1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

Уважаемая команда LCB, я пишу, чтобы официально подать жалобу на 1Win Casino по поводу невыплаты моего законного выигрыша. 8 сентября 2025 года я выиграл 1 биткоин с помощью функции Daily Spin Wheel. Сразу после выигрыша я связался со службой поддержки казино в лайв-чате, а также обратился по телефону. По обоим каналам мне подтвердили, что сумма будет зачислена на мой счет в течение 24 часов. Однако прошло уже более 24 часов, а средства до сих пор не поступили на мой кошелек. Я неоднократно пытался связаться с ними через чат, по телефону и через их официальную поддержку в Telegram, но меня полностью игнорируют. Часы ожидания не приносят никакого ответа, а мои обращения игнорируются. Эта задержка и отсутствие связи вызывают глубокую обеспокоенность, особенно с учетом значительного размера выигрыша. Я убедительно прошу вас срочно расследовать этот вопрос и обратиться в 1Win Casino от моего имени. Я рассчитываю, что этому делу будет уделен высокий приоритет, так как я предоставил четкие доказательства своего выигрыша и получил ложные заверения от их службы поддержки. Спасибо за ваше время и помощь. Я верю в приверженность LCB принципам честности и защиты игроков и с нетерпением жду вашей помощи в решении этой проблемы. С уважением, Ильяс, Id : Оспариваемая сумма: 1₿ Казино: 1Win Casino Номер дела #: 3544

Игрок жалуется на длительную задержку вывода 20 254 рублей в 1win, выигранных с фрибета. Сроки выплаты неоднократно переносились, а служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями.

Игрок пожаловался на конфискацию депозита в размере 400 USD в БК 1win вскоре после пополнения счета и совершения ставок на теннис. Пользователь обвиняет букмекера в мошенничестве и требует вернуть внесенные средства.

Пользователь создал новый аккаунт взамен утерянного, однако после частичного вывода средств казино 1win заблокировало счет с остатком в 1000 BYN, обвинив игрока в мошенничестве.

Депозит на сумму 1000 рублей списался с банковского счета, но так и не поступил на баланс в 1win. Служба поддержки отказывается зачислять средства по выписке и требует скриншот переписки с банком, после чего закрывает диалог.

Игрок совершил депозит на сумму 24 999 рублей в БК 1win, однако средства не были зачислены на баланс счета.

Депозит в размере 5000 рублей не поступает на счет с 3 сентября. Служба поддержки не решает проблему, несмотря на предоставленный чек и выписку.

Игрок пополнил счет на 5001 рубль в 1win, однако депозит не был зачислен более чем за 48 часов. Букмекерская контора отклонила заявку, заявив о неверном банке получателя, с чем пользователь не согласен.

Казино запросило полную KYC-верификацию только при попытке вывода средств и отказалось выплатить остаток баланса при запросе на самоисключение. Игрок считает практику выборочной верификации и удержания средств нечестной.

Игрок внес депозит в размере 10 000 рублей в БК 1win, однако средства так и не поступили на игровой баланс.

Игрок выиграл 100 000 рублей на 1win с первого депозита, но букмекер задерживает вывод средств уже больше недели. Запрос на верификацию был выполнен, однако ответа от поддержки и выплаты так и нет.

Игрок жалуется на задержку расчета выигранной ставки на сумму 3135 рублей в БК 1win и выражает крайнее недовольство работой сервиса.

Депозит на сумму 5004 рубля в БК 1win не поступил на игровой счет из-за ошибки. Игрок жалуется на регулярные сбои как при пополнении, так и при выводе средств.

Пользователь жалуется на задержку зачисления депозита в размере 10 000 рублей, который не поступает на счет уже сутки.

Пользователь пополнил счет на 4001 рубль три дня назад, однако депозит до сих пор не поступил на баланс. Служба поддержки не решает проблему и просит ожидать.

Игрок жалуется на задержку вывода 9000 рублей, несмотря на успешный статус транзакции и подтверждение поддержки. Средства не поступили спустя 4 дня.

Игрок жалуется, что букмекер 1win уже несколько дней не рассчитывает и не зачисляет выигрыши на общую сумму 2371 рубль по турнирам в разделе «Fantasy Sport». Обращения в службу поддержки не привели к решению проблемы.

Игрок совершил депозит на сумму 2510 рублей в БК 1win, средства списались с карты, но не поступили на игровой баланс. Служба поддержки не отвечает на обращения.

Игрок пополнил счет в БК 1win на сумму 10 000 рублей, однако депозит не поступил на баланс. Обращение в службу поддержки не помогло решить проблему.

Игрок жалуется на задержку вывода 12 000 рублей в 1win, который не обрабатывается с 25 августа. Регламентированные сроки истекли, а обращение в техподдержку висит без движения более 7 дней.