Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку расчета ставки на сумму 2500 рублей в БК 1win. Поддержка не предоставляет информацию о сроках расчета и отказывается начислять выигрыш.
Игрок жалуется на задержку и отмену вывода средств на карту на сумму 1900 CAD в казино 1win. Техподдержка не решает проблему и присылает шаблонные ответы.
07.01.2026CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобыНевыплатаЗакрыто без итога
Я запросил вывод средств со своего аккаунта, но транзакция находится в ожидании дольше, чем ожидалось. Никакой понятной причины или сроков не было предоставлено, и статус не менялся уже несколько дней. Я связался со службой поддержки и получил только общие ответы без конкретных деталей.
Я не оспариваю исход каких-либо ставок. Моя претензия касается только срока обработки вывода средств и отсутствия ясной коммуникации. Я хотел бы либо получить обработанную выплату, либо понятное объяснение задержки и ожидаемые сроки решения.
Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в течение 5 дней на платформе 1win. Поддержка не отвечает, а после обращения на почту службы безопасности пользователя обязали пройти верификацию.
Игрок пожаловался на то, что депозит в размере 10 010 рублей не поступил на счет в БК 1win. Служба поддержки присылает отписки и не называет точных сроков зачисления.
Игрок жалуется на задержку вывода 14 000 рублей в 1win. Несмотря на создание заявки и заверения поддержки об отправке средств, деньги не поступили спустя более чем 48 часов.
БК 1win заблокировала аккаунт пользователя без возможности восстановления по пункту правил 9.7. Игрок отрицает нарушения и просит помочь с выводом оставшихся на балансе 108 USD.
Игрок пополнил счет на 87 000 рублей в 1win, однако средства не поступили на баланс, несмотря на подтверждение успешной операции от банка и предоставленные чеки.
Игрок сталкивается с постоянными отменами заявок на вывод 13 000 рублей различными способами и суммами в казино 1win. Служба поддержки объясняет задержки загруженностью платежной системы, но выплаты так и не поступают.
Игрок жалуется на неоднократные отмены заявок на вывод средств со стороны казино 1win. Служба поддержки отказывает в решении проблемы, перекладывая ответственность на платёжную систему.
Игрок уже неделю не может вывести 12 000 рублей из 1win: заявки постоянно отменяются через несколько часов, а поддержка отделывается шаблонными ответами.
Игрок не может вывести 12 000 рублей с 1 января, так как все заявки на вывод через СБП и банковские карты отменяются через 12 часов. Служба поддержки ничем не помогает.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств из 1win с 30 декабря. Служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями, перекладывая вину на платежную систему.
Игрок не может вывести 3000 рублей с 1win, так как заявки на вывод через различные доступные платежные системы постоянно отменяются. Поддержка заявляет о проблемах со стороны провайдеров и не предлагает работающего способа вывода.
Игрок не может вывести 2900 рублей из 1win из-за постоянных отказов со стороны букмекера. Поддержка не помогает решить проблему, а предложенные альтернативные методы вывода не работают.
Игрок жалуется на задержку вывода 5000 рублей в казино 1win более чем на полдня. Служба поддержки не решает проблему оперативно, создавая заявки на рассмотрение.
Игрок не может вывести 13 000 рублей в казино 1win на свою личную карту после успешного депозита, так как заявки на вывод через СБП и по номеру карты постоянно отменяются. Поддержка не запрашивает верификацию и лишь рекомендует повторить попытку позже.
Игрок жалуется, что депозит на сумму 38 000 рублей не был зачислен на баланс БК 1win спустя две недели разбирательств. Несмотря на предоставление чеков, выписок и видеозаписей, поддержка затягивает процесс и ссылается на ожидание ответа от платежной системы.
