Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на невыплату 75 000 рублей в БК 1win через СБП, хотя в истории статус отображается как выплаченный. Регламентированные сроки обработки обращения в техподдержку истекли, проблема не решается.
Игрок перевел 5012 рублей для пополнения счета, однако 1win отменил депозит и не зачислил средства на баланс. Деньги поступили букмекеру, но на игровой счет зачислены не были и в банк не вернулись.
Казино 1win заблокировало аккаунт игрока и конфисковало баланс в размере 627,32 USDT вместе с депозитом, безосновательно обвинив в мультиаккаунтинге после запроса на вывод средств.
Пользователь совершил два перевода для пополнения счета на общую сумму 11 053 рубля, но средства так и не поступили на баланс. Служба поддержки БК не решает проблему и перенаправляет между операторами.
Игрок жалуется на задержку вывода 2 000 000 сумов с платформы 1win, превышающую регламентные 48 часов. Служба поддержки ссылается на проблемы платежного шлюза, при этом последующие попытки вывода также отменяются.
Пользователь сообщает о задержке вывода средств и отмене выводов по неизвестным причинам. Просит вывести 3000, поставленные 01.02.2026, и указывает на повторяющиеся проблемы с выплатой.
Депозит на сумму 29 000 рублей через T-Pay не поступил на баланс в 1win. Служба поддержки вторые сутки отвечает шаблонными фразами и не решает проблему с зачислением средств.
Игрок жалуется на неверный расчет экспресс-ставки на сумму 1500 рублей в БК 1win. По мнению пользователя, при досрочном завершении боя ММА ставка с форой должна была быть рассчитана возвратом, а не поражением.
Букмекер 1win без объяснения причин задерживает вывод средств на карту в размере 5216.24 RUB. Все попытки получить выплату доступными способами не увенчались успехом, запрос намеренно не обрабатывается.
Игрок жалуется на не зачисленный депозит в размере 600 бат в БК 1win. Обращение в поддержку висит в обработке более двух суток без указания конкретных сроков решения.
Игрок жалуется на незачисленный депозит в размере 3000 рублей в БК 1win. Букмекер утверждает, что перевод не поступал, несмотря на предоставленные доказательства.
Пользователь жалуется на не зачисленный депозит в размере 10 000 рублей на баланс 1win после перевода через СБП. Поддержка не решает проблему уже сутки, несмотря на предоставленные чеки и выписки.
Игрок жалуется на не поступивший депозит в размере 7013 рублей в БК 1win, задержка длится уже третий день. Служба поддержки при этом отвечает шаблонными сообщениями.
Игрок пожаловался на то, что БК 1win двое суток не зачисляет депозит в размере 2509 рублей, несмотря на подтверждение перевода банком. Служба поддержки заявляет о неполучении средств и удалила историю сообщений в чате.
ID: ******** Сумма вывода: 130 000 ARS Дата запроса: 5 января 2026 года Описание: Я подаю эту жалобу, потому что 1win не зачислил вывод средств на сумму 130 000 ARS, запрошенный 5 января. Несмотря на открытие 5 разных обращений в поддержку, проблема по-прежнему не решена. Поддержка казино утверждает, что транзакция была успешной, и предоставила скриншот от 8 января. Однако этот скриншот крайне подозрителен и недействителен по следующим причинам: Усеченный идентификатор транзакции: предоставленный «Operation Number» является неполным и скрыт многоточием (TIDGF6TJ57...MRQ2P4M), из-за чего его невозможно проверить у моего платежного провайдера (Mercado Pago). Только внутренний учет: предоставленное доказательство — это лишь внутренний статус на сайте, а не законная банковская или платежная квитанция процессора (CEP/Coelsa). Отсутствие средств: у меня есть официальная банковская выписка Mercado Pago за весь январь, которая четко показывает, что такой депозит никогда не поступал. Я был терпелив 20 дней, но команда поддержки продолжает закрывать мои обращения тем же автоматическим ответом и тем же неполным скриншотом. Я требую, чтобы 1win предоставил полный, неотредактированный идентификатор транзакции (ARN/Hash) или немедленно вернул средства на мой баланс в казино, чтобы я мог попытаться снова вывести средства через работающего провайдера. Я готов предоставить команде свою полную банковскую выписку, чтобы доказать, что средства так и не были зачислены Казино: 1Win Casino Дело №: 3933
