Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь жалуется на задержку зачисления депозита в размере 6002 рублей на счет в БК 1win. Служба поддержки в течение нескольких дней отвечает шаблонными сообщениями и не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 50 000 рублей в БК 1Win, которая длится уже 10 дней. Служба поддержки не называет конкретных причин и кормит шаблонными ответами об обработке заявки.
Игрок жалуется на задержку выплаты 38 000 рублей в казино 1win. Заявка имеет статус «успешно» уже около 24 часов, однако средства на счет не поступили, а служба поддержки не отвечает.
Игрок уже 6 дней не может вывести 9000 рублей, так как запросы на вывод бесконечно висят в обработке. Служба поддержки перенаправляет на почту, где обращения игнорируются.
Пользователь жалуется на неполученную часть вывода средств с 1win: заявка отмечена как выплаченная, но деньги поступили только частично, а остаток не вернулся на игровой счёт. Поддержка не дает внятного ответа о судьбе оставшейся суммы.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в БК 1win: часть суммы не поступила на счет, несмотря на статус «зачислено», а поддержка ссылается на платежную систему и не называет сроков решения.
Игрок жалуется на задержку вывода 16 000 BYN в БК 1win более чем на 24 часа. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и игнорирует запросы по электронной почте.
Игрок жалуется на задержку вывода 800 USD в БК 1win, который находится в статусе «Обрабатывается» уже 5 дней. Служба поддержки игнорирует обращения в чате и по электронной почте, несмотря на предоставленные документы.
Игрок жалуется, что депозит в размере 5 000 рублей не поступил на игровой баланс спустя 16 дней. Несмотря на предоставленные чеки и видеоподтверждения, поддержка отвечает шаблонами и не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода 16 000 рублей в 1win. Несмотря на статус успешной выплаты, деньги на счет не поступили, а служба поддержки постоянно переносит сроки ожидания.
Пользователь не получил выплату в размере 70 000 рублей от 1win, несмотря на статус «зачислено» в личном кабинете. Служба поддержки закрыла обращение без фактического зачисления средств и игнорирует просьбы предоставить чек перевода.
Игрок жалуется на невыплату 22 000 рублей в казино 1win. В личном кабинете статус вывода отображается как успешный, однако средства на банковский счет так и не поступили, а поддержка не предоставляет конкретных сроков решения.
Игрок жалуется на недельную задержку вывода 4000 рублей в казино 1win. Служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями и закрывает диалог без решения проблемы.
Игрок жалуется на задержку вывода 3000 рублей в 1win: пришла лишь часть суммы (201 рубль), а служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными отписками.
Игрок жалуется на задержку вывода 4500 рублей на 1win. Средства не поступают уже три дня, а служба поддержки не называет точных сроков ожидания.
30.05.2026TrustpilotБонус-скам
I am unhappy because of the 1win token…
Пользователь жалуется, что после выполнения заданий, депозитов и участия в airdrop 1win ему отказали в обещанных токенах без понятного объяснения. Он считает, что условия были непрозрачными и его фактически обманули.
Игрок жалуется на задержку вывода 75 000 рублей в казино 1win, где статус отображается как успешный, но средства не поступили. Созданная поддержкой заявка не решает проблему уже полмесяца.
Игрок жалуется на регулярные задержки вывода средств на сумму 66 000 рублей в казино 1win. Служба поддержки объясняет проблему длительной обработкой со стороны платежной системы.
