Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку вывода 24 000 рублей на карту в 1win. Прошло более 5 суток, регламентные сроки вышли, но поддержка сообщает, что заявка всё ещё находится на рассмотрении.
Запрос на изменение email уже несколько дней находится в обработке, несмотря на многократную отправку документов и повторную проверку данных. Поддержка дает противоречивые ответы и не называет сроков, поэтому требуется эскалация и четкий план решения.
Игрок пожаловался на незачисление депозита в размере 11 000 рублей на баланс БК 1win спустя четыре дня после перевода. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными сообщениями, несмотря на предоставленные квитанции.
Игрок жалуется на задержку вывода 46 000 UAH в БК 1win уже более 48 часов. Служба поддержки не отвечает по почте после проверки документов и перенаправляет запросы.
После крупного выигрыша и успешного прохождения верификации казино заблокировало аккаунт игрока с 215 тыс. AMD на балансе, безосновательно обвинив в наличии мультиаккаунтов.
Игрок обвиняет букмекера 1win в подмене выигрышной ставки на точный счет матча на исход первого тайма, что привело к несправедливому расчету пари как проигрышного. Служба поддержки игнорирует обращения и удаляет диалоги.
Игрок жалуется на невыплату 20 000 рублей в казино 1win, которые не поступили на карту спустя 9 дней после вывода. Казино утверждает, что перевод успешно завершен, однако банк операцию не видит, а служба поддержки затягивает разбирательство.
Игрок ожидает вывод 5000 рублей в 1win уже 4 дня. Казино отметило платёж как успешный, однако средства на карту не поступили, а поддержка ссылается на задержки со стороны платёжной системы.
Игрок жалуется на неправомерную блокировку аккаунта в 1win с удержанием 65 000 рублей после запроса на вывод и прохождения верификации. Казино обвиняет пользователя в нарушении правил, с чем игрок категорически не согласен.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 4505 рублей через СБП не поступает на баланс 1win уже неделю. Букмекер перекладывает вину на банк, несмотря на предоставленные чеки и выписки об успешной транзакции.
Игрок не может сменить утраченную почту от аккаунта после долгого отсутствия, так как служба поддержки требует квитанцию старого криптовалютного депозита, к кошельку которого у него больше нет доступа.
Игрок внес депозит в размере 6000 рублей по указанным реквизитам, однако на сайте платеж был отменен. Средства не поступили на баланс в течение недели.
Игрок жалуется на задержку вывода 30 500 UAH в 1win более двух суток. Обращение в поддержку не дало результата, пользователь сомневается в получении средств.
Игрок пополнил баланс на 10 000 рублей переводом по реквизитам, однако средства не поступили на счет спустя сутки. Получатель подтвердил поступление денег, но служба поддержки БК затягивает решение проблемы и не называет сроков.
Игрок жалуется на задержки и проблемы с выводом 4000 рублей в 1win. Служба поддержки не решает вопрос и ссылается на сбои на стороне платежной системы.
Депозит на сумму 5016 рублей не поступает на баланс БК 1win в течение 2,5 дней. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами с просьбой ждать.
Игрок пополнил счет в БК 1Win на сумму 1000 рублей через T-Pay, но средства не поступили на баланс. Поддержка создала заявку и пообещала решить проблему в течение 48 часов.
