1win

Пользователь сообщает о проблеме с выводом средств: был оформлен вывод 40 000 на карту Т-Банка, после чего начались блокировки счетов и перевод выглядит сомнительным. Жалоба связана с задержкой/оспариванием выплаты.

Проблема с выводом средств: из 40 000 рублей на банковскую карту ОТП Банка поступило только 14 000 рублей, а оставшиеся 26 000 рублей не были зачислены. Пользователь считает, что вывод был выполнен не полностью.

Пользователь пополнил счет на 30000 рублей, банк успешно обработал перевод, но в 1win платеж отменили. Жалоба связана с проблемой зачисления или отмены перевода после успешной отправки.

Пользователь жалуется не на отказ в выплате, а на блокировку банковских операций по 161-ФЗ после вывода средств из казино. Он просит разобраться в ситуации с ограничением счетов и возможной жалобой в ЦБ.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: 08.02.2026 он запросил вывод 4200 руб. и просит вывести деньги, так как ранее уже сталкивался с проблемами при выводе.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств и отмене выводов по неизвестным причинам. Просит вывести 3000, поставленные 01.02.2026, и указывает на повторяющиеся проблемы с выплатой.

Запрос на изменение email уже несколько дней находится в обработке, несмотря на многократную отправку документов и повторную проверку данных. Поддержка дает противоречивые ответы и не называет сроков, поэтому требуется эскалация и четкий план решения.

Мой игровой аккаунт 1win с ID 54715166 был объявлен как биткойн-выигрыш в июне 2025 года, но, несмотря на многочисленные чёткие подтверждения от 1win, приз до сих пор не зачислен. Выигрыш произошёл между полуночью 20 июня и примерно 2:00 ночи 21 июня 2025 года, когда я пользовался 1win из Ченнаи, штат Тамилнад, Индия. После этого выигрыша я получил множество подтверждений через официальные каналы 1win. Через поддержку в live chat несколько операторов, включая Aarya, Anisha, Marina и James, поздравили меня, подтвердили мой выигрыш и сообщили, что команда работает над зачислением суммы. Мой персональный менеджер в 1win по имени Diksha также подтвердила мой биткойн-выигрыш в чатах WhatsApp, при этом её номер виден на скриншотах, и сказала мне, что выигрыш будет скоро зачислен, но задержка только из-за того, что сумма очень большая. Я задокументировал все эти сообщения как доказательства, включая имена сотрудников, их ID и мой игровой ID, упомянутый вместе с подтверждениями, и сохранил все эти чаты в виде скриншотов и PDF-файлов. В письмах сначала они написали, что проблема будет решена и что мне не стоит беспокоиться, но после этого перестали отвечать и игнорировали меня. 23 июля они внезапно сообщили, что я выиграл не один биткойн, а только 10 монет 1win, не предоставив при этом никаких надлежащих доказательств или объяснения этого изменения. Однако даже после этой даты у меня всё ещё есть чёткие письменные подтверждения от 1win в августе, 18 сентября и 25 ноября, которые снова говорят, что я выиграл биткойн, и теперь они отказываются отвечать или объяснять, почему не выполняют и эти более поздние подтверждения. Они также пытались потребовать дополнительные условия, которые нигде не были указаны для этого выигрыша или для моих предыдущих выигрышей, и я считаю крайне несправедливым, что теперь они пытаются задним числом навязать новые требования. Я считаю такое поведение мошенничеством и крайне несправедливым. Моё ожидание от 1win простое: я хочу, чтобы они выполнили свои собственные письменные подтверждения и немедленно зачислили полный биткойн-выигрыш, который они официально подтвердили несколько раз, без добавления новых или необоснованных условий. У меня есть скриншоты и записи экрана входа в мой аккаунт вплоть до официальных чатов 1win, которые ясно подтверждают мой биткойн-выигрыш, и если они отказываются принимать эти официальные доказательства из своей собственной системы, я не понимаю, на какой логике они могут принимать отдельные скриншоты биткойна, о которых они даже не упоминали изначально.

Я запросил вывод средств со своего аккаунта, но транзакция находится в ожидании дольше, чем ожидалось. Никакой понятной причины или сроков не было предоставлено, и статус не менялся уже несколько дней. Я связался со службой поддержки и получил только общие ответы без конкретных деталей. Я не оспариваю исход каких-либо ставок. Моя претензия касается только срока обработки вывода средств и отсутствия ясной коммуникации. Я хотел бы либо получить обработанную выплату, либо понятное объяснение задержки и ожидаемые сроки решения.

Вывод средств на сумму ₦5,000 был отмечен как успешный, но деньги на банковский счет не поступили. После предоставления подтверждений поддержка перестала отвечать.

Пользователь жалуется на задержку и отказ в выводе средств: запрос на выплату был отклонён после 5 дней ожидания. Также он сообщает о проблемах с поддержкой и о попытке заставить удалить отзыв в обмен на выплату.

Пользователь жалуется на блокировку аккаунта после выигрыша и отсутствие ответа со стороны поддержки. В сообщении также приведена позиция оператора о закрытии счета за предполагаемое нарушение правил.

Поддержка не решает проблему со вторым депозитом, который не был зачислен. Пользователь сообщает, что платеж по Mercado Pago находится в обработке, но средства до сих пор не отображаются на счете.

Пользователь жалуется, что после обращения в поддержку и отправки документов его аккаунт был неожиданно заблокирован/приостановлен без понятного объяснения. Он считает действия компании необоснованными и связывает проблему с работой службы безопасности.

Пользователь жалуется на то, что его адрес электронной почты был ошибочно зарегистрирован на сайте казино без проверки, а затем, вероятно, попал в руки мошенников из-за утечки данных. После этого он начал получать много фишинговых писем и советует игнорировать это казино.

Победитель турнира в Endorphina и предоставил скриншоты, но уже больше недели не получает зачисление выигрыша и получает стандартные отписки от поддержки. Пользователь считает, что казино не выплачивает положенный призовой фонд.

Аккаунт закрыли без внятного объяснения после успешной верификации и запроса на вывод средств. Пользователь не получает ответа от поддержки и не может вернуть депозит, как указано в правилах.

С карты списали деньги, но не зачислили их на игровой счет. Служба поддержки не помогает.

Пользователь жалуется, что после выигрыша 7 000 евро на футбольных ставках букмекер снизил максимальную ставку и затем перестал разрешать делать ставки. Это ограничение на игру после успешных ставок.

Пользователь жалуется, что 1win закрыл аккаунт и не выплачивает поданные до закрытия заявки на вывод, несмотря на пройденную верификацию и выполненные условия по вейджеру. Деньги удерживаются без, по мнению заявителя, законных оснований.