1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

При выводе средств из 1win игрок получил P2P-перевод от жертвы мошенничества, из-за чего все его банковские счета были заблокированы по 161-ФЗ, а сам он стал фигурантом уголовного дела.

Игрок жалуется на задержку выплаты 75 000 рублей в 1win. В личном кабинете вывод отмечен как успешный, однако деньги на банковский счет не поступили, а установленный поддержкой срок в 72 часа уже превышен.

Пользователь сообщает о проблеме с выводом средств: был оформлен вывод 40 000 на карту Т-Банка, после чего начались блокировки счетов и перевод выглядит сомнительным. Жалоба связана с задержкой/оспариванием выплаты.

Игрок сообщает о блокировке доступа к покеру с ошибкой 604, несмотря на успешно пройденную верификацию. Служба поддержки отказывается помочь и ссылается на решение провайдера, оставляя проблему с аккаунтом нерешенной.

Игрок сообщает о неверном расчете ставки на статистику матча в БК 1win и просит пересчитать пари, которое было ошибочно рассчитано как проигрышное.

Игрок не получил вывод на сумму 70 000 рублей, несмотря на статус успешного перевода и скриншот от поддержки в WhatsApp. После предоставления банковской выписки об отсутствии средств служба поддержки перестала выходить на связь.

Игрок жалуется на задержку вывода 75 000 рублей, запрошенного 1 апреля. Несмотря на статус «зачислен», средства не поступили, а служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями.

Игрок жалуется на невыплату 6002 рублей в БК 1win: статус вывода отображается как успешный, но деньги на карту не поступили, а служба поддержки игнорирует обращения.

Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 26 000 рублей в казино 1win. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.

Причина: Отклоненный платеж Здравствуйте. Я зарегистрировался в 1win в 2024 году и использовал свой аккаунт исключительно для криптовалютных транзакций. Все депозиты и выводы средств осуществлялись в криптовалюте без каких-либо проблем. В марте 2026 года опция вывода в криптовалюте полностью исчезла из моего личного кабинета. Служба поддержки сообщила мне, что из-за валюты моего счета (BYN) вывод средств теперь доступен только на банковские карты. Я предпринял несколько попыток вывода на разные банковские карты, но все транзакции были отменены со стороны 1win. Мой банк подтвердил, что с их стороны никаких отклонений транзакций не было. Поддержка не дает внятных объяснений и лишь предлагает попробовать снова. Я уже успешно прошел верификацию аккаунта (KYC), поэтому никаких ограничений, связанных с установлением личности или соответствием требованиям, нет. На данный момент: - Вывод в крипте больше недоступен - Банковский вывод не работает - Никакого решения не предложено Я не нарушал никаких правил. При необходимости я готов подтвердить владение как криптовалютным кошельком, так и банковской картой. Я требую: 1. Немедленной обработки моего вывода ($390), ИЛИ 2. Восстановления метода вывода в криптовалюте, ИЛИ 3. Рабочей альтернативы для вывода средств. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад Уважаемое 1win Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение установленного срока, мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. Qokko • 1 отзыв 3 недели назад Я уже сделал десятки попыток вывести средства на карту. Ни одна из них не увенчалась успехом. Ваши бесполезные рекомендации не работают. Уважаемые представители AskGamblers, пожалуйста, закройте эту жалобу как нерешенную; 1win не собирается помогать. 1win Casino • Представитель 3 недели назад Здравствуйте. Приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись при выводе средств на карту. Мы понимаем, насколько это неприятно. Мы рекомендуем попробовать снова поставить средства на вывод. Если проблемы сохранятся, пожалуйста, дайте нам знать, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам более эффективно. Ваше терпение и понимание очень важны для нас. Qokko • 1 отзыв 3 недели назад Я уже сделал десятки попыток вывести средства на карту. Ни одна из них не увенчалась успехом. Ваши бесполезные рекомендации не работают. Уважаемые представители AskGamblers, пожалуйста, закройте эту жалобу как нерешенную; 1win не собирается помогать.

Букмекер 1win ошибочно рассчитал две выигрышные ставки на UFC как проигрышные. Служба поддержки отказалась разбираться в ситуации и закрыла диалог без объяснений.

Игрок жалуется на то, что депозит в размере 3013 рублей не поступает на счет в БК 1win уже более 8 суток. Служба поддержки выдвигает постоянные требования и не может решить проблему с зачислением средств.

Игрок жалуется на неполную выплату двух выводов средств на общую сумму 19 500 рублей в 1win. Несмотря на предоставление всех выписок и обращение в поддержку, средства так и не поступили.

Игрок пожаловался на незачисление депозита в размере 5008 рублей в 1win, несмотря на успешное списание средств с банковского счета и предоставление всех чеков в службу поддержки.

Игрок запросил вывод 20 000 рублей на 1win, однако получил только 14 000 рублей. Поддержка задерживает выплату оставшихся 6 000 рублей свыше заявленных 24 часов и перестала отвечать.

Игрок внес депозит в размере 15 000 рублей в БК 1win, однако средства не поступили на счет спустя двое суток. Служба поддержки не оказывает реальной помощи и отвечает отписками.

Игрок совершил перевод на сумму 24 500 рублей в БК 1win, однако средства на баланс не поступили, а платеж был отменен.

Аккаунт игрока в 1win заблокировали после запроса на вывод 48 USD, обвинив в мошеннических действиях. Выплата так и не поступила.

Казино 1win заблокировало аккаунт игрока с балансом 150 USD после успешного отыгрыша бонуса и попытки вывода средств, ложно обвинив его в мошенничестве. Пользователь просит помочь вернуть хотя бы сумму собственного депозита.

Игрок внес депозит $100, использовал фриспины и отыграл вейджер, после чего его аккаунт заблокировали с формулировкой о нарушении правил.