1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

Пользователь пожаловался на незачисленный депозит в размере 5425 рублей, статус которого сменился на «отменён». Поддержка требует выписку, которую платежная система не может предоставить день в день, и отвечает шаблонами.

Игрок жалуется на задержку вывода 13 000 рублей в 1win: на сайте статус выплаты отображается как успешный, но деньги не поступили. Обращение в поддержку не дало результатов, созданная заявка висит без ответа.

Казино 1win задерживает и уже дважды отменяет вывод средств на сумму 2000 рублей. Служба поддержки не решает проблему, а лишь рекомендует повторять попытки вывода.

Игрок не получил вывод средств в размере 50 000 рублей от 1win, хотя статус заявки отмечен как успешный. Несмотря на предоставление всех запрашиваемых доказательств выписки и видео, поддержка задерживает решение проблемы и не дает ответа.

Казино 1win неоднократно отменяет заявки игрока на вывод средств (до 5000 рублей). Поддержка заявляет об отсутствии проблем с их стороны и предлагает пробовать снова.

Казино задерживает вывод 3000 рублей на протяжении трех дней, ссылаясь на платежную систему. Средства зависают на сутки и возвращаются на баланс, а смена реквизитов по совету поддержки не помогла.

Игрок жалуется на задержку вывода средств на карту в размере 45 000 рублей от 1win. Выплата по указанному ID до сих пор находится в обработке.

Мне не зачислили оспариваемую сумму: 7200 долларов. Казино: 1Win Casino. Номер дела: 3773.

Игрок внес депозит через СБП с корректировкой суммы по инструкции, однако операция была отменена, а средства на карту так и не вернулись.

Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 23 800 рублей в казино 1win, запрошенного 6 декабря. Деньги до сих пор не поступили, пользователь требует выплаты.

Игрок пожаловался на то, что депозит на сумму 3014 рублей не был зачислен на счет в 1win. Служба поддержки не отвечает, несмотря на предоставленные подтверждения оплаты.

Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 1023 рубля в 1win. Букмекер утверждает, что перевод был совершен по неверным реквизитам, несмотря на наличие доказательств у пользователя.

Игрок жалуется на порезку лимитов максимальных ставок на коэффициенты выше 1.5 после выхода в небольшой плюс. Служба поддержки заявляет, что все в порядке, однако ограничения сохраняются.

Поддержка не решает проблему со вторым депозитом, который не был зачислен. Пользователь сообщает, что платеж по Mercado Pago находится в обработке, но средства до сих пор не отображаются на счете.

Игрок жалуется на задержку выплаты 25 000 рублей в 1win в течение пяти дней. Служба поддержки не выходит на связь, и статус средств остается неизвестным.

Игрок жалуется на задержку и регулярную отмену вывода средств в размере 2000 рублей в 1win. Казино нарушает регламентированные сроки обработки заявки, созданной 1-го числа.

Игрок сообщает о задержке вывода 37 500 рублей на платформе 1win более чем на сутки. Также возникло недовольство правилом вывода средств тем же способом и в той же валюте, что и пополнение.

Пользователь жалуется на задержку зачисления депозита в размере 3016 рублей на счет в БК 1win уже вторые сутки. Поддержка не решает проблему оперативно, при этом ситуация повторяется не впервые.

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на беттинговую платформу 1WIN, так как я столкнулся с несправедливой и совершенно необоснованной проблемой, касающейся одной из моих ставок. Я сделал ставку, которая явно и бесспорно была выигрышной, однако 1WIN решила пометить ее как «отменена». Как только я заметил эту проблему, я связался с их службой поддержки по электронной почте, в онлайн-чате и через их официальный Telegram-канал, предоставив множество доказательств, включая скриншоты, которые четко показывают, что ставка должна была быть рассчитана как выигрыш. Данная ставка (ID 174556477) была сделана на фору 0 (Handicap 0, эквивалент «Ничья — ставки нет / Draw No Bet») на команду гостей. Матч завершился со счетом 2–3, что означает, что мой выбор однозначно выиграл. Однако вместо того, чтобы рассчитать ставку как выигрыш, по ней был сделан возврат. Их служба поддержки (как в чате, так и в Telegram) заявила, что фора 0 приводит к возврату, даже если выбор выиграл, но это применимо только в том случае, если матч заканчивается вничью. Если выбранная команда побеждает, ставка должна быть рассчитана как выигрышная. В данном случае выбранная мной команда выиграла матч, поэтому расчет должен быть соответствующим образом обновлен. Вместо рассмотрения доказательств их ответы были пренебрежительными, не по теме и зачастую попросту лживыми. Они ни разу не предоставили разумного объяснения отмены очевидно выигранной ставки. Вскоре после того, как я стал настаивать на справедливом решении, 1WIN ограничила мой аккаунт, запретив мне делать дальнейшие ставки. Из-за этого ограничения я был вынужден вывести оставшийся баланс, так как аккаунтом стало невозможно пользоваться. Это ограничение выглядит как месть просто за то, что я потребовал справедливости в отношении законно выигранной ставки. Сумма, которую они мне должны, составляет 115 евро, что соответствует сумме отмененной выигрышной ставки. У меня есть все скриншоты, доказательства и полная документация, и я могу предоставить все по запросу. Я считаю их действия неприемлемыми и противоречащими принципам прозрачности и честности, которых должна придерживаться любая беттинговая платформа. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется какая-либо дополнительная информация.

Игрок жалуется на то, что депозит в размере 5002 рублей не был зачислен на игровой счет в БК 1win, несмотря на созданную заявку.