Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь сообщает о переводе на 3903 рубля 20.03.2025 и о том, что оператор утверждает, будто платеж не поступал, несмотря на предоставленные чеки, выписки и видео из банка. Требуется разбор ситуации с задержкой или отказом в зачислении/выводе средств.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в 1win, который не поступает на карту уже более двух суток. Техническая поддержка не решает проблему и постоянно переносит сроки выплаты.
Игрок уже неделю ожидает вывод 8000 рублей в 1win: на сайте статус отображается как успешный, но деньги на карту так и не поступили. Поддержка отвечает шаблонными фразами и ссылается на ожидание ответа от платежной системы.
Покерный аккаунт игрока был заблокирован провайдером из-за технического сбоя во время турнира. Поддержка не решает проблему и отказывается компенсировать потерянные $287,5 и турнирные билеты.
Депозит на сумму 1502 рубля не был зачислен на баланс. Служба поддержки не решает проблему оперативно и требует предоставления платной банковской выписки.
Игрок жалуется, что букмекер 1win уже на протяжении шести месяцев не зачисляет на игровой баланс депозит в размере 2000 рублей, несмотря на подтверждение от платежной системы и многократное предоставление выписок.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств на сумму 3184 RUB в БК 1win. Ранее выплаты проходили быстро, пользователь просит помочь решить проблему с выплатой.
Игрок внес депозит в размере 20 000 рублей в БК 1win, однако средства так и не поступили на баланс. Обращения в службу поддержки с предоставлением чеков не дали результата.
Игрок жалуется на регулярные проблемы с зачислением депозитов в 1win: очередное пополнение на сумму 6000 рублей не поступило на баланс, а служба поддержки не решает проблему.
Игроку не зачислили два депозита на сумму 6718 рублей в БК 1win. Все чеки и выписки были предоставлены, однако служба поддержки не помогает решить проблему.
Игрок перевел 10 004 рубля для пополнения баланса, однако депозит не был зачислен на счет. Поддержка направила в телеграм-бот, где обращение зависло в статусе обработки.
Букмекер 1win ошибочно рассчитал выигравшие экспресс-ставки клиента на сумму 99 000 UAH как проигрыш. Служба поддержки долго настаивала на корректности расчета, но в итоге оформила заявки на пересмотр.
Игрок жалуется на задержку выплаты 2500 рублей в 1win, которая не поступает уже 4 дня при регламенте в двое суток. Служба поддержки отвечает шаблонами и не помогает решить вопрос.
Игрок пожаловался на неоднократную отмену вывода средств на сумму 3250 рублей в 1win. Служба поддержки отказывается решать проблему, перекладывая вину за отмену платежей на банк.
Игрок жалуется на задержку выплаты в размере 2000 KGS в БК 1win, которая не поступает уже более 7 дней. Служба поддержки откладывает сроки и не предоставляет конкретной информации о статусе транзакции.
Букмекерская контора 1win ошибочно рассчитала выигрышный экспресс на теннисные матчи как проигрыш на сумму 47 500 UAH. Служба поддержки уже сутки не исправляет расчет ставки, несмотря на открытые заявки.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 5900 рублей на платформе 1win. Заявка на выплату находится в постоянной обработке уже несколько дней.
Игрок пожаловался на незачисление двух депозитов на общую сумму более 10 000 рублей в БК 1win. Служба поддержки отказалась возвращать средства по первому платежу из-за разбивки суммы, а второй перевод так и не поступил на счет.
