Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку пяти выплат на общую сумму 360 000 рублей в казино 1win. Заявки находятся в обработке уже более четырех суток, и средства до сих пор не поступили на карту.
Пользователь запросил вывод 50 000 рублей и предоставил документы, но после обращения в службу поддержки из-за задержки выплаты его аккаунт был заблокирован, а поддержка перестала отвечать.
Игрок жалуется на задержку вывода 149 000 рублей в 1win на протяжении четырех суток. Средства не поступили даже после попытки вывода через криптовалюту по совету поддержки.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 1000 рублей в БК 1win, несмотря на предоставление всех чеков и выписок. Поддержка закрыла заявку, ошибочно утверждая, что средства поступили на баланс.
Игрок жалуется на необоснованную перманентную блокировку аккаунта и удержание 18 000 KZT в 1win. Казино отказывает в разблокировке, ложно утверждая, что пользователь сам запросил закрытие счета.
Игрок пожаловался на проблему с пополнением баланса через СБП на 10 003 рубля: деньги с карты списались, но статус платежа отображается как «Отменен». Поддержка и бот держат заявку в работе, ожидая ответа от платежной системы.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на общую сумму 44 000 рублей: 13 000 рублей числятся выплаченными, но не поступили, а выплата на 31 000 рублей задерживается более 48 часов. Поддержка отвечает шаблонами и не решает проблему.
20.07.2025Forum CasinoБонус-скам
1 вин разводит ,а вот и доказательства!!!!
Пользователь жалуется на обман с бонусом: VIP-менеджер обещал отыгрыш x1, но по факту условия оказались x200. Требует вернуть внесённые деньги и обвиняет казино в мошенничестве.
Игрок ожидает вывод средств в размере 30 000 рублей на платформе 1win уже пятые сутки. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами, но выплата так и не поступила.
Игрок жалуется на задержку двух выводов средств на общую сумму 9300 рублей и неполное зачисление депозита. Поддержка не решает проблему и ссылается на работу платежных систем.
Игрок жалуется на задержку вывода 30 000 рублей через СБП в БК 1win свыше заявленного срока в 24 часа. Поддержка объясняет сбой проблемами на стороне платежной системы, но статус выплаты до сих пор не изменился.
Игрок жалуется на задержку вывода 60 000 рублей на платформе 1win более 72 часов. Служба поддержки не решает проблему и сообщает лишь, что заявка находится в обработке.
