Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Из-за зависания мобильной версии сайта произошел технический сбой, в результате которого ошибочно была совершена ставка на весь баланс. Поддержка казино отказалась проверять логи игровой сессии у провайдера.
После прохождения видеоверификации букмекер 1win заблокировал аккаунт игрока и отказался возвращать средства, заявив, что пользователь не обладает достаточными знаниями в ставках и играет от имени третьего лица.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита на сумму 4000 рублей в БК 1win через Т-Банк. Средства списались со счета, однако статус платежа все еще находится в обработке.
Казино 1win выплатило только часть суммы (4910 из 9000 рублей), задерживая остаток в размере 4090 рублей. Служба поддержки игнорирует обращения и повторно требует банковские выписки и квитанции.
Игрок жалуется на задержку выплаты в размере 20 000 рублей в 1win. С момента оформления заявки на вывод прошло более 48 часов, но средства так и не поступили.
Игрок внес депозит на сумму 10 007 рублей в БК 1win по предоставленным реквизитам, однако средства не были зачислены на баланс. Служба поддержки отклонила заявку и отказалась возвращать деньги, обвинив пользователя в неверном переводе суммы, несмотря на предоставленные чеки и видеодоказательства.
Игрок внес депозит в размере 25 000 рублей, однако средства не поступили на баланс, а статус платежа сменился на «отменен». Служба поддержки не решает проблему даже после предоставления банковских выписок, перекладывая вину на платежного провайдера.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на платформе 1win. Служба поддержки игнорирует обращения по электронной почте, а повторная заявка на вывод зависла в статусе обработки.
Игрок жалуется на задержку вывода 30 000 рублей в 1win на протяжении 6 суток. Несмотря на статус успешного зачисления, средства не поступили, а служба поддержки отвечает шаблонными обещаниями.
Игрок жалуется на задержку выплаты 1060 USD в 1win, которая не поступила на счет спустя 11 дней, несмотря на статус «Оплачено». Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонами, игнорируя предоставленные выписки.
Игрок запросил вывод 75 000 рублей, однако получил только 25 000 рублей, при этом статус всей заявки изменился на «зачислен». Оставшиеся 50 000 рублей не выплачиваются уже неделю, а поддержка ежедневно откладывает решение вопроса.
Клиент сообщил, что пополнил баланс банковской картой на 10 000, но деньги не были зачислены. В поддержку были отправлены чеки и документы, подтверждающие пополнение, однако проблема не решена.
Игрок пополнил счет в БК 1win на 10 000 рублей, однако средства не поступили. Несмотря на предоставленные чеки и видеоподтверждения, зачисление задерживается уже больше недели.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 5002 рублей на счет 1win. Несмотря на предоставленные чеки и выписки, служба поддержки отвечает шаблонами и не решает проблему.
Пользователь столкнулся с трудностями при прохождении верификации на сайте 1win после трех лет успешной игры. Загруженные документы были отклонены из-за качества, и игрок запросил новую ссылку для повторной отправки.
Игрок жалуется на некорректно принятую и рассчитанную ставку в БК 1win из-за ошибки в линии, где были указаны неверные участники матча. Пользователь просит помочь оспорить расчет пари на сумму 28 427 рублей.
Игрок жалуется на задержку вывода 31 017 рублей в 1win, который обрабатывается больше недели. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и не решает проблему.
Игрок жалуется на отключение фиатных методов пополнения баланса после успешного вывода крупных сумм. Пользователь считает ограничения намеренными и требует восстановить доступ к депозитам в фиатной валюте.
