Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 32 000 рублей в казино 1win. Заявка на вывод была создана накануне, но деньги до сих пор не поступили.
После прохождения видеоверификации аккаунт игрока с балансом 37 000 рублей был заблокирован за предполагаемые нарушения. Служба поддержки перестала выходить на связь, а пользователь отрицает какие-либо неправомерные действия.
Игроку без объяснения причин заблокировали доступ к покерному разделу на 1Win с сообщением о закрытии доступа для аккаунта. Служба поддержки заявляет о штатной работе сайта и не решает проблему.
После выигрыша 50 000 USDT и запроса на вывод средств букмекер заблокировал аккаунт пользователя вместе со всем балансом после звонка службы безопасности.
Игрок жалуется на задержку вывода 5000 рублей от 1 ноября, который имеет статус «зачислен», но фактически не поступил. Служба поддержки рассматривает заявку уже две недели без результата.
VIP-игрок пожаловался на некачественный офлайн-подарок от казино: вместо обещанного приза спустя 6 месяцев ожидания ему прислали грязную, некомплектную и бывшую в употреблении консоль PS5.
Игрок запросил вывод 75 000 рублей в 1win, однако на карту поступило только 15 000 рублей, хотя на сайте транзакция отмечена как полностью выплаченная. Невыплаченными остаются 60 000 рублей.
Пользователь пожаловался на незачисление депозита в размере 150 000 рублей от 10 ноября. Поддержка задерживает решение проблемы отписками, несмотря на предоставленные подтверждающие документы.
Игрок внес депозит на сумму 12 000 рублей, но средства не поступили на баланс. Несмотря на предоставленные видеодоказательства и выписки из банка, служба поддержки затягивает зачисление средств и отправляет запрос на повторные проверки.
Игрок обвиняет букмекера в подмене ставки: вместо ординара в лайве система автоматически активировала проигрышное «колесо фортуны», списав весь баланс. Поддержка отказалась признавать сбой или мошенничество, сославшись на действия самого пользователя.
11.11.2025TrustpilotБлокировка
I advise you to stay away from 1win
Пользователь жалуется, что после обращения в поддержку и отправки документов его аккаунт был неожиданно заблокирован/приостановлен без понятного объяснения. Он считает действия компании необоснованными и связывает проблему с работой службы безопасности.
Игрок уже две недели ожидает выплату остатка выигрыша в размере 10 000 рублей от 1win. Из запрошенных 15 700 рублей поступило только 5 700, а служба поддержки не предоставляет конкретной информации.
Игрок запросил вывод 70 000 рублей в казино 1win и предоставил документы для верификации, после чего его аккаунт заблокировали без объяснения причин. Поддержка не выходит на связь.
