный, но деньги фактически не поступили.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода 25 000 рублей в 1win, который находится в обработке с 9 апреля. Поддержка не решает проблему, ссылаясь на задержки со стороны платежной системы.
