Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок внес депозит 30 000 рублей, после чего аккаунт был заблокирован. Служба поддержки уже неделю игнорирует запросы на разблокировку счета с VIP-статусом.
Казино заблокировало аккаунт игрока с балансом 1300 USD после верификации из-за несовпадения страны в документах и IP, безосновательно обвинив его в мошенничестве.
Игрок жалуется, что три депозита на общую сумму около 250 евро не поступили на игровой счет в 1win уже более месяца. Служба поддержки отказывает в зачислении, ссылаясь на неверные реквизиты, несмотря на предоставленные подтверждения.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 1500 рублей на сайте 1win из-за ошибки в выборе банка при переводе через СБП. Поддержка отказывается открывать обращение по данной проблеме.
Игрок запросил вывод 9100 рублей, букмекер отметил транзакцию как успешную, однако деньги на карту так и не поступили. Поддержка не предоставляет подтверждений перевода и затягивает решение проблемы.
Игрок жалуется на задержку вывода средств из казино 1win, который не поступает на банковский счет уже более 10 дней. Поддержка ссылается на задержку со стороны платежной системы, не называя точных причин.
Игрок жалуется, что совершенные им депозиты (10 000 рублей и дважды по 900 леев) не поступили на игровой баланс. Служба поддержки уже более месяца находит отговорки и не решает проблему с пропавшими средствами.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 15 000 рублей на баланс БК 1win. С момента транзакции прошло более суток, а поддержка установила срок рассмотрения проблемы до 7 дней.
Игрок жалуется на задержку и отмену вывода 5000 рублей в казино 1win. Средства не выплачиваются уже вторые сутки, повторная заявка также зависла в обработке.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 10 000 рублей не поступил на баланс в БК 1win с 25 октября. Служба поддержки кормит обещаниями и затягивает решение вопроса.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 10 000 рублей в казино 1win. Запрос на выплату был оформлен 2 ноября, но деньги до сих пор не поступили.
Пользователь ошибся в сумме при пополнении депозита, отправив 3000 рублей вместо требуемых 3004 (плюс комиссия 107 рублей), и средства не поступили на счет.
Игрок пополнил баланс на 50 000 рублей через СБП, однако средства не были зачислены на счет. Несмотря на предоставленные выписки и видеозаписи, поддержка затягивает решение проблемы, ссылаясь на проверку со стороны провайдера.
Аккаунт пользователя в 1win был заблокирован без объяснения причин с оставшимися на балансе средствами. Поддержка не отвечает уже 4 дня, игрок требует вернуть доступ к счету или вывести деньги.
Депозит в размере 1000 рублей не поступил на игровой баланс 1win. Служба поддержки намеренно затягивала рассмотрение заявок в течение двух недель, после чего отказала в розыске средств из-за истечения срока давности.
Игрок запросил вывод 40 000 рублей, однако его банк заблокировал счета, из-за чего средства фактически не поступили, несмотря на статус «успешно» в казино. Техподдержка отказалась отменить операцию или изменить реквизиты, а деньги пропали и не вернулись на баланс.
Игрок пополнил счет в 1win на 15 000 рублей, однако депозит не поступил. Несмотря на предоставление всех чеков, выписок и видеоподтверждений, поддержка заявила, что платеж не найден, и отказала в зачислении.
