Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 2 отзыва не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
31.12.2025TrustpilotНевыплата
Missing withdrawal, no response from support
Вывод средств на сумму ₦5,000 был отмечен как успешный, но деньги на банковский счет не поступили. После предоставления подтверждений поддержка перестала отвечать.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 10 000 рублей на баланс БК 1win, несмотря на подтверждение банком успешного перевода. Служба поддержки не решает проблему более двух суток, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок обвиняет казино 1win в подкрутке результатов акции «Колесо Фортуны» и нарушении принципов честной игры из-за отсутствия ГСЧ и сокрытия вероятностей выигрыша. Он требует предоставить сертификаты на используемый софт и раскрыть шансы выпадения призов.
Депозит в размере 28 000 рублей не поступает на счет уже четверо суток. Поддержка перекладывает вину на платежную систему и не называет сроки решения проблемы.
Игрок жалуется на задержку вывода 14 000 рублей на карту в казино 1win. Несмотря на статус «Зачислен» на сайте казино, средства на карту так и не поступили.
Игрок жалуется на задержку выплаты 9000 рублей в казино 1win. Средства не поступили на карту, несмотря на успешный статус вывода и истечение обещанного поддержкой срока ожидания.
Игрок ожидает вывод 50 600 рублей в 1win почти двое суток. Статус платежа указан как успешный, но деньги на карту не поступили, а поддержка просит просто ждать.
Игрок выиграл $7100 на 1win, но не может оформить вывод средств из-за того, что на почту не приходит код подтверждения. Техподдержка отвечает шаблонными фразами и не решает проблему на протяжении нескольких часов.
Игрок жалуется на задержку вывода 250 000 рублей в 1win, так как заявка не обрабатывается уже вторые сутки. Служба поддержки уклоняется от конкретных ответов и не предоставляет номер обращения.
23.12.2025TrustpilotНевыплата
5 Days Withdrawal Delay, Fake Support, and Extremely Suspicious Behavior
Пользователь жалуется на задержку и отказ в выводе средств: запрос на выплату был отклонён после 5 дней ожидания. Также он сообщает о проблемах с поддержкой и о попытке заставить удалить отзыв в обмен на выплату.
Игрок жалуется, что БК 1win в течение девяти дней не начисляет бонусные 1win coins за совершенные ставки на спорт, а служба поддержки игнорирует проблему и отказывается предоставить детализацию.
Игрок пожаловался, что при пополнении счета через QR-код деньги списались, но на баланс не поступили, а платеж отображается как отмененный. Поддержка затягивает решение проблемы и не возвращает средства.
Игрок пожаловался на невыплату выигрыша в размере 13 096 рублей в 1win: статус вывода сменился на «успешно», однако деньги на карту так и не поступили. Несмотря на предоставление запрошенной банковской выписки, поддержка продолжает затягивать решение вопроса.
Игрок оформил вывод средств на Ozon Банк и ОТП Банк, однако казино по ошибке отправило деньги на его арестованный счет в Сбербанке. В результате ошибки букмекера клиент лишился доступа к своим средствам.
Игрок пожаловался на незачисление депозита в размере 5010 рублей на баланс 1win. Платеж был отменен системой несмотря на успешный перевод средств, а поддержка не решает проблему.
19.12.2025TrustpilotБлокировка
1WIN = Voleur
Пользователь жалуется на блокировку аккаунта после выигрыша и отсутствие ответа со стороны поддержки. В сообщении также приведена позиция оператора о закрытии счета за предполагаемое нарушение правил.
