1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

Игрок жалуется на задержку вывода 2300 рублей на карту в казино 1win, средства не поступили в течение суток после создания заявки.

Игрок не получил криптовалютный депозит на сумму 71 260 рублей, ожидая зачисления уже 7 дней. Несмотря на пройденную верификацию и запрос на возврат средств, служба поддержки игнорирует обращения и отменяет заявки.

Пользователь внес четыре депозита на сумму 16 800 USD в БК 1win, однако средства не поступили на баланс. Служба поддержки ежедневно кормит обещаниями и просит ждать.

Игрок не может пройти верификацию для вывода средств, так как система отклонила загруженные документы из-за смены IP-адреса, которую ранее порекомендовала сделать сама служба поддержки.

Пользователь жалуется, что после выигрыша 7 000 евро на футбольных ставках букмекер снизил максимальную ставку и затем перестал разрешать делать ставки. Это ограничение на игру после успешных ставок.

Игрок жалуется на задержку выплаты 9000 рублей в БК 1win уже более двух дней. Служба поддержки при этом отвечает шаблонными фразами и не решает проблему.

Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 30 000 рублей в казино 1win. Также отмечается непрофессиональное и равнодушное отношение службы поддержки.

Игрок пополнил счет на 5002 рубля через СБП, деньги списались, но на баланс БК так и не поступили. Обращения в поддержку с чеками и выписками не помогли решить проблему.

Уважаемый 1win, пожалуйста, не отвечайте снова своим стандартным сообщением о пункте 9.7. Я не оспариваю закрытие аккаунта — я принимаю тот факт, что мой аккаунт заблокирован. Моя жалоба касается исключительно моих ожидающих вывода средств. Вот факты: - Мой аккаунт (ID в игре: ▇▇▇▇▇▇▇▇, email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) был закрыт в соответствии с пунктом 9.7. Хорошо, я с этим согласен. - Но до закрытия я уже подал заявки на вывод внесенных мной средств в INR. - Эти депозиты были отыграны на 100% (как того требует пункт 16.13). - Моя верификация (KYC) была завершена и одобрена (у меня есть ваше письмо, подтверждающее, что вывод средств доступен). - Согласно пункту 20.1.3 ваших собственных Правил и условий, после подачи заявки на вывод средств баланс должен быть выплачен, если только сами депозиты не являются мошенническими. Мои депозиты были легальными, и вы не предоставили никаких доказательств обратного. Несмотря на это, вы отказываетесь обрабатывать мои ожидающие выводы. Вместо этого при каждом моем обращении вы просто копируете и вставляете один и тот же ответ по пункту 9.7 — игнорируя то, что я не прошу неотработанные средства кошелька или разблокировку аккаунта, а требую только ожидающие выводы, на которые имею законное право. 💔 Я человек со средним достатком, и внесенные мной 7 лакхов INR были всеми моими накоплениями. Блокировка аккаунта — это одно, но удерживать мои законные выплаты после одобрения KYC и полного отыгрыша — полностью противоречит вашим же Правилам и условиям. ⚠️ Это мошенническое поведение. Игроки, пожалуйста, будьте осторожны — даже если вы соблюдаете все правила 1win, они все равно могут заблокировать вас и присвоить ваши деньги. Я передаю это дело в Curaçao Gaming Authority, Casino Guru и AskGamblers, и буду продолжать предупреждать других, пока мои ожидающие выводы не будут выплачены.

Игрок не может вывести 50 000 рублей из-за затянувшейся верификации. Поддержка игнорирует запросы более недели и присылает повторные ссылки на уже пройденную процедуру.

Игрок выиграл 41 500 рублей и оформил заявку на вывод средств, после чего его аккаунт заблокировали по подозрению в мошенничестве. Пользователь отрицает нарушения и требует разблокировки счета.

Пользователь жалуется, что 1win закрыл аккаунт и не выплачивает поданные до закрытия заявки на вывод, несмотря на пройденную верификацию и выполненные условия по вейджеру. Деньги удерживаются без, по мнению заявителя, законных оснований.

Игрок жалуется на задержку зачисления трех депозитов в течение недели, а также на отсутствие выплаты после оформления вывода средств.

Депозит на сумму 7000 UAH не поступает на игровой счет уже больше месяца. Поддержка затягивает решение проблемы, несмотря на статус VIP-клиента.

Игрок внес депозит на сумму 2000 рублей, однако средства не поступили на игровой баланс. Служба поддержки не предоставила информации по срокам зачисления, несмотря на наличие чека.

Букмекер 1win не выплатил выигрыш по четырем выигранным ставкам на сумму 42.44 USD, рассчитав их как возврат.

Игрок жалуется, что депозит в размере 50 000 рублей не поступил на баланс спустя 4 дня. Служба поддержки не может предоставить внятного ответа и решить проблему.

Игрок жалуется на задержку и невозможность вывода средств в размере 5000 USD из казино 1win.

Игрок совершил депозит на сумму 5000 рублей, однако средства не поступили на игровой баланс. Поддержка затягивает решение проблемы и переносит сроки зачисления.

Уважаемая команда Casinoreviews, я пишу, чтобы официально подать жалобу на казино 1Win по поводу невыплаты моего законного выигрыша. 8 сентября 2025 года я выиграл 1 биткоин с помощью функции «Ежедневное колесо фортуны» (Daily Spin Wheel). Сразу после выигрыша я обратился в службу поддержки казино в онлайн-чате, а также позвонил на горячую линию. В обоих случаях мне подтвердили, что сумма будет зачислена на мой счет в течение 24 часов. Однако прошло уже более 24 часов, а средства так и не поступили на мой кошелек. Я предпринял множество попыток связаться через чат, телефон и официальную поддержку в Telegram, но меня полностью игнорируют. Часы ожидания не дают никакого результата, а мои запросы остаются без внимания. Эта задержка и отсутствие коммуникации вызывают глубокое беспокойство, особенно с учетом значительной суммы выигрыша. Убедительно прошу вас срочно расследовать этот вопрос и связаться с 1Win Casino от моего имени. Я рассчитываю, что данному случаю будет присвоен высокий приоритет, так как я предоставил четкие доказательства своего выигрыша и получил ложные обещания от их службы поддержки. Благодарю за ваше время и содействие. Я верю в приверженность Casinoreviews принципам справедливости и защиты игроков и надеюсь на вашу помощь в разрешении этой проблемы. Спасибо. С уважением, ▇▇▇▇▇, Id : ▇▇▇▇▇▇▇▇