Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок внес депозит в размере 2000 рублей в казино 1win, однако средства так и не поступили на игровой счет. Служба поддержки не решает проблему и кормит обещаниями.
Игрок запросил вывод 75 000 рублей, но получил только 32 000 рублей, при этом статус заявки изменился на исполненный. Служба поддержки не называет сроки выплаты оставшейся части средств.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 4001 рубля на сайте 1win спустя 40 часов после отправки средств. Поддержка не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на задержку вывода 9000 рублей, оформленного 26 февраля. Служба поддержки неоднократно переносит сроки решения проблемы, ссылаясь на платежную систему.
Игрок пополнил счет в БК 1win на сумму 20 000 рублей, однако депозит не был зачислен спустя более 24 часов. Служба поддержки отделывается шаблонными ответами и ссылается на задержки со стороны платежной системы.
Пользователь жалуется не на отказ в выплате, а на блокировку банковских операций по 161-ФЗ после вывода средств из казино. Он просит разобраться в ситуации с ограничением счетов и возможной жалобой в ЦБ.
Игрок не может вывести 5000 EUR из 1win из-за затянувшейся верификации и отсутствия ответа от службы безопасности. Казино не принимает предоставленные выписки с банка Revolut и требует дополнительные квитанции для подтверждения вывода на карту родственника.
Игрок жалуется на невыплату 5400 рублей в 1win: статус заявки на вывод отмечен как исполненный, но деньги на счет так и не поступили, а предоставленный поддержкой чек оказался сомнительным.
Казино 1win неоднократно отменяет запросы игрока на вывод 2100 рублей. Поддержка заявляет об отсутствии проблем на своей стороне и предлагает совершать повторные попытки.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 100 TJS на баланс БК 1win более 65 часов. Несмотря на предоставление официальной банковской выписки, поддержка отвечает шаблонными фразами и не решает проблему.
Игроку пообещали 100 фриспинов за публикацию отзыва, однако служба поддержки отказалась начислять бонус, запросив недоступные подтверждения. Пользователь жалуется на невыплату обещанного промо-бонуса.
Игрок жалуется на задержку выплаты 650 USD в 1win из-за запроса повторной верификации. Он готов предоставить все необходимые документы и просит помочь с выводом средств.
Депозит на сумму 1000 рублей был успешно списан через Т-Банк, однако средства не поступили на игровой баланс 1win, а платеж перешел в статус «отменен». Пользователь жалуется на регулярные сбои в обработке платежей букмекером.
