Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку выплаты 20 000 рублей в 1win: казино утверждает, что средства зачислены, однако деньги не поступили, и проблема не решается в течение 8 дней, несмотря на предоставленную выписку.
Игрок жалуется на незачисление бонуса за выполнение еженедельного задания и игнорирование со стороны поддержки, несмотря на VIP-статус. Также пользователь заявляет о зависании слотов и считает казино мошенническим.
Букмекерская контора 1win уже две недели не зачисляет депозит в размере 2010 рублей, несмотря на предоставленные чеки и видеоподтверждения перевода через банковское приложение. Поддержка затягивает решение проблемы и отказывает в компенсации за длительное ожидание.
Игрок уже более четырех суток ожидает вывод 60 000 рублей, так как статус заявки сменился на «выплачено», но деньги не поступили. Поддержка ссылается на задержки со стороны платежной системы и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на общую сумму более 24 000 рублей в казино 1win. Несмотря на статус заявок «зачислен», деньги на банковскую карту так и не поступили, а поддержка не решает проблему.
Казино задерживает выплату 50 000 рублей и присылает поддельные чеки об успешном переводе. Игрок предоставил выписку из банка, подтверждающую отсутствие поступлений, но средства так и не получил.
Игрок жалуется на невыплату выигрыша в размере 14 000 рублей в казино 1win, несмотря на статус «выплачено». Поддержка затягивает решение вопроса более 5 суток, игнорируя предоставленные банковские выписки.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода выигрышей на общую сумму 7500 рублей в 1win. При беспроблемном пополнении счета выплаты на 3000 и 4500 рублей не обрабатываются уже долгое время.
После выигрыша с бонусного купона и попытки вывода 10 300 рублей аккаунт игрока заблокировали, обвинив в использовании ПО и мультиаккаунтинге. Поводом послужила ошибка при загрузке фото документов для верификации, а служба поддержки отказывается перепроверять данные.
Букмекер 1win заблокировал аккаунт с балансом 1600 USD после успешной видеоверификации, безосновательно обвинив игрока в участии в синдикате и сговоре.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 10 000 рублей в БК 1win. Средства не поступили на баланс спустя 13 дней, а поддержка ссылается на задержки платежной системы.
Игрок выиграл 10 300 рублей с бонусного купона и успешно прошел верификацию для вывода средств, однако после этого его аккаунт заблокировали по обвинению в использовании стороннего ПО и мультиаккаунтинге.
Игрок жалуется на задержку выплаты 10 000 рублей, которая числится успешной, но деньги не поступили. Также пользователь столкнулся с некорректным отображением времени матча в лайве при совершении ставки.
Букмекерская контора 1win уже 5 дней задерживает вывод 250 долларов США с двух счетов, ссылаясь на сбои в платежной системе. При этом депозиты продолжают зачисляться мгновенно, а поддержка отделывается отписками.
