Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на невыплату двух выводов по 20 000 рублей в 1win, несмотря на статус успешного зачисления. Служба поддержки просит ждать и не решает проблему, хотя банковские выписки уже предоставлены.
Игрок столкнулся с задержкой вывода 75 000 рублей, средства не поступили спустя 5 суток, несмотря на статус «зачислен». Техподдержка не решает проблему и присылает шаблонные ответы.
Игрок жалуется, что 1win уже две недели не зачисляет депозит в размере 100 000 рублей. Несмотря на официальные подтверждения банка об успешном переводе, служба поддержки заявляет о непоступлении средств и не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода 30 000 рублей в 1win, запрошенного еще 10 апреля. Заявленный поддержкой срок в 72 часа истек, а операторы дают шаблонные ответы и перекладывают вину на платежную систему.
Букмекер 1win задерживает вывод выигрыша на сумму 600 000 рублей уже более недели. Поддержка ссылается на проблемы в платежной системе, но средства так и не поступили.
Игрок сообщает о задержке выплаты 18 900 рублей на карту Альфа-Банка от БК 1win, несмотря на статус «зачислен» в истории операций. Техническая поддержка затягивает решение проблемы и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на невыплату 8000 рублей в казино 1win от 9 апреля. В системе статус заявки указан как выполненный, однако средства фактически не поступили.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств в размере 58 000 UAH на карту. Служба поддержки не может решить проблему, несмотря на несколько созданных запросов в платежную систему.
Игрок из Индонезии жалуется на блокировку аккаунта на платформе 1win с балансом 66 USD после получения бонуса. Букмекер обвинил его в нарушении правил, однако пользователь отрицает использование ботов и требует вернуть деньги.
Игрок жалуется на неполучение выплаты в размере 75 000 рублей от 1win. На сайте указано, что средства выплачены, однако на банковский счет они так и не поступили.
Игрок жалуется на невыплату 10 000 рублей в 1win: статус вывода указан как успешный, но деньги не поступили на карту в течение 5 дней, а поддержка затягивает решение.
После запроса на вывод 20 000 рублей и успешного прохождения верификации аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Служба безопасности не отвечает, а средства остаются невыплаченными.
Игрок по ошибке оформил вывод 30 000 рублей на реквизиты платежного провайдера казино, использовавшиеся для депозита, и просит помочь вернуть средства.
Игрок жалуется на непоступившую выплату в размере 75 000 рублей на 1win, которая в личном кабинете отображается как выполненная. Техподдержка уже трое суток не дает конкретных сроков решения проблемы.
Игрок совершил депозит на сумму 20 000 рублей через СБП, однако средства не поступили на игровой баланс 1win. Несмотря на предоставленные чеки, банковские выписки и подтверждение от банка об успешном переводе, поддержка заявляет, что платеж не был получен.
Пользователь внес депозит в 1win, деньги с карты списались, но на игровой баланс не поступили. Служба поддержки затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленные чеки и выписки.
